公交驾驶员安全考核制度

PAGE公交驾驶员安全考核制度一、总则（一）目的为加强公交驾驶员安全管理，规范驾驶员安全行为，提高安全意识，预防和减少交通事故，保障乘客生命财产安全，特制定本安全考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有公交驾驶员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正、公开。2.全面考核原则：涵盖驾驶员工作的各个环节，包括出车前、行车中、收车后等，对安全驾驶行为、服务质量等进行全面评估。3.激励与约束并重原则：通过考核激励驾驶员积极遵守安全规定，同时对违规行为进行严肃处理，促进安全工作的持续改进。二、考核内容与标准（一）安全驾驶行为1.出车前检查严格按照规定对车辆进行全面检查，包括车辆外观、制动系统、转向系统、灯光、轮胎等。如发现问题未及时报告或未妥善处理，每次扣[X]分。检查各类证件是否齐全有效，如驾驶证、行驶证、从业资格证等。证件不全或过期仍出车，每次扣[X]分。2.行车过程严格遵守交通规则，严禁超速行驶、闯红灯、逆行等严重违规行为。如有违反，每次扣[X]分，并视情节轻重给予相应处罚。保持安全车距，不随意变道、插队。违反规定每次扣[X]分。严禁疲劳驾驶、酒后驾驶。一经发现，立即解除劳动合同，并依法追究责任。规范使用车内设备，如报站器、灯光、空调等。设备使用不当影响正常运营或乘客体验，每次扣[X]分。行车中不得接打手机、吸烟、饮食等妨碍安全驾驶的行为。发现一次扣[X]分。3.收车后工作车辆回场后，按要求进行车辆清洁、保养和停放。未按规定执行，每次扣[X]分。及时报告车辆运行中出现的故障及异常情况。隐瞒不报或报告不及时，导致问题扩大，每次扣[X]分。（二）服务质量1.文明礼貌使用文明用语，热情服务乘客。对乘客态度恶劣、言语不文明，每次扣[X]分。耐心解答乘客询问，不得推诿、敷衍。违反规定每次扣[X]分。2.准点运行按照规定的班次和时间运行，确保准点率。准点率未达到公司要求，根据具体情况扣分，每低[X]个百分点扣[X]分。因特殊情况不能准点运行时，应及时向调度汇报并向乘客做好解释工作。未履行此职责，每次扣[X]分。3.车厢秩序维护引导乘客有序乘车，维护车厢内秩序。因驾驶员管理不善导致车厢混乱，每次扣[X]分。提醒乘客注意安全，对乘客携带的危险物品进行检查和劝阻。未履行职责，每次扣[X]分。（三）应急处置能力1.突发事件应对遇到交通事故、车辆突发故障等突发事件时，应迅速采取有效措施，保障乘客安全，并及时报告公司。处理得当得[X]分，处理不当根据情节轻重扣分，造成严重后果的给予相应处罚。定期参加应急演练，熟悉应急处置流程和方法。无故不参加演练每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常检查1.公司安全管理部门及现场管理人员在日常工作中对驾驶员的出车前检查、行车过程、收车后工作等进行不定期检查，发现问题及时记录并扣分。2.设立乘客投诉渠道，包括电话、网络平台等，对乘客投诉的驾驶员服务质量问题进行核实，根据投诉内容进行扣分。（二）定期考核1.每月对驾驶员的安全驾驶行为、服务质量等进行综合考核评分，满分为[X]分。2.考核结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。（三）专项考核1.针对重大节假日、特殊活动等期间的安全运营情况进行专项考核，重点考核驾驶员的应急处置能力、服务保障水平等。2.根据公司安全管理重点工作或阶段性目标开展专项考核，如车辆安全隐患排查治理专项考核等。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.考核结果与绩效奖金挂钩。优秀等级的驾驶员，绩效奖金上浮[X]%；良好等级的驾驶员，绩效奖金按正常标准发放；合格等级的驾驶员，绩效奖金下浮[X]%；不合格等级的驾驶员，扣除当月绩效奖金。2.连续[X]个月考核不合格的驾驶员，公司将进行诫勉谈话，并安排待岗培训[X]个月。待岗培训期间只发放基本工资，培训结束后重新考核，考核合格方可上岗，不合格则予以辞退。（二）岗位晋升1.在同等条件下，优先考虑考核结果优秀的驾驶员晋升岗位。2.考核结果不合格的驾驶员，在岗位晋升、评优评先等方面实行一票否决。（三）培训教育1.根据考核结果，对存在问题较多的驾驶员进行针对性的安全培训和教育，帮助其提高安全意识和驾驶技能。2.对于多次出现相同问题的驾驶员，增加培训频次和强度，确保其掌握正确的操作方法和安全规范。五、申诉与复议（一）申诉1.驾驶员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向公司安全管理部门提出书面申诉。2.申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）复议1.公司安全管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。2.