现代中职生礼仪修炼 项目二仪态之礼

仪态之礼项目二所有教学资源，我们给；所有复杂操作，我们做；图书附赠，永久免费，只为老师用书更方便课件教案微课扫码题库建课互评考试平台

学习工具01了解表情礼仪02熟悉站姿礼仪CONTENTS03明确坐姿礼仪04掌握走姿礼仪05熟知蹲姿礼仪俗话说：“站有站相，坐有坐相。”意思是一个人无论是站着，还是坐着，都要展示良好的姿态。仪态是指人在行为中表现出来的姿态和风度，主要包括表情、站姿、坐姿、走姿和蹲姿。一个人的举手投足、一颦一笑往往是其内在涵养的外在体现。一个人仪态端庄、举止文雅、落落大方，才能给人以良好的印象，有利于其与他人建立良好的人际关系。培根说：“相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌美，这是美的精华。”可见，中职生要想树立良好的形象，就应时刻注意自己的仪表仪态，做到“站如松，坐如钟，行如风”。了解表情礼仪01在苏州某宾馆，一位客人外出后，他的一位朋友来访，要求进入他的房间去等候。由于客人事先没有留言交代，因此总台服务员没有答应来访人员的要求。客人回来后见朋友还坐在大堂沙发上等候，十分不悦，并与服务员争执起来。大堂副经理小李闻讯赶来，刚开口解释，客人就把她作为泄怒的对象，指着她呵斥起来。小李明白在这种情况下做任何解释都是毫无意义的，于是采取冷处理的办法——让客人尽情发泄，自己则默默地看着客人并“洗耳恭听”，脸上始终保持着亲切友好的微笑。一直等到客人把话说完并平静下来后，小李才心平气和地告诉客人酒店的有关规定，并对刚才发生的事情表示歉意。客人接受了小李的劝说，诚恳地表示：“你的微笑征服了我，而我刚才那么冲动，真的很不应该！希望下次来饭店时能有幸再见到你亲切的微笑。”请思考：大堂副经理小李运用了什么方法让客人接受劝说？在日常生活和学习中，中职生应怎样运用表情礼仪？?案例导入笑容的力量了解表情礼仪一、目光眼睛是人类的心灵窗口，它能够生动地反映一个人的心理活动，是面部表情的核心。在人际交往中，目光坦诚、亲切、友善、炯炯有神，才能树立良好的交际形象。目光的运用应注意接触的时间、角度和部位三个方面。据心理学家的研究结果表明，目光相互接触的时间通常占交谈时间的30%～60%。若目光接触的时长超过60%，则表示对交谈对象的兴趣大于对交谈内容的兴趣，在特殊情况下表示对尊长的尊敬；若目光接触的时长少于30%，则表示对交谈对象或交谈话题没什么兴趣。目光接触时，每次的接触时长最好在3秒以内，其余时间可注视对方脸部以外5～10米处，这样显得自然而有礼貌。（一）目光接触的时间了解表情礼仪一、目光目光接触的角度可以反映自己与人际交往对象的亲疏关系。目光接触的角度不同，所传达的信息也不同：（1）俯视一般表示爱护、宽容或傲慢、轻视。（2）正视一般表示平等、公正或自信、坦率。（3）仰视一般表示尊敬、崇拜或期待。（4）斜视一般表示怀疑或轻蔑。