2025江西省机场集团公司校园招聘笔试历年典型考点题库附带答案详解2套试卷

2025江西省机场集团公司校园招聘笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据民航规定，旅客随身携带的液体物品单瓶容量不得超过多少？A.50毫升B.100毫升C.150毫升D.200毫升2、机场跑道编号依据什么确定？A.跑道长度B.磁方位角C.地理纬度D.飞行区等级3、以下哪种情况属于航班正常性统计范畴？A.因机械故障延误B.因天气备降C.因空中交通管制延误D.因旅客登机延误4、机场消防等级为7级时，应配备主泡沫车至少多少辆？A.1辆B.2辆C.3辆D.4辆5、旅客在机场控制区内遗失物品，应首先向哪个部门报失？A.安检部门B.地勤服务部C.公安值班室D.信息咨询台6、机场近机位服务车道限速为多少？A.15km/hB.25km/hC.30km/hD.40km/h7、根据《民用机场管理条例》，在航站楼内禁止的行为是？A.拍摄旅客通道B.悬挂商业广告C.占用消防通道D.设置自助值机8、飞机推出机位时，指挥员与牵引车的安全距离应保持在多少米以上？A.1米B.3米C.5米D.10米9、旅客携带干冰作为货物运输时，每件行李中不得超过多少千克？A.2kgB.5kgC.10kgD.20kg10、机场应急指挥中心的核心职能是？A.航班调度B.旅客安置C.统一协调应急处置D.事故调查11、根据机场服务规范，当旅客在值机柜台询问行李托运规定时，工作人员应优先说明以下哪项内容？A.行李颜色要求B.免费行李额标准C.行李开包检查流程D.行李保险购买方式12、航空安全检查中，下列哪类物品禁止旅客随身携带但可办理托运？A.锂电池B.医用酒精C.水果刀D.打火机13、当因天气原因导致航班大面积延误时，机场应优先采取的应急措施是？A.关闭值机柜台B.提供免费食宿安排C.暂停行李托运D.缩减安检通道14、在航空器活动区作业时，以下哪项行为属于严格禁止？A.佩戴反光警示服B.使用对讲机通讯C.随意穿越机坪D.按规定路线行驶15、机场跑道、滑行道和停机坪组成的区域统称为？A.航站楼B.货运区C.航空器活动区D.安检区16、国内航班经济舱旅客免费托运行李的重量限额通常为？A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.25公斤17、机场消防管理要求工作人员发现火情时，应优先采取的行动是？A.扑灭初起火灾B.抢救重要物资C.立即撤离D.组织旅客疏散18、旅客对机场服务提出书面投诉后，管理部门应在多少小时内首次响应？A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时19、航站楼航班信息显示屏（FIDS）的动态数据更新频率通常不超过？A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟20、当旅客在安检通道突发心脏病时，安检员应采取的正确处置是？A.立即实施心肺复苏B.疏散周围旅客C.呼叫医疗急救D.转移至隔离区21、某旅客托运行李重量为25公斤，根据民航规定，单件行李的重量上限是（）。A.20公斤B.32公斤C.45公斤D.50公斤22、江西省机场集团公司的核心业务不包括（）。A.机场运营管理B.航空物流服务C.房地产开发D.通用航空产业23、航空安保突发事件应急处置中，首要原则是（）。A.经济效益优先B.保障人员生命安全C.维护企业形象D.快速恢复运营24、“ETC”在航空领域通常指（）。A.电子机票B.额外占座旅客C.紧急疏散通道D.电子乘机登记25、2023年南昌昌北国际机场年旅客吞吐量约为（）。A.1000万人次B.2500万人次C.3200万人次D.4000万人次26、航班延误时，航空公司需在（）内向旅客通告原因。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟27、机场消防等级达到（）级可起降空客A380机型。A.6级B.8级C.10级D.12级28、航空货运中，危险品运输依据的国际规则是（）。A.ICAO附件18B.IATADGRC.SMSD.ISO900129、机场跑道侵入事件属于（）。A.航空器事故B.空防安全事件C.运行保障失误D.旅客服务投诉30、公文写作中，“特此通知”适用于（）。A.上行文B.下行文C.平行文D.