企业管理运营试题及答案

企业管理运营试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.企业管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.控制D.领导2.下列不属于战略管理特点的是（）A.全局性B.短期性C.长远性D.风险性3.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则4.最普遍采用的划分部门的方法是按（）划分A.时间B.职能C.产品D.地域5.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）A.正式组织B.非正式组织C.企业结构D.结构等级6.领导的实质在于（）A.权力B.资历C.影响力D.能力7.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素8.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种（）A.动态的过程B.静态的过程C.连续的过程D.不连续的过程9.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程10.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）A.企业精神B.企业价值观C.企业文化D.企业形象答案：1.B2.B3.A4.B5.A6.C7.A8.A9.A10.C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理2.战略计划的特点有（）A.全局性B.长期性C.权威性D.稳定性E.弹性3.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法4.组织工作的特点有（）A.组织工作是一个过程B.组织工作是动态的C.组织工作要充分考虑非正式组织的影响D.组织工作要注重团队建设E.组织工作要明确责任5.领导者的权力来源有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.个人影响权6.激励的作用有（）A.有利于激发和调动员工的积极性B.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C.有助于增强组织的凝聚力D.有利于吸引人才E.能促进员工能力发展7.控制的作用有（）A.是完成计划任务的有力保证B.是实现组织目标的有力保证C.是组织创新的推动力D.有助于提高组织效率E.有助于提高组织适应环境的能力8.企业流程再造的特性有（）A.彻底性B.渐进性C.显著性D.根本性E.动态性9.企业文化的功能有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能10.企业国际化经营的动机有（）A.利用优势能力B.为了占领日益增长的世界商品和服务市场C.获取关键性战略资源D.抵御和分散风险E.对竞争对手进行反击答案：1.ABCD2.ABCDE3.ABC4.ABC5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ACD9.ABCDE10.ABCDE三、判断题（每题2分，共20分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）2.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）3.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性原则。（）4.组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。（）5.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）6.根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。（）7.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）8.企业流程再造的对象是企业的组织结构。（）9.企业文化是一种以物质为形态的表层文化。（）10.企业国际化经营主要是指企业的生产经营活动不局限于一个国家，而是面向世界市场的一种客观现象和发展过程。（）答案：1.√2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论主要内容有：工作定额，制定科学合理的工作量；标准化，操作方法、工具等标准化；能力与工作相适应，选一流工人；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。2.决策的程序包括哪些步骤？答：决策程序步骤为：识别问题，明确决策目标；拟定备选方案；评估备选方案；选择方案；实施方案；监督和评估决策效果，根据情况调整方案。3.简述组织设计的原则。答：组织设计原则有：目标统一原则，组织设计围绕目标；分工协作原则，合理分工并协作；有效管理幅度原则，确定合理管理幅度；权责对等原则，权力与责任对等；统一指挥原则，避免多头领导。4.简述控制的基本过程。答：控制基本过程：确立标准，确定控制的依据；衡量绩效，对比实际与标准；分析偏差原因；采取纠偏措施，若偏差大则调整标准或改进工作。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论企业如何有效实施战略管理。答：企业有效实施战略管理，需明确战略目标，使其贴合企业实际与市场需求。合理配置资源，保障战略执行。建立高效沟通机制，确保信息上下传递畅通。还应定期评估战略执行情况，根据市场变化及时调整。2.分析领导者应如何激励员工。答：领导者可从多方面激励员工。物质上，设合理薪酬与奖励制度。精神上，认可员工工作成果，给予表扬与荣誉。提供发展机会，如培训、晋升。营造良好工作氛围，构建和谐人际关系。3.探讨企业流程再造可能面临的阻力及应对措施。答：阻力有员工抵触，因担心工作变动；组织文化障碍，旧文化难适应新流程；技术难题，缺乏相关技术支持。应对措施：加强