在人际交往过程中，目光应温和、大方、亲切，多用平视或仰视的目光注视人际交往对象眼鼻之间的部位，表示重视对方或对其发言颇感兴趣。（二）目光接触的角度了解表情礼仪一、目光目光接触部位主要分为三个区域：上三角区（眼睛至额头），注视该区域一般表示敬畏、尊敬、期待和服从等；中三角区（眼睛至下颌），注视该区域一般表示理性、坦诚、平等和自信等；下三角区（以眼睛为上限，延续至前胸部位），该区域属于亲密区，亲人之间、恋人之间、家庭成员之间或挚友之间通常可注视该区域，对于一般的人际交往对象，不能注视该区域。（三）目光接触的部位了解表情礼仪一、目光在社交活动中，应善于灵活地运用目光：（1）被介绍给他人时可注视被介绍人稍久一点，并微微点一下头，以示尊重。（2）在谈话过程中，若想中断他人的话，则可有意识地将目光转向他处片刻；若交际对象因说错了话而显得害羞或不安，则应用柔和、理解的目光继续注视对方，而不应马上转移视线，以免使其更尴尬或使其误认为被嘲讽；若与交谈对象的谈话出现冷场，则不宜继续注视对方，以免尴尬加剧。（3）为他人送别时应用惜别的目光目送对方走远，直至其走出一段路且不再回头，以示尊重。（四）目光的灵活运用礼仪互动在日常生活和学习中，哪些类型的目光是不适宜的？了解表情礼仪二、笑容（1）含笑，即不出声，不露齿，只是面带笑意，通常表示友善或接纳。（2）微笑，即嘴角微微上扬，唇部呈弧形，齿不外露，面带笑意，通常表示自信或友好。（3）轻笑，即嘴巴微张，嘴角上扬，露出上齿，喜形于色，不发出笑声，通常表示欣喜或愉快。（一）笑容的种类了解表情礼仪二、笑容（二）笑容的要求（1）笑容和谐。笑的时候应协调眉毛、眼神、嘴巴、牙齿和面部肌肉，展示亲切、大方的和谐美（2）声情并茂。笑的时候应注意将笑容与美好的举止、谈吐相结合，使其相得益彰（3）发自内心。笑的时候必须真诚自然、表里如一，切忌强颜欢笑、假意奉承、放肆大笑，或者假笑、冷笑、怪笑、傻笑、媚笑、窃笑、怯笑、狞笑等礼仪训练训练内容1．目光练习（1）练习眼球灵活度。使眼球左、右转动，上、下转动和做圆圈转动。练习时不要扭动头部，而只转动眼球，以训练眼球的灵活度。（2）练习各种目光。面对镜子，睁大双眼，注视着镜中的自己，练习以下几种目光：一是柔和、亲切的目光；二是激动、兴奋的目光；三是喜悦、快乐的目光。2．微笑练习（1）情绪记忆法。回忆美好的往事，脸上流露出美好的笑容。练习微笑时应用力向上抬双颊的肌肉，念“一”字音，并使嘴角微翘。（2）发音练习法。对着镜子发“一”“七”“茄子”“田七”等字词的读音，以练习嘴角肌的运动，直至做出自己满意的微笑表情。礼仪训练训练要求（1）每两人一组，相互观察对方的训练情况，并相互提醒或纠正。（2）每次目光练习和微笑练习的时间应持续15分钟以上。训练评估老师可根据下表对各组成员的训练成绩进行评价。评价内容分值自评分小组评分教师评分综合得分眼球自由转动，眼睛有神25