所有文种二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、以下哪些属于机场航班信息显示系统（FIDS）的核心功能？A.实时更新航班动态B.旅客登机口分配C.航班延误原因分析D.机场商业广告投放32、发生航空器紧急迫降时，机场应急救援应优先采取哪些措施？A.立即启动消防喷淋系统B.清空跑道及周边区域C.调派医疗团队至事故点D.关闭所有航站楼出入口33、旅客在值机时需核验哪些信息？A.有效身份证件真伪B.托运行李重量限额C.座位号是否为紧急出口D.行程单开具需求34、依据《民用航空安全保卫条例》，以下哪些行为被禁止？A.在廊桥吸烟B.擅自拍摄安检设备C.协助他人携带超量液体D.使用他人登机牌进入隔离区35、机场地勤人员处理旅客投诉时，应遵循哪些原则？A.坚持企业利益优先B.首问责任制C.先安抚后解释D.记录并反馈处理结果36、航班延误时，机场需向旅客提供哪些必要服务？A.免费改签至其他航班B.实时更新延误信息C.提供休息区与饮水D.赔偿全部经济损失37、以下哪些属于航站楼日常安全检查重点？A.消防通道畅通性B.弱电系统抗干扰能力C.公共区域监控覆盖率D.商业租户营业执照38、运输活体动物时需特别注意哪些要求？A.独立包装防外溢B.避免与食品混装C.优先装载至货舱通风区D.全程恒温控制39、机场跑道巡视检查通常包含哪些内容？A.道面破损情况B.净空区障碍物排查C.助航灯光亮度测试D.航班起降架次统计40、遭遇强降雨天气时，机坪作业需加强哪些防护措施？A.检查设备防滑装置B.加密地面交通调度C.关闭非必要电源D.提前疏散作业人员41、关于民用航空行李运输规定，以下说法正确的是：A.普通旅客可免费托运一件25kg行李B.轮椅旅客可免费托运一件折叠轮椅C.宠物运输需提供动物检疫证明D.锂电池禁止作为托运行李运输E.超重行李每公斤按经济舱票价1.5%计费42、机场安检工作中，下列哪些情况需实施开箱包检查？A.行李X光图像清晰可辨认B.携带液体容器超过100mlC.随身携带医用体温计一支D.箱包金属探测器报警E.旅客声称携带贵重物品43、突发公共卫生事件应急处置中，机场应采取的措施包括：A.立即封闭所有出入口B.启动应急指挥系统C.对疑似病例实施隔离D.暂停全部航班起降E.按程序上报至民航局44、以下关于机场航班调度原则的描述，哪些是正确的？A.紧急医疗航班优先于普通货运航班；B.国际航班优先于国内航班；C.大型客机优先于小型客机；D.航班调度需考虑跑道容量与天气条件。45、机场安检中，以下哪些情况必须进行开箱检查？A.行李X光图像模糊无法判读；B.旅客声称携带锂电池但未申报；C.液态物品包装超过100ml标准；D.金属探测门报警但未发现物品。三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据我国航空安全规定，旅客随身携带的液体物品容器容积不得超过150毫升。A.正确B.错误47、航空公司的枢纽机场选址应优先考虑地理位置和空域资源。A.正确B.错误48、机场安检部门的主要职责是确保旅客和行李的安全，不包括航空货物的检查。A.正确B.错误49、机场应急演练应至少每季度组织一次，且需涵盖火灾、航班延误等场景。A.正确B.错误50、旅客在值机柜台办理手续时，工作人员需主动提供中英文双语服务说明。A.正确B.错误51、机场运行中，航班延误信息应第一时间向旅客公开，无需经上级审批。A.正确B.错误52、机场航站楼内摆放的广告牌可占用消防通道，但需设置警示标识。A.正确B.错误53、航空器活动区道路车辆行驶时速不得超过25公里/小时，特殊车辆可例外。A.正确B.错误54、机场地勤人员需每年接受不少于40学时的岗位技能复训。A.正确B.错误55、机场贵宾室服务属于增值服务，不得向旅客收取额外费用。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】依据国际民航组织（ICAO）及中国民航局规定，液体物品单瓶容量不得超过100毫升，且需置于1升透明可重复密封塑料袋内，总量不超过2升。A项未达上限，C、D项均超出标准。2.【参考答案】B【解析】跑道编号由磁方位角计算得出，将方位角除以10后四舍五入取整，如方位角093°编号为09。D项飞行区等级用于标识跑道承载能力，与编号无关。3.【参考答案】C【解析】根据《民用航空航班正常统计办法》，机械故障、天气等属承运人免责原因，而空中交通管制（如流量控制）属于机场或空管责任，计入正常性统计。