金房能源电动车充电安全管理制度

金房能源电动车充电安全管理制度一、总则

第一条本制度旨在规范金房能源电动车充电站点的安全运营管理，预防和减少充电事故的发生，保障充电用户、工作人员及公共财产安全。本制度适用于金房能源所有电动车充电设施，包括但不限于固定式充电桩、移动式充电车及集中式充电站。

第二条金房能源应建立完善的充电安全管理体系，明确各级管理职责，落实安全操作规程，确保充电设施符合国家及行业安全标准。所有充电站点必须定期进行安全检查和维护，确保设备运行状态良好。

第三条充电用户在使用充电服务前，应充分了解充电设备的安全注意事项，遵守充电站点的管理规定，不得擅自操作或破坏充电设施。

第四条金房能源应配备专业的安全管理人员，负责充电站点的日常安全监督、应急处置及安全培训工作。安全管理人员必须具备相应的资质和经验，定期参加安全知识培训。

第五条充电站点应配备必要的消防设施和应急设备，包括灭火器、急救箱、烟雾报警器等，并确保其处于有效状态。所有消防设施应定期进行检查和维护，确保在紧急情况下能够正常使用。

第六条金房能源应建立充电安全风险评估机制，定期对充电站点进行风险评估，识别潜在的安全隐患，并采取相应的防范措施。风险评估结果应作为安全管理的依据，及时更新安全管理制度。

第七条充电站点应安装视频监控系统，对充电区域进行24小时监控，确保充电过程安全可控。监控录像应保存至少三个月，以备后续查证。

第八条金房能源应建立充电安全事故报告制度，一旦发生充电事故，应立即启动应急预案，保护现场，并按程序上报相关部门。事故调查结束后，应根据调查结果制定整改措施，防止类似事故再次发生。

第九条充电站点应设置明显的安全警示标识，包括充电注意事项、应急联系方式、消防设备位置等，确保用户能够快速获取安全信息。

第十条本制度由金房能源负责解释，自发布之日起施行。

二、充电设施安全规范

第一条充电设施的设计与安装必须符合国家及行业相关标准，包括电气安全、结构强度、防火性能等方面。所有充电设施在投入运营前，必须经过专业机构的检测验收，确保其安全性。

第二条充电桩的安装位置应选择通风良好、远离易燃易爆物品的区域，避免阳光直射和雨水浸泡。安装过程中，必须严格按照设计图纸和施工规范进行，确保接地可靠，防止漏电事故。

第三条充电桩的电气系统应采用双重绝缘或加强绝缘设计，所有电气元件必须选用知名品牌的产品，并具有国家强制性认证标志。充电桩的输出电压和电流应稳定可控，不得超出额定范围。

第四条充电桩应配备过载保护、短路保护、漏电保护等安全装置，确保在异常情况下能够自动断电，防止设备损坏和人员伤害。所有安全装置应定期进行检查，确保其功能正常。

第五条充电桩的线缆应采用高密度绝缘材料，具有良好的耐高温、耐磨损性能。线缆的连接必须牢固可靠，防止松动或脱落。充电桩的接口应采用防水设计，防止雨水进入充电端口引发短路。

第六条移动式充电车应具备稳定的底盘和坚固的车体结构，确保在运输和充电过程中不会发生倾斜或损坏。车体内的电气系统和充电设备应与固定式充电桩同样符合安全标准，并定期进行检查和维护。

第七条集中式充电站应设置合理的充电区域划分，不同功率的充电桩应分开布置，避免相互干扰。充电站内的消防通道必须保持畅通，不得堆放任何物品或设置障碍。

第八条充电设施的金属外壳必须进行良好的接地处理，防止静电积累引发火花。所有接地线应采用专用接地线，不得与其他电气线路混用，并定期进行检查，确保接地电阻符合标准。

第九条充电桩的软件系统应具备实时监控功能，能够监测充电过程中的电流、电压、温度等关键参数，并在异常情况下及时报警。软件系统应定期进行升级维护，确保其稳定性和安全性。

第十条充电设施的日常维护应由专业人员进行，维护过程中必须切断电源，并挂上警示牌。维护内容包括清洁充电桩表面、检查线缆磨损情况、测试安全装置功能等，确保充电设施始终处于良好状态。