能用目光准确地表达情绪25

能做出美好、适度的微笑表情25

能与小组成员相互协作25

熟悉站姿礼仪02一位美国华侨到中国洽谈合资业务，他对他的朋友说：“这次我要跟对方的最高领导亲自谈，若谈得好就直接拍板。”两周后他回到美国，朋友问：“谈成了吗？”他说：“没谈成。”朋友问其原因，他说：“对方很有诚意，谈判进行得也很顺利，只是跟我谈判的那个领导站在我的对面不停地抖动他的右腿，我觉得还没开始跟他合作，我的财都被他抖掉了。”在商务交往过程中，若仪态不符合礼仪规范，则可能使他人对自己产生不信任的感觉，从而导致商务合作不能顺利进行。请思考：在人际交往活动中，不符合礼仪规范的仪态会产生哪些负面影响？什么样的站姿才符合礼仪规范？?案例导入被抖掉的生意熟悉站姿礼仪一、站姿的基本要领站姿要点具体要求头正双目平视，嘴唇微闭，下颚微收，颈部挺直，表情平和、自然肩平双肩放松、放平，稍向下沉臂垂双臂放松，双手自然下垂于体侧，中指紧贴裤缝胸挺躯干挺直，挺胸，收腹，立腰腹收腰部挺直，腹部微微收紧，保持自然呼吸腿拢双腿直立、并拢，脚跟靠拢，双脚的脚尖分开约呈60°角，身体重心落于两脚之间熟悉站姿礼仪二、女士基本站姿女士站姿应优美、庄重、大方，体现柔和轻盈之美。女士的基本站姿为“丁”字步站姿：双手自然并拢，右手搭在左手上，自然贴于腹部，身体直立，两脚尖略分开，左脚略向前，将左脚的脚跟靠在右脚的脚弓处，双脚的脚尖呈“V”字形，重心置于双脚之间。也可以双手自然并拢，贴于裤缝，身体直立，双脚并拢站立。熟悉站姿礼仪三、男士基本站姿男士站姿应稳健、刚毅、洒脱，体现阳刚之美。男士的基本站姿为前腹式站姿：身体直立，双手在前，手指自然并拢，一只手握住另一只手，双脚分开，双脚的脚尖约呈45°角，两脚之间的距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜。也可以双手自然并拢，贴于裤缝，身体直立，双脚分立与肩同宽。礼仪互动学生可根据以下三种方法练习站姿：（1）背靠背站立法。两人一组，背靠背站立，两人的后脚跟、小腿、双肩、脑后枕部紧贴。（2）“九点”靠墙练习法。靠墙站立，两只脚的脚后跟、两个小腿肚、两个臀尖、两肩和后脑勺这九个点都贴着墙，以练习站姿。（3）顶书练习法。男学生按照标准站姿站好，然后在头顶放一本书并保持平衡。女学生除了在头顶放一本书，还要在双膝之间夹一张纸，以练习站姿。熟悉站姿礼仪四、站姿的禁忌站立时切忌出现以下姿态：（1）膝盖伸不直，无精打采。（2）弯腰驼背，叉腰屈腿，两肩一高一低。（3）在正式场合，将双手插于衣兜，用双手搓脸、拨弄头发或抱肘于胸前。（4）斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁或栏杆上，或者歪斜站立。（5）两脚分得很开，或两腿交叉站立。（6）一条腿弯曲并抖动，用脚打拍子或不停地划弧线。（7）不停地摇摆身子，扭捏作态。（8）与他人勾肩搭背。礼仪训练训练内容学生根据站姿的礼仪要点，分小组练习站姿并相互纠正，最后由老师点评。训练要求（1）每次练习不少于20分钟，训练期间可以播放优美的音乐，以减少疲劳感。（2）采取统一练习、分组练习、个别练习等多种方式交替训练。（3）对训练过程进行录像，再通过观看录像来进行自我纠正。训练评估老师可以根据下表的内容对实训成绩进行评价。礼仪训练评价内容分值自评分老师评分综合评分正面站立身体正直，重心平稳20