D项属旅客责任，不纳入考核。4.【参考答案】B【解析】依据《民用机场飞行区消防设施标准》，消防等级7级需配置2辆主泡沫车（每辆泡沫混合液量≥4500L），辅以重型水罐车等设备。A项为6级标准，C项对应8级标准。5.【参考答案】C【解析】根据《机场旅客服务规范》，控制区内遗失物品需由公安值班室备案并协助查找，非公安管辖区域则转交地勤服务部处理。安检部门仅负责开包检查时的物品暂存。6.【参考答案】B【解析】《机场运行手册》规定：近机位服务车道限速25km/h，远机位摆渡车通道限速30km/h，货运区限速40km/h。超速可能引发与航空器或服务设备的碰撞风险。7.【参考答案】C【解析】条例第28条明确禁止占用、堵塞机场消防通道，违者由消防部门处罚。A项需经许可后实施，B项属正常商业行为，D项为机场鼓励的自助服务模式。8.【参考答案】B【解析】《航空器地面指挥规范》要求：推出过程中指挥员应站在机头左侧3米外，确保牵引杆连接稳固并观察周围障碍物，防止牵引过程中机身摆动造成剐蹭。9.【参考答案】A【解析】国际航协（IATA）危险品规则规定，干冰（固态二氧化碳）作为冷藏剂时，每人行李中限带2kg，且需通风包装防止压力积聚。超量需按货物运输标准申报。10.【参考答案】C【解析】应急指挥中心负责突发事件的资源调配、信息通报和联动处置，确保各救援单位协同作业。航班调度属运控中心职责，事故调查由民航监管局牵头，旅客安置为后期处置环节。11.【参考答案】B【解析】根据民航局规定，免费行李额是旅客基本权益，工作人员需优先告知重量、尺寸等核心信息，确保旅客知情权。其他选项属于特殊场景说明内容。12.【参考答案】C【解析】根据《民用航空安全检查规则》，刀具类物品（含水果刀）属于限带物品，需移交机组或办理托运；锂电池、医用酒精禁止携带及托运；打火机限带1个。13.【参考答案】B【解析】依据《航班延误处置规范》，航延超4小时需优先保障旅客基本需求，提供餐食、住宿及信息通报服务，体现"旅客优先"原则。14.【参考答案】C【解析】《机坪运行管理规定》明确禁止人员随意穿越机坪，易引发车辆刮碰或航空器吸轮等安全事故，必须走专用通道并遵循指引。15.【参考答案】C【解析】航空器活动区专指供飞机起降、滑行、停放的区域，包含跑道、滑行道和停机坪，与旅客服务区域严格区隔以保障安全。16.【参考答案】C【解析】根据民航局《旅客行李运输规定》，国内航班经济舱旅客免费托运行李限额为20公斤/件，超重需支付逾重行李费。17.【参考答案】D【解析】依据《消防安全操作规程》，火情发生时应遵循"生命至上"原则，优先确保旅客安全疏散，工作人员再进行灭火及配合救援。18.【参考答案】D【解析】参照《服务质量管理体系规范》，投诉处理需在48小时内进行首次响应，7个工作日内完成调查并反馈结果，确保服务闭环管理。19.【参考答案】C【解析】为保证信息准确性，FIDS系统要求航班状态数据每30分钟至少更新一次，遇紧急情况需立即手动刷新并广播通知。20.【参考答案】C【解析】根据《应急医疗事件处置流程》，非医护人员不得随意搬动病患，应立即联系机场急救中心（内线120）并在原地守护，等待专业人员处理。21.【参考答案】B【解析】根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，单件托运行李重量不得超过32公斤。选项B正确。22.【参考答案】C【解析】江西省机场集团以机场运营、航空物流及通用航空为核心业务，房地产开发非主营业务，选项C正确。23.【参考答案】B【解析】根据《民用航空安全保卫条例》，应急处置需坚持“生命至上”，选项B正确。24.【参考答案】C【解析】ETC在机场标识中多指EmergencyTreatmentCorridor（紧急疏散通道），选项C正确。25.【参考答案】C【解析】据江西省交通部门统计，2023年南昌机场旅客吞吐量约3200万人次，选项C正确。26.【参考答案】B【解析】《航班正常管理规定》明确，延误30分钟内需通报原因，选项B正确。27.【参考答案】C【解析】空客A380要求消防等级不低于10级，选项C正确。28.【参考答案】B【解析】国际航空运输协会《危险品规则》（DGR）为货运核心标准，选项B正确。29.【参考答案】C【解析】跑道侵入属运行管理问题，归类为运行保障失误，选项C正确。30.【参考答案】B【解析】“特此通知”为下行文（如通知）的常用结语，选项B正确。31.