2026年快递物流配送服务合同协议

2026年快递物流配送服务合同协议鉴于甲方（承运方）拥有专业的快递物流配送网络和资源，愿意为乙方（托运方）提供快递物流配送服务；乙方愿意委托甲方提供快递物流配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供快递物流配送服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围甲方同意按照本协议约定，为乙方提供从乙方指定的揽收地至乙方指定的收件地的快递物流配送服务。服务种类包括但不限于普通快递、次日达快递。服务流程包括揽收、分拣、中转、运输、派送及信息反馈。服务对象为乙方指定的收件人，服务地域为中国境内（除港澳台地区及双方另有约定的除外）。甲方承诺在服务过程中采取合理措施，保障快件安全，并对快件自乙方指定揽收地交由甲方实际控制起，至收件人签收止的期间承担相应责任。第二条物流路径、方式与时效甲方将根据实际情况，选择包括公路运输在内的合适运输方式完成快件配送。甲方承诺，对于乙方选择的次日达快递服务，在快件符合约定且无异常情况的前提下，将努力在次日送达收件人指定地址。具体时效承诺不因天气、公共节假日等不可抗力因素或城市交通拥堵等不可归责于甲方的客观原因而视为甲方违约，但甲方应及时向乙方及收件人通报预计延误情况。第三条服务费用与支付方式1.快递物流配送服务的费用按照甲方公示的价目表执行，该价目表包含基础运费、保价费（如适用）、以及可能产生的其他附加服务费用（如上门取件费、偏远地区附加费等）。费用根据快件重量、运输距离、服务类型等因素计算。2.价格调整机制：本协议服务费用自签订之日起生效一年。自协议到期次年起，若市场运价或相关成本发生重大变化，甲方有权在本协议期限届满前三十日书面通知乙方拟调整的价格及理由，经乙方书面确认后，价格调整生效；乙方在收到通知后三十日内未书面确认的，视为同意调整。调整幅度一般不超过上一次价格的百分之二十。3.乙方应在收到甲方开具的合法发票后十五日内，将款项支付至甲方指定的银行账户。支付方式为银行转账。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按逾期支付金额的千分之零点五向甲方支付违约金。第四条信息技术系统与数据安全1.双方同意，甲方应提供稳定的快递物流信息管理系统，并确保乙方能够查询快件实时状态。如双方需要对接信息系统，双方应配合提供必要的技术支持和数据接口，并确保数据传输的准确性和及时性。2.双方承诺对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及乙方的客户信息、交易信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。3.甲方应确保其信息系统和数据存储符合国家关于网络安全和个人信息保护的相关法律法规要求，采取必要的安全防护措施，防止数据泄露、篡改或丢失。因甲方原因导致乙方客户信息泄露或被滥用的，甲方应承担全部责任。第五条双方权利与义务甲乙双方权利义务对等，具体如下：（一）甲方权利与义务：1.按照本协议约定及甲方服务标准提供快递物流配送服务。2.有权要求乙方提供准确、完整的收件人信息及联系方式。3.对乙方托运的物品性质、价值有疑问时，有权要求乙方做出说明或提供证明。4.对托运禁寄、限寄或不符合安全规定的物品，有权拒绝承运。5.确保快件在运输过程中的安全，并按照约定时限完成配送。6.及时向乙方提供快件揽收、中转、派送等环节的信息。7.在快件发生丢失、损毁或延迟时，根据本协议约定承担相应的赔偿责任。8.配合乙方进行快件查询及原因说明。（二）乙方权利与义务：1.有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。2.有权查询快件状态，并在合理范围内要求甲方提供快件轨迹信息。3.有权要求甲方对快件丢失、损毁或延迟承担赔偿责任，并配合甲方进行理赔调查。4.提供的揽收地、收件人信息、地址、电话号码等必须真实、准确、完整，因信息错误导致的延误或额外费用由乙方承担。5.按时足额支付快递物流服务费用。6.确保托运物品符合国家法律法规及甲方承运规定，对托运物品的质量、价值负责，并自行决定是否保价及保价金额。如快件发生丢失或损毁，保价金额内甲方应按声明价值赔偿，超出部分仍按本协议约定处理。第六条违约责任（一）甲方违约责任：1.甲方未能按照本协议约定的服务类型和时效承诺完成配送，且不属于本协议第二条约定的免责情形的，每延迟一日，应向乙方支付该快件基础运费百分之十的违约金，但累计违约金不超过该快件运费的二倍。2.因甲方原因导致快件丢失、损毁，甲方应在收到乙方有效索赔申请及有关证明材料后合理期限内，按照快件实际价值（以托运时声明价值为准，未声明的按实际购买价格或市场评估价值计算）进行赔偿，赔偿金额上限为人民币五千元整。如快件价值高于五千元，乙方可向甲方支付保价费，保价费按声明价值的一定比例收取，甲方在快件发生丢失或损毁时，按声明价值进行赔偿，但赔偿金额以乙方实际损失为限，且最高不超过声明价值。3.甲方泄露或滥用乙方客户信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任：1.乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向甲方支付应付未付金额百分之十的违约金。逾期超过三十日，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。2.因乙方提供的信息错误、托运禁寄或违禁物品、拒绝配合甲方操作等原因造成的损失，由乙方自行承担。第七条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其管控措施等。2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第八条保密条款本协议生效后，双方均应对从对方获取的任何商业秘密、技术信息、经营信息以及涉及对方和/或其客户的非公开信息承担严格的保密义务。未经对方事先书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更、解除与终止1.本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.除本协议另有约定外，任何一方有权在提前三十日书面通知对方的情况下单方面解除本协议，但应承担相应的违约责任（如适用）。3.本协议期限届满，双方权利义务履行完毕，本协议自动终止。协议终止后，双方应结清所有费用，并按照约定返还或保管相关资料。第十一条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议争议解决条款适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款1.本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。3.本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。4.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。5.