侧面站立后脑勺、双肩、臀、脚后跟呈一条直线20

背面站立臀肌收紧，双腿、双膝并拢20

体态女生站姿温柔优雅，男生站姿阳刚挺拔20

神态目光平视，面带微笑，精神饱满20

明确坐姿礼仪03小林刚刚入职某公司。上班的第一天，他很开心，一边哼着小曲一边扭动着身体走进公司大门。到了办公室，小林一屁股坐在自己的办公转椅上，用力地转了好几圈，然后把脚搁在办公桌上，得意极了。他本以为会看到同事们表示欢迎的笑脸，没想到却看到了大家鄙夷的眼神和上司不满的神情。请思考：小林的行为举止有哪些不妥？什么样的坐姿才符合礼仪规范？?案例导入到底为啥惹人厌明确坐姿礼仪一、坐姿的基本要领（一）入座时确保轻稳入座时，走到座位前，自然地转身并背对座椅，然后右脚向后退半步，轻稳地落座，并将右脚与左脚并齐。女士穿裙装入座时应先整理裙摆。入座时还要注意顺序、分清尊卑次序，应请长者、尊者先入座；面对服务对象时一定要请对方先入座。此外，入座应合“礼”，即与他人同时就座时应当分清座位的尊卑，并且主动将尊座相让于尊长。（二）入座后保持端正入座后，应坐到椅子1/2或者2/3处而不宜坐满椅子面；挺胸，立腰，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平正放松，双手分别放在双膝上（女士可将双手叠放在裙边）；双目平视，下颌微收，面带微笑。明确坐姿礼仪一、坐姿的基本要领（三）离座时自然稳当离座时，右脚向后收半步，然后起立。起身时应轻缓自然，不要拖泥带水，也不要弄得座椅乱响或将椅垫、椅罩碰落到地上。在正式场合，入座、离座时还应讲究“左入左出”，即从座位左侧入座，从左侧离座。这是“以右为尊”的一种具体体现。与他人同时离座时须注意起身的先后次序：地位高者可先离座；地位低者应后离座；双方地位相当时可同时起身离座。明确坐姿礼仪二、女士常见坐姿（1）正位式坐姿。其要领为上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面均呈直角，双腿并拢，双膝紧贴，双手虎口相交放于左腿上。（2）侧点式坐姿。其要领为上身挺直，双腿并拢，两小腿同时向左（或向右）平移，与地面约呈45°角，双手虎口相交放于左腿（或右腿）上。明确坐姿礼仪二、女士常见坐姿（3）交叉式坐姿。其要领为上身端正，双腿并拢，双脚在踝关节处交叉并略向右侧（或左侧）斜放，一只脚着地，另一只脚点地，双手虎口相交放于右腿（或左腿）上。（4）重叠式坐姿。其要领为上身端正，两小腿平移至身体左侧，与地面约呈45°角，右腿重叠于左腿之上，右脚挂于左脚踝关节处，脚尖向下，左脚掌着地。也可以交换两腿的上下位置，将左腿重叠于右腿之上，并将两小腿移至身体右侧。明确坐姿礼仪三、男士常见坐姿（1）正位式坐姿。其要领为上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面均呈直角，双膝、双脚自然分开但不超过肩宽，双手分别放在两腿上。（2）重叠式坐姿。其要领为左小腿垂直于地面，右腿窝叠在左膝上，右小腿尽量向内收，双手叠放在大腿上。礼仪互动由老师带领学生们练习入座、就座、离座的动作，以及男士、女士的各种坐姿；然后分组讨论男士和女士的正确坐姿及禁忌坐姿。明确坐姿礼仪四、坐姿的禁忌跷二郎腿、双腿叉开或者双腿伸得很远身体前倾或后仰，瘫坐在椅子或沙发上双手夹在两腿中间或放在臀部下面脚部抖动、蹬踏他物或脚尖指向他人3421礼仪训练训练内容学生根据男士坐姿和女士坐姿的礼仪要点，分小组练习并相互纠正，最后由老师点评。训练要求（1）每次练习不少于20分钟，训练期间可以播放优美的音乐，以减少疲劳感。（2）采取统一练习、分组练习、个别练习等多种方式交替训练。（3）对训练过程进行录像，再通过观看录像来进行自我纠正。训练评估老师可以根据下表的内容对实训成绩进行评价。礼仪训练评价内容分值自评分老师评分综合评分基本要领入座左侧入座，动作轻缓、自然，不拖泥带水，不弄响座椅10