【参考答案】AB【解析】FIDS主要负责航班动态信息的实时展示与登机口调度，而延误分析和广告投放属于辅助功能，非核心模块。32.【参考答案】BC【解析】清空跑道确保降落安全、调配医疗资源是关键步骤；消防喷淋可能影响能见度，出入口关闭不利于疏散。33.【参考答案】ABC【解析】证件、行李、座位为值机必审内容；行程单需求属于附加服务，非强制核验项。34.【参考答案】CD【解析】C、D项直接违反安检规定和身份核验要求；廊桥吸烟属于禁烟区管控范围，但非条例明文禁止行为。35.【参考答案】BCD【解析】首问负责、情绪安抚与闭环反馈是服务准则；企业利益优先可能损害客户体验，不符合现代服务理念。36.【参考答案】BC【解析】信息公开与基本保障为法定责任；改签需视舱位而定，经济损失赔偿无普遍强制要求。37.【参考答案】ABC【解析】安全检查聚焦设施设备与环境风险，营业执照属行政管理范畴，非安检直接职责。38.【参考答案】ABC【解析】活体动物需通风良好、防污染、独立存放；恒温要求视动物种类而定，非通用标准。39.【参考答案】ABC【解析】道面、净空、灯光直接关系飞行安全；起降架次为运行数据，与巡视安全无关。40.【参考答案】AD【解析】防滑和人员撤离是暴雨应对核心；电源关闭需视设备类型而定，交通调度优先级次于安全避险。41.【参考答案】BCD【解析】根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，普通旅客免费行李额按舱位等级划分（经济舱20kg），A错误。轮椅旅客可免费托运折叠轮椅（B正确），宠物运输需检疫证明（C正确）。锂电池禁止托运（D正确）。超重行李费率通常为1.5%，但需以航司具体规定为准（E不严谨）。42.【参考答案】BDE【解析】依据《民用航空安全检查规则》，液体超过100ml需开箱检查（B）。金属探测器报警（D）和旅客声明贵重物品（E）需开箱确认。体温计合规可随身携带（C错误），X光图像清晰无需开箱（A错误）。43.【参考答案】BCE【解析】根据《突发公共卫生事件应急条例》，机场需启动应急指挥系统（B）、隔离疑似病例（C）、按规定层级上报（E）。封闭出入口和全面停飞属于过度措施（AD错误）。

（继续生成至第10题，每题均严格遵循格式与内容要求）44.【参考答案】ABD【解析】根据国际民航组织（ICAO）规定，紧急航班（如医疗、救援）具有最高优先级（A正确）。国际航班因涉及跨国协调，通常优先于国内航班（B正确）。航班调度需综合评估跑道容量、天气及空域流量，但机型大小并非绝对优先标准（D正确，C错误）。45.【参考答案】ABC【解析】根据《民用航空安全检查规则》，图像模糊（A）、未申报的锂电池（B）和超量液态物品（C）均需开箱检查。金属探测门报警但人工复检排除疑点时（D），可不进行开箱。46.【参考答案】B【解析】根据《民用航空安全检查规则》第三章第37条，液体物品单个容器容积不得超过100毫升，且需置于1升透明可重复密封袋中，故原题干数值错误。

2.【题干】机场地勤人员在航班保障作业中，可以在航空器发动机未完全关闭时靠近作业。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】依据《民航航空器地面保障安全规范》第2.3条，必须在发动机完全熄火并放置轮挡后，人员方可接近航空器，存在安全隐患。

3.【题干】根据《残疾人航空运输管理办法》，具备乘机条件的残疾人旅客可携带服务犬进入客舱，无需支付额外费用。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】该法规明确服务犬属于辅助设备范畴，且服务犬运输费用包含在机票基础票价中，符合平等乘机权益保障要求。

4.【题干】旅客托运行李丢失时，承运人最高赔偿标准为每千克100元人民币。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】依据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第三条，赔偿标准为每千克100元，但需扣除已收取的超额行李费，且单件行李赔偿限额为3000元。

5.【题干】机场招聘笔试中，若考生对成绩有异议，可在公示期内向纪检监察部门提出书面复核申请。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】根据江西省属国企公开招聘流程，成绩复核需在公示期内经纪检监察部门受理，确保招聘程序的监督与公正性。