三、充电操作安全规程

第一条充电用户在开始充电前，必须确认充电桩的电源指示灯正常，并检查充电接口是否完好。若发现充电桩或线缆有明显损坏，应立即停止使用，并通知工作人员进行处理。

第二条充电用户应使用与充电桩接口匹配的充电线，不得使用非原装或损坏的充电线。充电过程中，不得拔掉充电线或关闭充电桩电源，防止电弧放电引发火灾。

第三条充电用户应将车辆充电接口与充电桩接口对准，轻轻插入，确保连接牢固。充电完成后，应先拔掉充电线，再关闭充电桩电源，防止残留电流引发电池过热。

第四条充电过程中，用户应避免触碰充电桩的金属部分，防止触电。若充电过程中闻到异味或看到火花，应立即停止充电，并远离充电桩，报告工作人员处理。

第五条充电用户应保持充电区域通风良好，不得在充电区域内吸烟或使用明火。若充电过程中发生火灾，应立即切断电源，使用附近的灭火器进行扑救，并拨打火警电话报警。

第六条充电用户应遵守充电站点的充电时间规定，避免长时间过度充电。充电结束后，应及时清理充电区域，保持环境整洁。若发现充电设施存在问题，应及时向工作人员反馈。

第七条工作人员在充电过程中应定期巡查，检查充电桩运行状态和用户充电行为，及时发现并处理安全隐患。工作人员应佩戴绝缘手套和绝缘鞋，确保自身安全。

第八条工作人员在发现充电桩故障时，应立即停止充电，并设置警示标志，防止其他用户继续使用。故障充电桩应尽快进行维修或更换，恢复运行前必须重新检测合格。

第九条工作人员应定期对充电站点进行安全培训，提高安全意识和应急处置能力。培训内容包括充电安全知识、设备操作规程、火灾扑救方法等，确保工作人员能够应对各种突发情况。

第十条工作人员在充电结束后，应检查充电区域的消防设施是否完好，确认无安全隐患后方可离开。每日下班前，应进行全面的安全检查，确保充电站点安全无虞。

四、充电站点安全管理制度

第一条充电站点应建立安全责任制度，明确站长、安全员、维修人员等各级人员的职责，确保安全管理责任到人。站长负责站点的全面安全管理，安全员负责日常安全监督，维修人员负责设备维护。

第二条充电站点应制定安全操作规程，包括充电操作流程、设备维护流程、应急处置流程等，确保所有工作人员熟悉并遵守。安全操作规程应定期进行更新，以适应新的安全要求。

第三条充电站点应建立安全检查制度，每天对充电设施进行外观检查，每周进行一次全面安全检查，每月进行一次电气安全检测。检查内容包括充电桩的接地情况、线缆磨损情况、安全装置功能等，确保设备始终处于良好状态。

第四条充电站点应配备应急物资，包括灭火器、急救箱、绝缘工具、警示标志等，并定期进行检查和更换。应急物资应放置在显眼位置，方便工作人员取用。

第五条充电站点应建立安全培训制度，新员工上岗前必须接受安全培训，每年进行一次安全知识复训。培训内容应包括充电安全知识、设备操作规程、火灾扑救方法等，确保工作人员具备必要的安全技能。

第六条充电站点应建立安全事故报告制度，一旦发生充电事故，应立即启动应急预案，保护现场，并按程序上报相关部门。事故调查结束后，应根据调查结果制定整改措施，防止类似事故再次发生。

第七条充电站点应建立用户安全管理制度，通过宣传栏、显示屏等方式向用户普及充电安全知识，引导用户正确使用充电服务。用户在使用充电服务前，应签署安全承诺书，确保其了解并遵守安全规定。

第八条充电站点应建立安全考核制度，定期对工作人员进行安全考核，考核内容包括安全知识、操作技能、应急处置等，考核结果作为员工绩效评定的依据。安全考核不合格的员工，应进行再培训，直至合格为止。

第九条充电站点应建立安全信息化管理平台，对充电设施进行远程监控，实时掌握设备运行状态，及时发现并处理安全隐患。信息化管理平台应具备数据统计分析功能，为安全管理提供数据支持。

第十条充电站点应建立安全合作机制，与消防、公安等部门保持密切联系，定期进行联合演练，提高应急处置能力。同时，应与周边社区建立良好的沟通机制，共同维护充电站点的安全秩序。

三、充电用户安全须知

第一条充电用户在使用充电服务前，应仔细阅读充电站点的安全须知及充电桩的操作说明，确保自身了解充电过程中的安全注意事项。不得随意操作充电设备，如非必要，勿触碰充电桩非功能性金属部件。

