2026年研二设计学用户体验评估试题及真题

2026年研二设计学用户体验评估试题及真题考试时长：120分钟满分：100分一、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.用户体验评估只能通过用户测试进行，问卷调查无法提供有效数据。2.A/B测试是用户体验评估中唯一可行的定量分析方法。3.卡诺模型（KanoModel）适用于评估用户对产品功能的满意度。4.用户体验评估的目的是优化产品功能而非提升用户认知。5.可用性测试属于定性评估方法，因此结果不可量化。6.用户画像（Persona）是用户体验评估的基础工具之一。7.用户体验评估必须覆盖所有用户群体，不能仅针对特定用户。8.交互设计评估中，尼尔森十大可用性原则是唯一参考标准。9.用户体验评估报告应包含问题发现、原因分析和改进建议。10.用户体验评估的迭代周期必须与产品开发周期完全一致。二、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.以下哪项不属于用户体验评估的常用方法？（）A.用户访谈B.A/B测试C.竞品分析D.神秘顾客2.用户体验评估中，以下哪个指标属于主观性指标？（）A.点击率B.任务完成率C.用户满意度D.页面加载速度3.以下哪个模型主要用于评估用户对产品功能的期望？（）A.诺曼定律B.卡诺模型C.Fitts定律D.布鲁克斯定律4.用户体验评估中，以下哪个方法最适合评估新手用户的行为？（）A.专家评估B.用户测试C.神秘顾客D.竞品分析5.以下哪个原则不属于尼尔森十大可用性原则？（）A.系统状态可见性B.用户可控性C.一致性D.用户自主选择6.用户体验评估中，以下哪个指标属于定性指标？（）A.任务完成时间B.用户情绪C.转化率D.页面跳出率7.以下哪个方法最适合评估用户对产品整体体验的满意度？（）A.可用性测试B.问卷调查C.A/B测试D.竞品分析8.用户体验评估中，以下哪个模型主要用于评估用户需求？（）A.Kano模型B.诺曼定律C.Fitts定律D.布鲁克斯定律9.以下哪个方法最适合评估用户对产品交互设计的满意度？（）A.专家评估B.用户测试C.竞品分析D.A/B测试10.用户体验评估中，以下哪个原则不属于交互设计原则？（）A.简洁性B.一致性C.复杂性D.反馈性三、多选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.用户体验评估中，以下哪些方法属于定性评估方法？（）A.用户访谈B.可用性测试C.A/B测试D.竞品分析2.用户体验评估中，以下哪些指标属于定量指标？（）A.任务完成率B.用户满意度C.任务完成时间D.页面跳出率3.用户体验评估中，以下哪些原则属于交互设计原则？（）A.简洁性B.一致性C.反馈性D.复杂性4.用户体验评估中，以下哪些方法属于定量评估方法？（）A.A/B测试B.竞品分析C.可用性测试D.问卷调查5.用户体验评估中，以下哪些模型可以用于评估用户需求？（）A.Kano模型B.诺曼定律C.Fitts定律D.布鲁克斯定律6.用户体验评估中，以下哪些方法可以用于评估用户对产品功能的满意度？（）A.卡诺模型B.诺曼定律C.专家评估D.用户测试7.用户体验评估中，以下哪些原则属于可用性原则？（）A.系统状态可见性B.用户可控性C.一致性D.用户自主选择8.用户体验评估中，以下哪些方法可以用于评估用户对产品交互设计的满意度？（）A.专家评估B.用户测试C.竞品分析D.A/B测试9.用户体验评估中，以下哪些指标属于主观性指标？（）A.用户满意度B.用户情绪C.任务完成率D.页面加载速度10.用户体验评估中，以下哪些原则属于设计原则？（）A.简洁性B.一致性C.反馈性D.复杂性四、简答题（总共3题，每题4分，总分12分）1.简述用户体验评估中，定性评估方法和定量评估方法的区别。2.简述用户体验评估中，卡诺模型的应用场景和作用。3.简述用户体验评估中，尼尔森十大可用性原则的具体内容。五、应用题（总共2题，每题9分，总分18分）1.假设你正在评估一款在线购物平台的用户体验，请设计一个可用性测试方案，包括测试目标、测试方法、测试流程和评估指标。2.假设你正在评估一款移动应用的交互设计，请设计一个A/B测试方案，包括测试目标、测试变量、测试组和评估指标。【标准答案及解析】一、判断题1.×（用户体验评估可以结合用户测试和问卷调查）2.×（A/B测试是定量方法，但不是唯一方法）3.√4.×（用户体验评估的目的是优化整体体验）5.×（可用性测试结果可以量化）6.√7.×（可以针对特定用户群体）8.×（尼尔森原则是重要参考，但非唯一标准）9.√10.×（迭代周期可以灵活调整）二、单选题1.D（神秘顾客不属于用户体验评估方法）2.C（用户满意度是主观指标）3.B（卡诺模型用于评估用户需求）4.B（用户测试适合评估新手用户）5.D（用户自主选择不属于尼尔森原则）6.B（用户情绪是定性指标）7.B（问卷调查适合评估整体满意度）8.A（Kano模型用于评估用户需求）9.B（用户测试适合评估交互设计）10.C（复杂性不属于交互设计原则）三、多选题1.A、B、D（用户访谈、可用性测试、竞品分析属于定性方法）2.A、C、D（任务完成率、任务完成时间、页面跳出率属于定量指标）3.A、B、C（简洁性、一致性、反馈性属于交互设计原则）4.A、B（A/B测试、竞品分析属于定量方法）5.A、C（Kano模型、Fitts定律可以用于评估用户需求）6.A、C、D（卡诺模型、专家评估、用户测试可以用于评估功能满意度）7.A、B、C、D（系统状态可见性、用户可控性、一致性、用户自主选择属于可用性原则）8.A、B、C（专家评估、用户测试、竞品分析可以用于评估交互设计）9.A、B（用户满意度、用户情绪属于主观性指标）10.A、B、C（简洁性、一致性、反馈性属于设计原则）四、简答题1.定性评估方法主要通过观察、访谈等方式了解用户行为和感受，如用户访谈、可用性测试等；定量评估方法主要通过数据统计和分析，如A/B测试、问卷调查等。定性评估方法更注重用户的主观感受，定量评估方法更注重数据的客观性。2.卡诺模型用于评估用户对产品功能的满意度，分为基本型、期望型和魅力型需求，可以帮助企业了解用户需求的重要性和优先级。3.尼尔森十大可用性原则包括：系统状态可见性、用户可控性、一致性、用户自主选择、简洁性、反馈性、容错性、帮助和文档、美学和一致性、效率与灵活性。五、应用题1.可用性测试方案：测试目标：评估在线购物平台的易用性和用户满意度。测试方法：用户访谈、任务完成测试。测试流程：招募用户、准备测试任务、进行测试、收集数据、分析结果。评估指标：任务完成率、任务