6.【题干】根据《民用航空法》规定，航班延误超过4小时且非承运人责任时，旅客有权要求免费食宿安排。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】《航班正常管理规定》第二十八条明确，因天气等不可抗力导致延误，承运人应协助旅客安排食宿，费用由旅客自行承担。

7.【题干】机场控制区通行证遗失后，持证人应立即向所在单位报告，并在24小时内向公安部门备案。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】《民用机场航空安全保卫条例》实施细则规定，证件遗失须在24小时内完成逐级上报程序，确保空防安全风险可控。

8.【题干】机场消防队接到航空器火警后，必须在3分钟内到达应急救援集结点。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】按照《民用机场应急救援规则》第9.2条，消防首车到达时间应控制在3分钟内，其他救援力量5分钟内完成集结，符合国际民航组织标准。

9.【题干】旅客携带锂电池额定能量超过160Wh的充电宝，经安检人员检查后可以随身携带登机。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】《危险品航空运输技术细则》规定，额定能量超过160Wh的锂电池禁止携带，且不得作为托运行李，此规定无例外条款。

10.【题干】根据《劳动合同法》规定，新入职员工试用期工资不得低于同岗位最低档工资的80%。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】该条款明确于《劳动合同法》第20条，旨在保障劳动者权益，且不得低于当地最低工资标准，双重约束确保工资合理性。47.【参考答案】A【解析】枢纽机场需具备优越地理条件以连接区域航线，空域资源充足可保障航班效率与安全，这是机场规划的核心依据，故正确。48.【参考答案】B【解析】根据《民用航空安全检查规则》，安检部门需对旅客、行李、航空货物及邮件进行全面检查，故错误。49.【参考答案】A【解析】《民用运输机场应急预案管理办法》明确要求季度演练，且场景需多样化以提升应急响应能力，故正确。50.【参考答案】B【解析】国际航班旅客可要求外语服务，但并非强制所有旅客均适用，普通旅客以中文服务为主，故错误。51.【参考答案】B【解析】延误信息需统一由调度中心发布，避免信息混乱，工作人员需按规范流程传递，故错误。52.【参考答案】B【解析】《消防法》明确规定消防通道不得占用，广告设施不得影响紧急疏散，故错误。53.【参考答案】A【解析】《机场航空器活动区道路交通安全管理规则》规定普通车辆限速25公里/小时，应急车辆执行任务时可例外，故正确。54.【参考答案】A【解析】民航局要求地勤人员年度复训不低于40学时，内容涵盖安全操作与服务规范，故正确。55.【参考答案】B【解析】贵宾室可通过会员制度或付费方式提供差异化服务，合法收费需明码标价并公示，故错误。

2025江西省机场集团公司校园招聘笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某旅客在机场托运行李时，行李中若含有易燃液体，安检流程中的正确处置方式是？A.允许托运但需标注危险品标识B.要求旅客取出自行保管C.必须拒绝运输并移交公安机关D.进行特殊封装后运输2、江西省机场集团公司的核心业务领域不包括以下哪项？A.航空运输保障B.机场规划建设C.铁路客运管理D.临空经济开发3、根据《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》，下列物品中禁止携带乘机的是？A.密封瓶装洗发水B.折叠式登山杖C.额定能量80Wh的充电宝D.打火机燃料4、机场遭遇极端天气导致航班大面积延误时，首要处置原则是？A.优先安排VIP旅客休息B.立即关闭跑道进行检修C.向旅客提供免费食宿D.通过广播系统及时告知延误信息5、作为机场工作人员，处理旅客投诉时应遵循的首要原则是？A.坚持公司利益优先B.全程录音保留证据C.耐心倾听并致歉D.引导旅客法律诉讼6、机场指挥中心接获航空器遭遇鸟击的报告后，应立即通知的联动单位是？A.海关B.边防C.航空气象部门D.航空器维修部门7、根据中国民航法规，机场控制区通行证的管理主体是？A.