2026年房地产经纪人协理实务操作要点试题及答案

2026年房地产经纪人协理实务操作要点试题及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.房地产经纪人协理在接待客户时，首先应了解客户的哪项需求？（）A.购房预算B.购房目的C.购房区域偏好D.购房时间要求2.在房屋交易中，定金与订金的区别在于？（）A.法律效力相同B.定金不可退，订金可退C.定金用于担保，订金用于支付D.定金由开发商收取，订金由中介收取3.房地产经纪合同中，哪项条款属于违约责任条款？（）A.房屋交付时间B.佣金支付方式C.买卖双方身份信息D.房屋质量保证4.客户看房后提出对房屋装修不满意，经纪人应如何处理？（）A.直接推荐其他房源B.建议客户与开发商协商C.提供装修改进建议D.强调房屋性价比5.房屋租赁合同中，押金退还的时间通常在？（）A.租赁期满后3日内B.租赁期满后7日内C.租赁期满后15日内D.租赁期满后30日内6.房地产市场分析中，哪项指标反映市场供需关系？（）A.房价收入比B.成交量C.新房供应量D.报价折扣率7.在房屋测绘中，哪项数据属于关键指标？（）A.房屋朝向B.建筑面积C.室内装饰风格D.房屋年代8.房地产经纪人协理的职业道德要求中，不包括？（）A.保守客户隐私B.收受回扣C.提供真实信息D.维护市场秩序9.房屋交易中，哪项文件属于法律必备文件？（）A.房屋租赁合同B.房屋权属证书C.房屋装修清单D.房屋评估报告10.客户投诉处理中，哪项属于有效沟通技巧？（）A.避免与客户争论B.直接推卸责任C.要求客户立即接受方案D.忽略客户意见二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.房地产经纪人在进行房源推广时，应遵循______原则。2.房屋租赁合同中，______是指承租人未按时支付租金的行为。3.房地产市场分析中，______是指新建房屋的成交量。4.房屋测绘中，______是指房屋实际占用的空间。5.房地产经纪人协理的职业道德规范中，______要求经纪人不得利用职务之便谋取私利。6.房屋交易中，______是指买卖双方签订的具有法律效力的协议。7.客户看房时，经纪人应重点介绍房屋的______、______和______。8.房地产市场调控政策中，______是指通过调整利率来影响市场。9.房屋权属证书中，______是指房屋的合法所有人。10.房地产经纪人协理的继续教育要求中，每年至少参加______小时的培训。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.房地产经纪合同中，买卖双方可以约定定金或订金。（）2.房屋租赁合同中，押金和租金的支付方式相同。（）3.房地产市场分析中，房价收入比越高，市场越活跃。（）4.房屋测绘中，建筑面积和套内面积总是相同的。（）5.房地产经纪人协理的职业道德规范中，要求经纪人不得泄露客户信息。（）6.房屋交易中，房屋权属证书是必备文件。（）7.客户投诉处理中，经纪人应立即满足客户所有要求。（）8.房地产市场调控政策中，限购是指限制购房数量。（）9.房屋租赁合同中，押金通常为一个月租金。（）10.房地产经纪人协理的继续教育要求中，培训内容必须与工作相关。（）四、简答题（总共3题，每题4分，总分12分）1.简述房地产经纪人协理在接待客户时应注意的礼仪要点。2.房地产市场分析中，常用的指标有哪些？3.房屋租赁合同中，常见的纠纷有哪些？如何避免？五、应用题（总共2题，每题9分，总分18分）1.某客户预算50万元购买首套房，要求面积在80-90平方米，位于市中心区域，经纪人应如何推荐房源？请列出至少3个推荐理由。2.某客户租赁房屋，要求押金为两个月租金，租金不超过3000元/月，经纪人应如何寻找房源？请说明具体步骤和注意事项。【标准答案及解析】一、单选题1.B解析：客户购房目的决定了经纪人推荐房源的方向，应优先了解。2.B解析：定金具有担保性质，不可退；订金可退，用于支付。3.B解析：佣金支付方式属于双方权利义务，属于违约责任条款。4.C解析：经纪人应提供专业建议，帮助客户改进装修。5.A解析：租赁期满后3日内退还押金是行业惯例。6.B解析：成交量直接反映市场供需关系。7.B解析：建筑面积是房屋交易中的关键数据。8.B解析：收受回扣违反职业道德。9.B解析：房屋权属证书是法律必备文件。10.A解析：避免争论有助于有效沟通。二、填空题1.客户导向2.拖欠租金3.新房成交量4.套内面积5.诚信6.房地产买卖合同7.面积、户型、价格8.利率调控9.房屋所有人10.20三、判断题1.√2.×解析：押金和租金的支付方式不同，押金通常一次性支付。3.×解析：房价收入比越高，市场越冷清。4.×解析：建筑面积可能包含公摊面积。5.√6.√7.×解析：应耐心沟通，合理满足需求。8.√9.√10.√四、简答题1.接待客户时应注意：-主动问候，热情接待；-认真倾听客户需求；-保持专业形象；-提供真实信息；-及时跟进客户反馈。2.常用指标：-房价收入比；-成交量；-新房供应量；-报价折扣率。3.常见纠纷：-租金支付问题；-房屋损坏赔偿；-提前解约问题。避免方法：-签订详细合同；-明确双方责任；-定期检查房屋。五、应用题1.推荐房源步骤：-查询市中心80-90平方米房源；-优先推荐交通便利、配套完善的房源；-强调房屋采光、户型合理；-说明周边教育资源、医疗资源