工程项目保修服务承诺书模板

致：[项目业主/建设单位全称]我司（[你公司全称]，以下简称“我司”）作为[项目名称]（以下简称“本项目”）的承包单位，本着对工程质量高度负责的态度，为确保本项目在交付后能够持续、稳定、安全地运行，充分保障业主的合法权益，特就本项目的保修服务事宜，郑重作出如下承诺：一、保修范围与期限1.保修范围：本项目合同约定范围内，由我司负责设计、施工、采购（含甲供材的安装调试，如有）的全部工程内容及相关配套设施，包括但不限于主体结构、装饰装修、机电安装、给排水、暖通空调、消防、弱电系统等（具体范围以双方签署的工程施工合同及相关补充协议、竣工图纸、工程量清单为准）。2.保修期限：自本项目通过竣工验收并正式移交贵司之日起计算，具体期限严格按照国家及地方相关法律法规、行业规范以及双方签订的工程施工合同中的约定执行。对于不同分项工程，其保修期限将根据其特性及相关规定予以明确，确保符合国家强制性标准要求。二、保修责任界定在上述保修范围内及保修期限内，凡因我司施工工艺、材料设备质量（我司采购部分）或设计缺陷（若设计由我司负责）等非不可抗力因素及非业主方原因导致的工程质量缺陷、功能障碍或损坏，我司将承担全部保修责任，并负责免费进行维修、更换或采取其他必要的补救措施，直至达到合同约定的质量标准和使用功能要求。三、保修响应与处理1.报修受理：我司将设立专门的保修服务热线及联系人（详见本承诺书末尾），确保24小时畅通，随时接受贵司的报修通知。2.响应时间：在接到贵司的书面或口头报修通知后，我司将立即予以响应。对于紧急情况（如影响主要功能使用、存在安全隐患等），我司承诺在[具体时间，如：X小时内]派员抵达现场进行应急处理；对于一般质量问题，我司承诺在[具体时间，如：X个工作日内]派员抵达现场进行勘察。3.方案确定与实施：我司现场技术人员将对质量问题进行详细勘察、分析原因，并在[具体时间，如：X个工作日内]向贵司提交书面维修方案（特殊复杂问题可适当延长，但需提前与贵司沟通）。方案经贵司确认后，我司将立即组织专业施工队伍，按照商定的方案和工期要求进行维修施工，确保维修质量。4.维修质量保证：对于维修更换的材料、设备及施工工艺，我司将确保其质量不低于原合同约定标准。维修完成后，我司将向贵司提交维修验收单，经贵司确认合格后方为维修完毕。维修部位的保修期，将自维修验收合格之日起重新计算，具体期限将根据维修内容另行约定，但不低于相关规范的最低要求。四、双方权利与义务1.我司权利与义务：*按照本承诺书约定，及时、有效地履行保修义务。*维修过程中，遵守贵司的现场管理规定，做好安全防护措施，避免对贵司正常运营或其他设施造成影响。*负责维修所需的全部人工、材料、设备及其他相关费用（在保修责任范围内）。*定期对本项目进行回访（具体频次将根据项目特性确定），主动了解工程使用状况，及时发现并处理潜在问题。2.贵司权利与义务：*在我司履行保修义务时，提供必要的工作便利和协助，如指明故障位置、提供必要的进入条件等。*对我司提交的维修方案及时进行审核确认，并对维修过程进行监督和验收。*对于非我司保修范围或因贵司使用不当、擅自改动、不可抗力等原因造成的损坏，我司可提供维修服务，但相关费用由贵司承担，具体费用标准将事先与贵司协商确定。五、免责条款对于因下列情况导致的工程损坏或功能障碍，我司不承担保修责任，但可根据贵司要求提供有偿维修服务：1.贵司或第三方在使用过程中操作不当、维护保养不善、擅自改动原设计、结构或使用功能；2.不可抗力因素（如地震、洪水、台风等自然灾害）造成的损坏；3.超出合同约定或国家规定的保修期限；4.非我司供应的材料设备或非我司施工范围出现的问题（除非该问题是由我司施工或设计不当直接引发）。六、争议解决在保修服务过程中，如双方就保修责任、维修方案或费用等事宜发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权依据双方签订的工程施工合同中约定的争议解决方式寻求解决。七、联系方式为确保保修服务的顺利实施，我司指定以下联系方式作为保修期间的专用联络渠道：*保修服务热线：[请填写电话号码]*项目保修负责人：[请填写姓名]*联系电话：[请填写电话号码]*电子邮箱：[请填写邮箱地址]*通讯地址：[请填写联系地址]以上联系方式如有变更，我司将提前书面通知贵司。我司将严格遵守本承诺书的各项约定，以专业的技术、高效的服务、负责任的态度，履行好工程保修义务，竭力保障贵