第二条充电用户应确保所使用的电动车充电接口完好无损，与充电桩接口匹配。若充电接口或充电线存在老化、破损、松动等问题，应立即停止充电，联系维修人员处理或使用其他完好设备。不得为了方便而强行连接损坏的接口，以免发生短路或触电事故。

第三条充电用户在将车辆充电接口插入充电桩时，应确保操作平稳，避免用力过猛导致接口损坏。插入后，需确认接口已完全嵌入，且充电桩显示灯指示正常，方可开始充电。充电过程中，不得随意拔插充电线或断开充电桩电源，以免造成电流冲击损坏电池。

第四条充电用户应避免在充电过程中使用车辆的其他电力功能，如空调、加热器等，以免因电池充电电流过大导致车辆电气系统过载。若充电过程中发现车辆出现异常发热、异味或充电桩显示异常，应立即停止充电，并疏散到安全区域，及时联系工作人员处理。

第五条充电用户应保持充电区域的通风良好，避免在密闭或通风不良的环境下充电。充电过程中不得吸烟、使用明火或进行任何可能产生火花的操作。若充电区域内有易燃易爆物品，应立即移除，并报告工作人员。

第六条充电用户应合理规划充电时间，避免长时间过度充电。建议在电池电量低于20%时开始充电，充电至80%-90%即可停止，避免电池长时间处于满充状态，影响电池寿命。充电结束后，应先关闭充电桩电源，再拔掉充电线，确保操作安全。

第七条充电用户在充电结束后，应清理充电区域的垃圾和杂物，保持环境整洁。若发现充电桩或充电线存在异常，应及时向工作人员反馈，不得自行拆卸或修理，以免发生危险。同时，应爱护充电设施，不得刻划、涂鸦或损坏。

第八条充电用户应遵守充电站点的充电秩序，不得占用他人充电位或强行插入充电线。若遇充电排队情况，应耐心等待，不得擅自连接他人充电桩。充电过程中，应保持手机畅通，以便工作人员联系处理紧急情况。

第九条充电用户应妥善保管充电卡或手机APP账号信息，避免丢失或泄露。充电结束后，应及时退出充电系统，防止他人冒用。若使用现金支付，应确保支付金额准确，并索取有效凭证。

第十条充电用户应积极参与充电安全知识宣传，向亲友普及充电安全知识，共同维护充电站点的安全环境。若发现任何安全隐患或可疑人员，应及时向工作人员报告，共同保障充电站点的安全运营。

四、应急处置与事故处理

第一条应急预案

金房能源应针对可能发生的充电安全事故，制定详细的应急预案，包括火灾、触电、设备故障、用户纠纷等突发情况的处理流程。应急预案应明确应急组织架构、职责分工、响应程序、处置措施和联系方式，确保在事故发生时能够迅速、有效地进行处置。应急组织应由站长、安全员、维修人员、客服人员等组成，并定期进行培训和演练，提高应急处置能力。

