2026星巴克（中国）秋招笔试题及答案

2026星巴克（中国）秋招笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克经典饮品拿铁主要成分是？A.浓缩咖啡与牛奶B.浓缩咖啡与水C.牛奶与茶D.果汁与咖啡2.以下哪个是星巴克的标志形象？A.美人鱼B.独角兽C.精灵D.仙女3.星巴克的咖啡豆主要来自？A.亚洲B.非洲C.美洲D.以上都是4.星巴克的星享卡中，星星积累到一定数量可兑换？A.饮品B.食品C.周边产品D.以上都可以5.以下哪种咖啡饮品咖啡含量最低？A.卡布奇诺B.拿铁C.美式咖啡D.摩卡6.星巴克的热饮一般默认的温度接近？A.40℃B.50℃C.60℃D.70℃7.星巴克推出的季节限定饮品，通常会结合？A.节日特色B.流行文化C.明星代言D.以上都有8.星巴克的门店装修风格不包括？A.工业风B.复古风C.卡通风D.现代简约风9.星巴克的员工被称为？A.咖啡师B.伙伴C.店员D.服务员10.以下哪个不是星巴克的产品系列？A.城市杯B.星冰乐C.喜茶联名款D.咖啡豆礼盒多项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克的服务特点有？A.个性化定制B.快速服务C.舒适环境D.会员专属福利2.星巴克常见的咖啡豆处理方法包括？A.水洗法B.日晒法C.蜜处理法D.火烤法3.星巴克的营销活动形式有？A.节日促销B.新品推广C.公益活动D.社交媒体互动4.以下属于星巴克星冰乐口味的有？A.摩卡星冰乐B.抹茶星冰乐C.芒果星冰乐D.焦糖星冰乐5.星巴克的员工培训包括？A.咖啡知识B.服务技巧C.门店运营D.营销推广6.星巴克门店分布的地点常为？A.购物中心B.写字楼附近C.学校周边D.居民区7.星巴克的礼品卡可以用于购买？A.饮品B.食品C.周边产品D.充值星享卡8.星巴克的环保举措有？A.推广自带杯B.减少一次性餐具使用C.咖啡豆渣回收利用D.包装使用可降解材料9.星巴克的会员权益有？A.积分兑换B.生日福利C.优先体验新品D.专属折扣10.星巴克的咖啡制作设备有？A.意式浓缩咖啡机B.手冲壶C.法压壶D.虹吸壶判断题（每题2分，共10题）1.星巴克只销售咖啡饮品。（）2.星巴克的标志颜色一直是绿色。（）3.星巴克的所有咖啡豆都经过深度烘焙。（）4.星巴克门店不接受外带订单。（）5.星巴克的星享卡可以在全球门店通用。（）6.星巴克会根据不同地区口味调整产品。（）7.星巴克的员工不能在工作时喝咖啡。（）8.星巴克的包装都是纸质材料。（）9.星巴克的营销活动只针对会员。（）10.星巴克的咖啡价格在全球各地都一样。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述星巴克的品牌定位。2.列举星巴克提升顾客体验的三种方式。3.说明星巴克咖啡豆烘焙程度对口感的影响。4.说出星巴克常见的会员等级及对应权益。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论星巴克在环保方面的举措对品牌形象的影响。2.分析星巴克推出季节限定饮品的策略意义。3.探讨星巴克如何应对市场竞争。4.谈谈你对星巴克员工培训体系的看法。答案单项选择题1.A2.A3.D4.D5.B6.C7.D8.C9.B10.C多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×简答题1.星巴克定位为高端咖啡连锁品牌，提供高品质咖啡与舒适社交空间，强调体验与文化，面向中高收入、追求品质生活人群。2.一是个性化定制饮品；二是营造舒适环境，如装修、音乐；三是提供优质服务，员工热情专业。3.浅度烘焙保留咖啡豆原始风味，酸度高、口感清新；深度烘焙苦味重、香气浓郁、口感醇厚。4.有银星级、玉星级、金星级。银星可积分；玉星每年消费满3000元，享生日券；金星每年消费满6000元，多赠饮、邀请活动等。讨论题1.环保举措提升品牌形象，展现社会责任感，吸引环保意识消费者，增强品牌美誉度和忠诚度。2.能吸引消费者尝试新品，增加话题性与曝光度，结合季节特色体现创新，刺激消费，提