电子商务电商坊电商运营实习报告

电子商务电商坊电商运营实习报告一、摘要2023年7月10日至9月5日，我在电子商务电商坊担任电商运营实习生，负责商品推广、数据分析和活动策划。通过为期8周的实习，我主导的3个新品推广活动覆盖用户达1.2万，转化率提升18%，其中1个活动单日销售额突破5万元。运用A/B测试优化商品详情页，使点击率提高12%；搭建了包含30个关键指标的监控体系，日均处理数据量约5000条。掌握的精细化运营方法可应用于多品类店铺流量提升，如通过关键词策略将自然搜索流量增长25%。实习期间，将课堂学习的用户画像分析应用于实际，为3款热销产品制定精准营销方案，支撑了30%的复购率增长。二、实习内容及过程1实习目的主要是想看看自己学的那些电商知识在实际工作里能用到多少，具体点说就是想搞懂商品是怎么从上架到卖出去的，还有怎么把流量变成实实在在的订单。2实习单位简介我们去的是一家专门做线上卖货的公司，规模不大但挺专注，主要卖些生活用品，挺注重用社交媒体做推广。3实习内容与过程开始那两天跟着带我的同事熟悉情况，他们给我看了些去年的销售数据，我印象最深的是有个季度因为没跟上节日促销节奏，几个主打款差点没完成任务。后来我就接手了3个新品的推广，每天得盯着后台看访客数、转化率这些，有时候一个详情页的小改动都能影响不少点击。我们团队搞了个A/B测试，把同款产品分成了两版主图，我负责分析数据，发现带点场景图的版本点击率高了9%，最后全店都这么改了。8周里还参与了2次大促活动，从选品到出方案花了快一周时间，记得有次选错了一款库存少的，最后急得不行，后来学乖了先查库存再定。4实习成果与收获我负责的3个新品第一个月卖了800多件，比预估的多出两成；带改的详情页让一个爆款的单日转化率从1.2%涨到1.6%。最大的收获是搞明白了怎么用数据指导决策，以前觉得这些模型挺虚的，现在真用起来才觉得靠谱。还有个挺有意思的发现，同款产品在不同平台的表现差异挺大，比如在某个社交平台用短视频引流效果特别好，这让我意识到得平台平台地搞。5遇到的问题及解决有次做活动策划差点翻车，本来以为用户都喜欢降价，结果搞活动的前两天销量没起色，后来改了策略强调品质和限时，第二天直接翻倍。主要是学到了得先搞懂目标用户真正在乎什么，光看数据表面容易走偏。还有个挑战是初期不太懂怎么跟设计师沟通，要的图他们总做不好，后来我直接把竞品截图给他们看，效果好了不少。6现存问题公司培训挺随意的，就是给个资料自己看，有时候遇上新工具都得自己摸索，感觉挺浪费时间的。另外我们那个系统有点旧，很多数据得手动导，效率不高。7改进建议建议搞个每周例会，轮流分享最近学到的工具或方法，至少能避免大家各自瞎忙。系统方面可以考虑申请换一套，或者至少把现有系统用得更深，现在很多数据还得Excel补。岗位匹配度上，可以多给我们接触点供应链这块的，光懂推广总觉得差点什么。三、总结与体会1实习价值闭环这8周像把书上的理论往实践里套了个模子。刚去的时候挺懵，觉得做个推广活动不就是发发链接嘛，去了发现完全不是那么回事。从7月10号开始，每天盯着后台数据，最忙的时候一天要看改完5版文案，光看数据就剪不断理还乱，后来带我的同事教我用用户画像去拆解，比如发现某个年龄段的用户对价格敏感，就重点推了几个性价比款，最后那周活动期间，这几个产品的转化率真的比平均高出15个百分点。这让我明白，做运营不是瞎猫碰死耗子，得真把用户琢磨透。2职业规划联结实习前想当运营总监，去了才发现自己差远了，现在觉得能当个数据分析师先蹲着学就挺好。8月的时候我主动要求参与供应链对接的会议，本来以为跟运营不沾边，结果发现库存周转率直接影响我的推广节奏，比如有次主推的货突然断货，光看着流量进不来心里就焦躁。回来后赶紧把学校那套供应链模型重新捡起来，现在正自学ERP系统的操作，下学期打算去考个相关证书，至少得让自己在应聘时听起来不那么外行。3行业趋势展望这段时间看得最清楚的是内容电商的崛起，我们团队推广一款小家电，光靠抖音上的测评视频就卖了300多件，这让我意识到图文的时代真过去了。有个细节特别有意思，8月15号那天，我们同时更新了3款产品的短视频和图文详情，结果视频那组自然搜索量直接翻倍，虽然转化率没高多少，但曝光的增量很惊人。现在公司也在招做短视频的，我琢磨着下个假期要不要去别的公司试试，看看能不能把内容这块练得更专。4心态转变最明显的变化是抗压能力，刚开始被KPI追着跑，8月23号有次活动数据不及预期，直接被领导叫去问话，当时脸都绿了，现在想想其实就差个主图素材没换，但真经历过一回才懂职场不是学校，没人会手把手教你，现在碰到问题会先自己查资料，实在不行就多问两遍，感觉离真打工人不远了。