第二条火灾应急处置

若充电站点发生火灾，应立即启动火灾应急预案，采取以下措施：

1.立即切断着火区域电源，防止火势蔓延。

2.使用附近的灭火器进行扑救，若火势较大，应立即拨打火警电话报警。

3.启动应急广播或通知系统，疏散充电区域的用户和工作人员，确保人员安全。

4.保护火灾现场，等待消防人员到场进行处置，并提供必要的协助。

5.事故处理完毕后，应进行火灾原因调查，分析火灾原因，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

第三条触电应急处置

若充电过程中发生触电事故，应立即采取以下措施：

1.立即切断电源，或使用绝缘物体将触电者与电源分离，防止事态扩大。

2.检查触电者的身体状况，若触电者失去意识，应立即进行心肺复苏，并拨打急救电话。

3.保护现场，等待医护人员到场进行救治，并提供必要的协助。

4.事故处理完毕后，应进行事故原因调查，分析触电原因，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

第四条设备故障应急处置

若充电桩或充电线发生故障，应立即采取以下措施：

1.立即停止故障设备的充电操作，并设置警示标志，防止其他用户继续使用。

2.立即通知维修人员进行检查和维修，故障设备恢复运行前必须重新检测合格。

3.若故障设备无法及时修复，应引导受影响的用户使用其他正常设备进行充电，并做好解释工作。

4.事故处理完毕后，应进行故障原因分析，制定预防措施，防止类似故障再次发生。

第五条用户纠纷应急处置

若充电过程中发生用户纠纷，应立即采取以下措施：

1.立即介入调解，了解纠纷原因，并耐心听取双方诉求。

2.根据充电站点的管理规定，对纠纷进行公正处理，确保双方权益。

3.若纠纷无法调解，应引导用户通过法律途径解决，并做好解释工作。

4.事故处理完毕后，应总结经验教训，完善管理制度，防止类似纠纷再次发生。

第六条事故报告与调查

金房能源应建立事故报告制度，一旦发生充电安全事故，应立即上报相关部门，并按程序进行事故调查。事故调查应查明事故原因、性质和责任，并提出整改措施，防止类似事故再次发生。事故调查报告应存档备查，并作为安全管理的依据。

第七条事故处理后的改进措施

事故处理完毕后，金房能源应针对事故原因制定改进措施，包括完善安全管理制度、加强设备维护、提高工作人员安全意识等，确保充电站点的安全运营。改进措施应落实到具体责任人，并定期进行跟踪检查，确保改进措施落实到位。

第八条安全宣传教育

金房能源应定期对充电站点进行安全宣传教育，通过宣传栏、显示屏、微信公众号等渠道，向用户普及充电安全知识，提高用户的安全意识。同时，应定期对工作人员进行安全培训，提高工作人员的安全技能和应急处置能力。安全宣传教育应注重实效，确保用户和工作人员能够真正掌握安全知识和技能。

第九条安全检查与维护

金房能源应建立安全检查与维护制度，定期对充电站点进行安全检查，包括充电设施的外观检查、电气安全检测、消防设施检查等，确保设备始终处于良好状态。安全检查应由专业人员进行，检查结果应记录在案，并作为安全管理的依据。同时，应定期对充电设施进行维护，及时发现并处理安全隐患，防止事故发生。

第十条安全责任追究

金房能源应建立安全责任追究制度，对违反安全规定、造成安全事故的人员，应按程序进行追责，确保安全责任落实到位。安全责任追究应注重教育为主、惩罚为辅，通过追责制度，提高全体人员的安全意识，共同维护充电站点的安全运营。

五、安全培训与教育

第一条培训体系建立

金房能源应建立完善的安全培训体系，覆盖所有与充电业务相关的员工，包括管理人员、安全员、维修人员、客服人员及一线操作人员。培训体系应分为新员工入职培训、在岗员工定期培训、专项技能培训及应急演练培训等几个层次，确保不同岗位的员工都能接受到与其职责相符的安全教育。新员工入职后，必须完成基础安全培训，方可上岗。在岗员工每年至少接受一次全面的安全培训，专项技能培训则根据实际需要随时安排。应急演练培训应至少每半年进行一次，以提高员工的应急处置能力。

第二条新员工入职培训

新员工入职后，必须接受至少为期三天的入职安全培训。培训内容应包括公司的安全文化、安全管理制度、充电站点的安全操作规程、充电设施的安全特性、常见安全隐患及预防措施、应急处置流程、消防器材的使用方法等。培训过程中，应结合实际案例进行讲解，使新员工能够直观地了解安全风险和防范措施。培训结束后，应进行考核，考核合格后方可上岗。新员工在上岗初期，应安排经验丰富的员工进行一对一指导，帮助其尽快熟悉工作环境和安全要求。

第三条在岗员工定期培训

在岗员工每年至少接受一次全面的安全培训。培训内容应包括最新的安全法规和标准、充电技术的最新发展、设备维护的最新技术、事故案例分析、安全意识提升等。培训形式可以多样化，包括集中授课、现场教学、模拟操作、视频教学等。培训过程中，应鼓励员工积极提问，并及时解答他们的疑问。培训结束后，应进行考核，考核结果应作为员工绩效评定的参考依据。对于考核不合格的员工，应进行补训，直至合格为止。

第四条专项技能培训

专项技能培训应根据实际需要随时安排。例如，当引入新的充电设备或技术时，应组织相关人员进行专项培训，确保他们能够熟练操作和维护新设备。当发生典型事故后，应组织相关人员进行分析和讨论，总结经验教训，并开展针对性的培训，防止类似事故再次发生。专项技能培训应由经验丰富的工程师或专家进行授课，确保培训内容的专业性和实用性。培训结束后，应进行考核，考核合格后方可独立操作。