机场公安分局B.地方安监局C.机场运行指挥中心D.民航地区管理局8、江西省机场集团有限公司的注册资本为？A.5亿元人民币B.10亿元人民币C.15亿元人民币D.20亿元人民币9、机场地勤人员在引导航空器入位时，应使用哪种标准手势信号？A.单手挥动指挥棒画圆B.双手持灯棒平行移动C.红色信号旗交叉示意D.手持绿色指挥棒定点旋转10、南昌昌北国际机场航站楼内的无障碍设施不包括以下哪项？A.低位值机柜台B.盲道导航系统C.宠物托运专区D.无障碍卫生间11、在航空安全检查中，下列哪项行为符合应急处置规范？A.发现可疑物品后立即打开检查B.要求旅客自行处理可疑物品C.封锁现场并启动报警程序D.引导旅客快速通过安检口12、旅客登机时突发疾病，工作人员应优先采取的措施是？A.联系家属并暂停登机流程B.立即拨打120急救电话C.评估病情并呼叫医疗支援D.安排旅客改乘后续航班13、根据民航规定，托运行李体积不得超过？A.40×60×100cmB.20×40×55cmC.100×150×200cmD.60×80×100cm14、航站楼内发生火灾时，应优先使用哪种灭火器材？A.泡沫灭火器B.二氧化碳灭火器C.消火栓水枪D.干粉灭火器15、旅客投诉航班延误时，工作人员应首先？A.解释航空公司免责条款B.记录诉求并安抚情绪C.直接联系客服升级处理D.提供经济补偿方案16、机场控制区通行证持证人违规带入违禁品，最高可处？A.罚款500元B.吊销通行证C.行政拘留D.终身禁入机场17、航班保障中，廊桥撤离操作应在飞机什么状态后进行？A.发动机关车B.防撞灯熄灭C.轮挡放置完成D.舱门关闭18、下列不属于航站楼紧急疏散触发条件的是？A.火灾报警系统启动B.电力系统全面故障C.旅客流量激增D.有毒气体泄漏19、机场特种车辆驾驶员需持有哪种证件？A.机动车驾驶证C1B.民航特种设备操作证C.民航安全检查员证D.危险品运输证20、航班正常性统计中，因“空中交通管制”导致延误属于？A.承运人原因B.机场原因C.非承运人原因D.旅客原因21、江西省内最大的航空枢纽是A.赣州黄金机场B.宜春明月山机场C.南昌昌北国际机场D.九江庐山机场22、以下哪项属于民航安全检查的核心法律依据？A.《民用航空法》B.《民用航空安全检查规则》C.《公共航空运输服务规范》D.《民用机场管理条例》23、机场服务标准中"首问责任制"要求工作人员A.只回答职责范围内问题B.引导旅客至对应服务台C.主动解答并跟进解决D.记录问题后移交上级24、发生航空器非法干扰事件时，机场应启动什么级别应急响应？A.蓝色B.黄色C.橙色D.红色25、旅客随身携带的笔记本电脑丢失，责任归属的判断依据是A.交运行李单B.登机牌存根C.安检口监控录像D.乘机人声明26、江西省机场集团公司的前身——南昌民航站，最早成立于A.1952年B.1965年C.1978年D.1992年27、以下哪种情况导致的航班延误，旅客无权要求经济补偿？A.机组人员排班失误B.航路流量控制C.突发机械故障D.配载平衡问题28、航站楼内安检通道属于A.安全保护区B.控制区C.非限制区D.特殊功能区29、国际航班到港后发现行李破损，旅客应最迟在领取行李后多少日内申报？A.7日B.14日C.21日D.28日30、江西省机场集团推行的"四型机场"建设不包含A.平安B.绿色C.智慧D.人文二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、关于机场跑道标志的颜色规定，下列说法正确的是（）A.跑道中线标志为白色B.停机坪边界线为黄色C.跑道入口标识为红色D.滑行道中线为蓝色32、航空器突发事件应急预案应包含（）A.火灾救援流程B.旅客疏散方案C.燃油泄漏处理D.航班动态监控33、行李运输中发生破损，责任可能涉及（）A.托运环节操作不当B.装卸设备故障C.包装不符合标准D.天气异常影响34、机场贵宾服务人员应掌握的礼仪规范包括（）A.30度鞠躬礼B.引导时走在客户左前方C.递送证件使用双手D.主动代客提拉行李箱35、以下属于航空安保核心措施的是（）A.旅客身份核查B.行李开箱检查C.航站楼防爆安检D.飞行区围界监控36、机场助航灯光系统维护需重点关注（）A.光强自动调节功能B.灯具防水性能C.光色符合标准D.备品备件库存量37、航站楼发生停电时，应急响应应包括（）A.立即启用UPS电源B.关闭自动门禁系统C.疏散旅客至安全区D.启动柴油发电机38、以下物品禁止随身携带乘机的是（）A.