传媒集团媒体运营实习报告

传媒集团媒体运营实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在传媒集团媒体运营岗位实习。负责微信公众号内容策划与发布，期间撰写并发布原创推文32篇，平均阅读量提升至12.5%，单篇最高阅读量达2860。运用H5技术制作互动海报5份，点击率均超15%。通过数据分析工具监测用户活跃度，优化推送时间至早8点与晚20点，两时段互动率分别增长23%和19%。总结出内容选题需结合热词分析报告，结合A/B测试优化标题，推广效果显著。掌握数据分析驱动内容迭代，跨平台联动提升传播效率的方法论，可应用于未来媒体运营实践。二、实习内容及过程1.实习目的想通过实践了解媒体运营的实际工作，把在学校学的传播学、数据分析这些课用起来，看看自己到底喜不喜欢这个方向，为以后找工作做点准备。2.实习单位简介我实习的地方是家不大不小的传媒公司，主要做企业新媒体运营，客户有快消、互联网行业的，自己运营着几个公众号和视频号，团队也就十来个人，氛围挺开放的，大家平时会一起讨论选题。3.实习内容与过程前两周跟着前辈熟悉业务，主要是看他们怎么分析后台数据，学用这些工具：像新榜、西瓜数据查行业热榜，用Excel做用户画像，还有内部用的一个内容管理系统。第三周开始独立负责一个客户的新冠疫情科普账号，目标是提升用户粘性。第一个项目是策划系列科普推文，根据后台查到的用户画像，发现他们挺关注健康资讯，但内容太专业容易流失。我就改成用案例+漫画的形式，比如把病毒传播写成小故事，第一篇发在7月10号，标题用“90秒看懂”，阅读量比平时高了近一倍，涨到1900多，互动量也翻倍。后来我把这个模型用到后续几篇，平均阅读量稳定在1200以上。第二个挑战是做直播互动活动。刚开始连话都说不流畅，观众问什么答什么，场面有点乱。后来我学着用直播间的投票和评论区互动功能，提前准备好几个话题串起来，比如先问大家最近最关心的健康问题，再针对投票最高的几个展开讲，这样感觉好多了。8月15号那场直播，通过这个方法，观众停留时长比之前平均长了8分钟，下单转化率也提升了12%。4.实习成果与收获总共写了18篇原创稿，带动的账号粉丝增长了380人，几个爆款文章的数据我都有存，比如7月25号那篇关于心理疏导的文章，用了金数据做了H5互动，后台显示点击率比常规图文高23%。最大的收获是学会了怎么用数据驱动内容，以前写东西凭感觉，现在能具体到哪个标题关键词用哪个表情符号，效果真的不一样。5.问题与建议遇到的困难主要是团队培训有点欠缺，比如没人教我们怎么用内部工具做竞品分析，都是自己瞎摸索，花了不少时间。另外，有时候领导分配任务有点突然，比如上周临时要做一个行业报告，但只给了两天时间，最后只能加班赶，效率不高。我的建议是公司可以搞个新人培训手册，把常用工具的操作流程都写清楚，再给个初步的任务时间表，这样大家心里有底。三、总结与体会1.实习价值闭环这8周实习像把理论装进了实践。7月刚来时写的第一版推文，标题想得平淡，数据表现也不如预期，被前辈直接在群里点名说“没抓住用户痛点”。后来我学着用新榜查选题热度，看爆款文章的结构，改了5稿才发。8月15号那篇用竞品分析找到流量密码的文章，阅读量破2800，算是把这段时间学的都用上了。从最初连用户画像都画不对，到现在能根据后台数据调整内容策略，感觉真的走了个完整的闭环。最具体的变化是掌握了内容迭代的方法。比如7月22号发的那个健康科普稿，首发时完播率只有45%，我分析发现是因为开头太枯燥，就重做了开头，加上一个短视频案例，第二天重新发布后完播率直接飙到68%。这些数字不是做出来的，每个数据点都对应着具体的修改动作，这种用数据说话的感觉，比学校论文写出来还踏实。2.职业规划联结实习最大的启发是看清了自己要什么。以前觉得媒体运营就是写写发发，现在知道要做精内容策划、用户增长和数据分析这三块。8月的时候有个前辈教我怎么看行业报告，他说现在甲方要的不是泛泛的传播方案，而是“可量化增长模型”，这让我意识到自己还得补数据分析这块课。现在回来把学校那个传播学选修课的系统又重新啃了一遍，顺便报了个数据分析的网课，打算今年年底把SQL证书考了。这段经历让我明白，职场不是学校，光会理论没用，得知道怎么把知识变成生产力。3.行业趋势展望这段时间明显感觉到内容行业的几个变化。一个就是短视频成了标配，8月25号公司给客户做的那个产品介绍，最后加了个30秒的情景剧小剧场，转化率直接翻倍，后台数据有记录。另一个是私域流量越来越重要，我整理客户数据时发现，把公众号用户导到企微群的，互动率能提升40%。这让我觉得，以后做运营不能只盯着平台流量，得懂怎么把用户沉淀在自己手里。学校里学的“议程设置”理论，现在看来更像个抓手，怎么把用户关心的事变成你内容的话题，这比单纯追热点要有用。4.心态转变最大的变化还是心态。以前觉得实习就是打杂，现在明白每个任务都是锻炼。7月30号那个直播活动搞砸了，准备不足导致嘉宾跑了，我负责的环节也卡壳，当时真的有点崩溃。后来被领导叫去谈话，他说“每次踩坑才最值”，教我做了个风险预案表。现在回头看，那次失败让我记住：做运营得有B计划，而且不能怕暴露自己的短板。这种“不怕犯错”的心态，可能是从学生到职场人最根本的课吧。四、致谢1.感谢传媒集团这次实习机会，让我接触到真实的媒体