第五条应急演练培训

应急演练培训应至少每半年进行一次。演练内容应包括火灾扑救、触电急救、设备故障处理、用户纠纷调解等常见突发事件。演练过程中，应模拟真实场景，让员工亲身体验应急处置流程。演练结束后，应进行总结和评估，指出演练过程中的不足之处，并提出改进措施。通过应急演练培训，可以提高员工的应急处置能力，确保在事故发生时能够迅速、有效地进行处置。

第六条安全文化建设

金房能源应积极营造良好的安全文化氛围，通过多种途径宣传安全知识，提高员工的安全意识。例如，可以在公司内部刊物、宣传栏、电子屏等渠道发布安全信息，还可以组织安全知识竞赛、安全主题演讲等活动，增强员工的安全意识。同时，应建立健全安全激励机制，对安全表现突出的员工给予表彰和奖励，对违反安全规定的员工进行批评教育或处罚，形成“人人重视安全、人人参与安全”的良好氛围。

第七条用户安全宣传教育

金房能源应积极开展用户安全宣传教育，通过多种途径向用户普及充电安全知识，提高用户的安全意识。例如，可以在充电站点的显眼位置张贴安全须知，还可以通过微信公众号、官方网站等渠道发布安全信息，引导用户正确使用充电服务。同时，应积极解答用户的疑问，提供安全充电的建议，帮助用户养成良好的充电习惯。通过用户安全宣传教育，可以有效减少因用户操作不当引发的安全事故，共同维护充电站点的安全运营。

第八条培训资料管理

金房能源应建立完善的培训资料管理制度，对所有培训资料进行分类归档，包括培训教材、考核试卷、演练记录等。培训资料应定期进行更新，确保其与最新的安全法规和标准相符。同时，应建立培训档案，记录所有员工的培训情况，包括培训时间、培训内容、考核结果等，作为员工绩效评定的参考依据。培训资料的管理应由专人负责，确保其完整性和安全性。

第九条培训效果评估

金房能源应建立培训效果评估机制，定期对培训效果进行评估，了解培训效果是否达到预期目标。评估方法可以多样化，包括问卷调查、访谈、观察、考核等。评估结果应作为培训工作的改进依据，及时调整培训内容和方式，提高培训效果。通过培训效果评估，可以不断优化培训体系，确保培训工作能够真正提高员工的安全意识和技能。

第十条持续改进

金房能源应持续改进安全培训工作，根据实际情况不断调整培训内容和方式，提高培训效果。例如，可以根据员工的反馈意见，优化培训教材和教学方法；可以根据事故案例分析，增加针对性的培训内容；可以根据新的充电技术，开展专项技能培训。通过持续改进，可以不断提升员工的安全意识和技能，确保充电站点的安全运营。

六、监督与检查

第一条内部监督机制

金房能源应设立独立的内部监督部门或指定专人负责，对充电站点的安全管理制度执行情况进行日常监督检查。内部监督人员应定期深入充电站点，通过现场观察、查阅记录、人员访谈等方式，检查安全操作规程的落实情况、设备维护记录的完整性、消防设施的完好性以及应急预案的熟悉程度。内部监督应覆盖所有充电站点的运营环节，确保安全管理制度的执行不留死角。监督结果应形成书面报告，及时反馈给相关部门和负责人，并作为绩效考核的依据。

第二条外部检查与认证

金房能源应定期邀请第三方机构对充电站点的安全管理工作进行评估和检查，以客观、专业的视角发现内部监督可能忽略的问题。外部检查应包括对充电设施的安全性、运营管理的规范性、安全培训的效果等方面进行全面评估。检查结果应作为改进安全管理工作的参考，金房能源应根据检查意见制定整改计划，并跟踪整改落实情况。同时，应积极申请相关安全认证，如国家电网、工信部等权威机构的安全认证，以证明充电站点的安全水平符合行业标准，增强用户信任。

第三条日常安全巡查

每个充电站点应配备专职或兼职的安全巡查员，负责日常的安全巡查工作。巡查员应每日对充电区域的设施设备、环境状况、用户充电行为等进行检查，重点关注充电桩的运行状态、线缆的连接情况、周围是否存在可燃物、用户是否遵守安全规定等。发现安全隐患或异常情况，应立即采取措施，如劝阻用户不规范行为、隔离故障设备、