门店店长试用期考核制度

PAGE门店店长试用期考核制度一、总则（一）目的为了规范门店店长试用期的管理，全面、客观、公正地评价试用期店长的工作表现，确保选拔出符合公司发展需求的优秀店长，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有新入职的门店店长试用期考核。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，对试用期店长的工作表现进行客观评价，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与试用期店长的沟通与反馈，及时指出问题并给予指导，帮助其提升工作能力。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.销售额完成情况（20分）试用期内门店销售额达到或超过公司下达的销售目标，得1620分。销售额完成率在90%99%之间，得1115分。销售额完成率低于90%，得010分。2.利润指标达成情况（15分）门店利润达到或超过公司设定的利润目标，得1215分。利润完成率在90%99%之间，得811分。利润完成率低于90%，得07分。3.库存管理（10分）库存周转率达到或超过公司规定标准，库存积压率控制在合理范围内，得810分。库存周转率和库存积压率基本符合公司要求，但有个别指标略有偏差，得57分。库存管理出现较大问题，库存周转率低且积压严重，得04分。4.顾客满意度（5分）：通过顾客调查、投诉处理等方式，顾客满意度达到或超过公司设定的目标值，得45分；顾客满意度在80%89%之间，得23分；顾客满意度低于80%，得01分。（二）工作能力（30分）1.领导能力（10分）能够有效组织和管理门店员工，合理分配工作任务，团队协作良好，得810分。具备一定的领导能力，团队管理基本有序，但在某些方面有待提高，得57分。领导能力不足，团队协作存在问题，得04分。2.销售能力（8分）能够制定有效的销售策略，提升门店销售业绩，得68分。销售策略有一定效果，但需要进一步优化，得45分。销售能力较弱，对销售业绩提升贡献不明显，得03分。3.沟通协调能力（6分）与上级、同事、顾客等沟通顺畅，协调各方关系良好，得56分。沟通协调能力一般，偶尔出现沟通不畅或协调问题，得34分。沟通协调能力较差，经常出现沟通障碍和协调困难，得02分。4.问题解决能力（6分）能够及时发现并有效解决门店运营中的各种问题，确保工作顺利进行，得56分。问题解决能力尚可，但有时处理问题不够及时或彻底，得34分。面对问题缺乏有效解决办法，影响工作开展，得02分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时完成各项工作，得68分。责任心较强，但偶尔会出现工作拖延或失误，得45分。责任心不足，工作敷衍，经常出现工作延误或差错，得03分。2.敬业精神（6分）全身心投入工作，加班加点无怨言，对工作充满热情，得56分。敬业精神较好，能够较好地完成本职工作，但在工作积极性上还有提升空间，得34分。敬业精神欠缺，工作态度消极，得02分。3.团队合作（6分）积极与团队成员合作，乐于分享经验和知识，能够带动团队氛围，得56分。团队合作意识较强，但在团队协作中有时会出现小摩擦，得34分。缺乏团队合作精神，与团队成员关系不融洽，得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由门店店长的上级领导对其试用期工作表现进行评价。2.同事评价：征求门店其他员工对店长试用期工作的意见和评价。3.自我评估：试用期店长对自己的工作表现进行自我评价。4.数据分析：根据门店的销售数据、库存数据、顾客满意度数据等进行客观分析。（二）考核周期试用期为[X]个月，考核周期为每个月进行一次阶段性考核，试用期结束后进行综合考核。四、考核流程（一）月度考核流程1.数据收集与整理：每月末，由相关部门提供门店的销售数据、库存数据、顾客满意度调查结果等数据，并进行整理分析。2.自我评价：试用期店长在每月末对自己当月的工作表现进行总结和自我评价，填写《门店店长试用期月度考核自评表》。3.同事评价：组织门店员工对店长当月的工作表现进行评价，填写《门店店长试用期月度考核同事评价表》。4.上级评价：店长的上级领导根据日常工作观察和了解，对店长当月工作表现进行评价，填写《门店店长试用期月度考核上级评价表》。5.数据汇总与分析：人力资源部门将各项评价结果进行汇总，并结合数据分析结果，计算出店长当月的考核得分。6.反馈与沟通：人力资源部门将月度考核结果反馈给试用期店长，上级领导与店长进行沟通，指出存在的问题和改进方向。（二）试用期综合考核流程1.数据收集与整理：试用期结束后，人力资源部门收集试用期内店长的各项考核数据，包括月度考核得分、销售数据、库存数据、顾客满意度数据等，并进行整理分析。2.自我评价：试用期店长对自己试用期内的工作表现进行全面总结和自我评价，填写《门店店长试用期综合考核自评表》。3.同事评价：再次组织门店员工对店长试用期内的工作表现进行评价，填写《门店店长试用期综合考核同事评价表》。4.上级评价：店长的上级领导对店长试用期内的整体工作表现进行评价，填写《门店店长试用期综合考核上级评价表》。5.综合评价与评分：人力资源部门综合各项评价结果和数据分析结果，对店长试用期内的工作表现进行全面评价，计算出综合考核得分。6.结果公示与反馈：将试用期综合考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，人力资源部门将考核结果反馈给试用期店长，并根据考核结果做出相应的决策。五、考核结果应用（一）转正1.试用期综合考核得分达到[X]分及以上，且在工作业绩、工作能力、工作态度等方面表现优秀的，予以转正。2.考核得分在[X1]分至[X]分之间的，可根据实际情况延长试用期[X]个月，进行观察和进一步考核。若延长试用期内表现良好，考核得分达到[X]分及以上，予以转正；若仍未达到要求，则不予转正。3.考核得分低于[X1]分的，不予转正，解除试用期劳动合同。（二）培训与发展1.根据考核结果，针对试用期店长存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于在某些方面表现突出但整体考核未达到转正标准的试用期店长，可提供晋升机会或其他发展机会，激励其继续努力。（三）薪酬调整1.转正的店长，根据考核结果进行薪酬调整。考核得分优秀的，给予适当的薪酬晋升；考核得分合格的，维持原薪酬水平。2.未转正的店长，不进行薪酬调整。六、申诉与处理（一）申诉渠道试用期店长如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向人力