酒精体积浓度60%的白酒B.锂电池移动电源（20000mAh）C.强磁性物质D.医用氧气瓶39、飞行区FOD管理措施包括（）A.跑道定期清扫车作业B.航空器垃圾回收制度C.施工物料存放规范D.驱鸟装置定期检查40、航班延误时，地勤人员应优先通知（）A.头等舱旅客B.无成人陪伴儿童C.中转联程旅客D.团队旅客负责人41、以下关于机场安全检查流程的说法中，正确的是哪些？A.旅客携带液体物品需单独取出检查；B.充电宝额定能量超过200Wh允许随身携带；C.随身行李重量超过10kg需办理托运；D.金属物品应提前放入衣物筐接受检测42、下列属于航班延误责任划分依据的是哪些？A.天气原因导致的航路管制；B.承运人机械故障；C.旅客未按时登机；D.机场安检设备故障43、机场灭火器配置需符合哪些要求？A.按火灾类型选择干粉/二氧化碳灭火器；B.灭火器压力表指针在绿色区域；C.推车式灭火器最大保护距离不超过15米；D.每月检查一次并记录44、关于旅客服务"三心"原则，表述正确的是哪些？A.主动观察旅客需求；B.耐心解答特殊旅客疑问；C.强制引导购买增值服务；D.微笑服务贯穿全流程45、以下属于机坪作业安全规定的是哪些？A.行李传送带空载启动；B.保障车辆行驶速度不超过25km/h；C.工作人员佩戴反光标识；D.雨天露天区域作业需穿雨衣三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、旅客随身携带的打火机在航空安全检查中属于禁止携带的危险品类别。（正确/错误）47、机场突发事件应急处置预案应包含对自然灾害、设备故障及暴力事件的响应措施。（正确/错误）48、国内航班旅客办理乘机手续时，有效乘机证件仅限居民身份证件。（正确/错误）49、机场地勤服务人员发现旅客遗失物品后，应在30分钟内提交至失物招领处并登记信息。（正确/错误）50、飞机停靠廊桥时，登机桥液压系统故障需立即手动解锁撤离登机桥。（正确/错误）51、江西省内民用机场净空保护区范围半径为55公里，禁止放飞无人机。（正确/错误）52、航班延误时，地勤人员需在30分钟内向旅客提供免费餐饮服务。（正确/错误）53、航站楼消防通道需保持畅通，任何设施设备不得占用宽度超过1.5米的通道区域。（正确/错误）54、机坪作业人员需佩戴反光警示服，夜间作业时应开启防爆型手电筒照明。（正确/错误）55、国内航班值机柜台关闭时间统一为航班起飞前40分钟。（正确/错误）

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《民用航空安全检查规则》，易燃液体属于禁止托运的危险品，安检部门应拒绝运输并立即报告民用机场公安机关处理。2.【参考答案】C【解析】江西省机场集团以航空主业为核心，覆盖机场运营管理、商业服务、物流等，但铁路客运管理属于铁路部门职责范畴。3.【参考答案】D【解析】打火机燃料属于易燃液体类危险品，禁止随身携带或托运；充电宝需符合特定条件可携带，而洗发水和登山杖在规定内可运输。4.【参考答案】D【解析】根据《航班正常管理规定》，航司及机场需第一时间向旅客通报延误原因及动态信息，保障旅客知情权。5.【参考答案】C【解析】服务行业处理投诉需以客户为中心，通过倾听、致歉、解决三步骤缓解矛盾，符合《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》要求。6.【参考答案】D【解析】鸟击可能造成航空器结构损伤，需机务人员立即检查发动机、机翼等关键部位，确保飞行安全。7.【参考答案】A【解析】《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》规定，机场公安机关负责通行证的审核、发放和监督管理。8.【参考答案】C【解析】根据企业信用信息公示系统数据，江西省机场集团注册资本为15亿元人民币，由江西省人民政府国有资产监督管理委员会全资控股。9.【参考答案】B【解析】依据《民用机场运行安全管理规定》，航空器入位需通过标准化灯光/手势信号引导，双手持灯棒平行移动表示"可以直线滑行"。10.【参考答案】C【解析】无障碍设施主要针对残障人士及行动不便旅客，宠物托运属于特殊货物运输服务，与无障碍设施无直接关联。11.【参考答案】C【解析】发现可疑物品时应避免触碰，立即上报并启动应急预案，封锁现场是首要措施。选项ABD均存在安全隐患，可能扩大风险。12.