坐定身体姿势：头部端正，躯干直立，双肩平正放松，臀部坐满椅子1/2或者2/310

手部姿势：双手放在膝上，姿态规范、大方10

腿脚姿势：双膝自然并拢，双腿自然弯曲，姿态规范、大方10

离座左侧离座，动作轻缓、自然，不拖泥带水，不弄响座椅10

女士坐姿正位式坐姿、侧点式坐姿、交叉式坐姿和重叠式坐姿规范、优雅25

男士坐姿正位式坐姿和重叠式坐姿规范、雅正25

掌握走姿礼仪04小李和小王都是成绩优秀的好学生。然而，每次要开展班级重大的活动时班主任都会让小王去组织，小李百思不得其解，向朋友抱怨道：“班主任为什么只重用小王，而对我的才能就视而不见呢？”朋友说：“如果是我，我也会重用小王。虽然你俩的能力差不多，但是你们给人的整体感觉不一样。小王在日常活动中行姿端正，步伐稳健有力，步履自然，行走如风，显得沉稳，大方，干练，充满活力与自信；而你总是弯腰驼背，步履蹒跚，行姿不协调，给人一种缺乏活力且十分不自信的感觉。班主任把组织活动的工作交给小王，自然放心。”请思考：在学习和生活中，什么样的才符合礼仪规范？中职生应当遵守怎样的走姿礼仪规范？?案例导入小李的疑惑掌握走姿礼仪一、走姿的基本要领走姿的要求是“行如风”，即行走动作连贯，从容稳健。良好的步态应该自如、平稳、轻盈、矫健，给人动态之美，展现朝气蓬勃、积极向上的精神状态。（一）步态端正行走时昂首挺胸，收腹提臀，双肩放平、下沉，双目平视，重心稍向前倾，双臂自然地前后摆动，掌心朝内，手指自然弯曲；脚迈向正前方，脚跟先于脚掌着地，脚尖推动不断前行。掌握走姿礼仪一、走姿的基本要领（二）步位平直步位是指脚落地时的位置。女士行走时应以脚尖正对着前方，步位路线应尽可能呈一条直线。男士行走时应两脚平行前行，两脚内侧着地的轨迹不在一条直线上，步位路线呈两条平行线。（三）步幅适中步幅是指跨步时两脚之间的距离。标准步幅，即前脚脚跟与后脚脚尖之间的距离为本人脚掌长度的1～1.5倍。男士步幅略大，行姿稳健、有力、洒脱，展示阳刚之美；女士步幅略小，行姿轻盈、含蓄、优雅，体现阴柔之美。（四）步频均匀步频是指行走时的速度。正式场合的步频应当均匀、平衡。若遇有急事，则可加快步频，但不可奔跑。掌握走姿礼仪一、走姿的基本要领（五）步高合适行走时脚不要抬得过高，否则显得缺乏稳健感；也不能抬得过低，否则显得老态龙钟，缺乏朝气。（六）重心放准起步时身体须向前微倾，身体的重心应落在前面那只脚的脚掌上，切勿让身体的重心停留在后面那只脚上。当前面的脚落地、后面的脚离地时膝盖应伸直，后面的脚向前迈进时膝盖微屈，并即刻使重心前移，形成良好的步态。（七）摆臂自然行走时双肩平衡，双臂自然放松，手掌心朝内，以肩关节为轴，大臂带动小臂，前后自然摆动，摆幅以30°左右为宜，且前摆幅大于后摆幅。礼仪互动学生可按照以下方法练习走姿：女生沿着地面上画的直线或地面砖的直线缝隙进行走姿练习，男生则沿着两条平行线进行走姿练习。练习过程中可以在头顶放一本书，并确保头顶书本始终不掉落。掌握走姿礼仪二、走姿的禁忌（1）身体不挺直，有弯腰驼背的不良习惯。（2）走路呈“内八字”或“外八字”。（3）步伐过快或过慢。（4）拖蹭地板、跳着走路或踮脚走路。（5）身体不稳、摇头晃脑或晃臂扭腰。（6）上下楼梯时弯腰弓背、手撑大腿或一步踏两三级台阶。（7）行走时与其他人相距过近，或与他人发生身体碰撞。（8）多人一起并排行走或搂肩搭背。（9）行走时尾随他人，甚至对其进行窥视围观或指指点点。（10）一边行走，一边吃喝。礼仪训练训练内容学生根据走姿的礼仪要点，分小组练习并相互纠正，最后由老师点评。训练要求（1）每次练习不少于20分钟，训练期间可以播放优美的音乐，以减少疲劳感。（2）采取统一练习、分组练习、个别练习等多种方式交替训练。（3）对训练过程进行录像，再通过观看录像来进行自我纠正。训练评估老师可以根据下表的内容对实训成绩进行评价。礼仪训练评价内容分值自评分老师评分综合评分体态身体挺拔，体型优美10

步位女生行走呈一条直线，男生行走呈平行线15

步幅步幅为一脚至一脚半10

步频步频均匀、平衡10

步高步高合适10

重心重心落在前脚的脚掌上10

摆臂以肩为轴，大臂带动小臂，摆幅为30°左右，且前摆幅大于后摆幅15

协调身体协调，有节奏感10

表情面带微笑，精神饱满10

熟知蹲姿礼仪05某校图书馆的阅览室内，两名抱着大堆图书的女学生“碰”到了一起，她们手上的图书都散落了一地，两个人都立即下蹲去捡图书。一名女学生以非常标准的姿势下蹲：一条腿高，另一条腿低，且两腿始终并拢，这种姿势既不会“走光”，又显得非常优雅。而另一名女学生则双腿敞开下蹲，以“卫生间式蹲姿”拾取地上的图书，显得非常不雅。请思考：在学习和生活中，什么样的蹲姿才符合礼仪规范？?案例导入两种蹲姿熟知蹲姿礼仪一、蹲姿的基本要领正确的蹲姿应符合以下要求：上身保持端正，一只脚向后撤半步，身体重心落在后方的腿上，然后直腰下蹲，平缓屈腿，臀部下移，双膝一高一低，双手放在膝盖上。熟知蹲姿礼仪二、常用的蹲姿高低式蹲姿的基本要求：下蹲时一脚在前、一脚在后，两腿弯曲向下蹲；前面那只脚的脚掌完全着地，同侧小腿基本垂直于地面；后面那只脚的脚跟提起、脚掌着地；上身端正，臀部下移，重心落在后面那条腿上。下蹲时，女性两腿应靠紧，男