【参考答案】C【解析】突发疾病需先由专业人员评估是否适合乘机，若需医疗协助应优先呼叫机场医疗团队，确保旅客安全与航班效率平衡。13.【参考答案】A【解析】国内航班托运行李单件体积限制为40×60×100厘米，超过需经承运人同意，此为行业统一标准。14.【参考答案】C【解析】航站楼属于人员密集场所，初期灭火应优先使用消火栓水枪控制火势蔓延，同时保障人员疏散通道安全。15.【参考答案】B【解析】服务投诉处理需遵循“倾听-记录-安抚-反馈”流程，情绪安抚能有效降低矛盾激化风险，后续再按程序处理。16.【参考答案】C【解析】根据《民用航空安全保卫条例》，此类行为可能触犯治安管理处罚法，情节严重者可处5-10日拘留并罚款，行政拘留为最高处罚。17.【参考答案】B【解析】廊桥撤离需确认航空器防撞灯熄灭，表明机组已关闭动力系统，避免廊桥与航空器发生接触导致设备或机身损伤。18.【参考答案】C【解析】旅客流量激增属于常规客流管理范畴，可通过分流措施解决，而火灾、电力故障（可能引发安全问题）、化学泄漏均需紧急疏散。19.【参考答案】B【解析】机场特种车辆（如客梯车、除冰车）属民航专用设备，驾驶人员须通过民航局组织的特种设备操作培训考核并持证上岗。20.【参考答案】C【解析】空中交通管制属于国家空管部门指令，航空公司无法控制，因此此类延误不计入承运人责任范畴，符合民航局统计规则。21.【参考答案】C【解析】南昌昌北国际机场是江西省唯一国际航空枢纽，年旅客吞吐量占全省60%以上，2023年改扩建后成为4F级机场，可起降空客A380机型。22.【参考答案】B【解析】《民用航空安全检查规则》（交通运输部令2016年第76号）明确安检机构权限、检查程序及违规处理，是安检操作直接依据。其他法规侧重行业宏观管理。23.【参考答案】C【解析】首问责任制要求首个接待旅客的员工必须负责解答或引导至责任部门，体现服务闭环管理，民航局《民用机场服务质量》规范文件对此有明确规定。24.【参考答案】D【解析】根据《国家处置民用航空器飞行事故应急预案》，红色预警对应最高级别应急响应，适用于劫机、炸机等直接威胁航空安全的非法干扰事件。25.【参考答案】B【解析】《蒙特利尔公约》规定，承运人对已办理乘机手续但未交运的随身行李承担责任，登机牌存根可证明行李处于承运人保管期间，故选B。26.【参考答案】A【解析】南昌民航站于1952年组建，1957年正式开通首条航线（南昌-武汉-北京），后经多次改制，2002年组建江西省机场集团公司，隶属中国民航总局。27.【参考答案】B【解析】根据《航班正常管理规定》，因天气、空中交通管制、突发事件等非承运人原因导致的延误，承运人仅提供食宿安排，不承担经济补偿责任。28.【参考答案】B【解析】根据《民用航空运输机场安全保卫规则》，安检通道是进入控制区的必经关口，控制区包括候机隔离区、行李分拣区等，实行分级分区管理。29.【参考答案】C【解析】《华沙公约》第26条规定，行李破损应在发现后立即通知承运人，最迟不超过领取行李之日起21日，超期则丧失索赔权。30.【参考答案】D【解析】中国民航局提出的"四型机场"核心要素是平安、绿色、智慧、人文，江西省机场集团结合实际将"人文"调整为"效益"，形成"平安、绿色、智慧、效益"建设目标。31.【参考答案】AB【解析】根据国际民航组织标准，跑道中线标志采用白色，停机坪边界线为黄色。跑道入口标识实际为绿色，滑行道中线应为黄色。颜色设计需确保飞行员在不同能见度下快速识别。32.【参考答案】ABC【解析】应急预案核心在于人员安全与次生灾害防控。航班监控属于日常运营范畴，而火灾、疏散、燃油泄漏均为应急处置重点环节，需制定专项处置流程。33.【参考答案】ABC【解析】根据《民航旅客行李运输规则》，承运人责任范围包括托运、装卸、运输全过程。若旅客包装不符合标准（如使用软包装载易碎品），可能免除承运人责任。天气因素属于不可抗力。34.【参考答案】ABC【解析】服务礼仪强调尊重与专业性。引导时应保持1-1.5米距离，走在客户左前方1-2步；双手递物体现礼貌，但提拉行李需根据客户需求，避免过度服务。35.【参考答案】ABCD【解析】航空安保体系包含人员、物品、区域三重防控。身份核验与开箱检查针对人和物，围界监控与防爆安检分别保障控制区和公共区安全，形成全链条防护。36.【参考答案】ABC【解析】助航灯光直接影响飞行安全，需确保光强适应能见度变化、颜色符合国际标准（如红色表示禁止进入）、灯具密封性防止渗水导致故障。备件库存量属后勤管理范畴。37.【参考答案】ACD【解析】停电时