网格化建设双向考核制度

PAGE网格化建设双向考核制度一、总则（一）目的为了加强网格化建设管理，提高工作效率和服务质量，确保各项工作任务的有效落实，特制定本双向考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励网格工作人员积极履行职责，促进各网格之间的良性竞争与协同合作，推动网格化建设工作持续健康发展，更好地服务于社会和群众。（二）适用范围本制度适用于参与网格化建设工作的所有部门、团队及工作人员，包括但不限于网格员、网格长、各级网格管理负责人等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开透明，确保考核结果真实、公平、公正地反映被考核对象的工作表现。2.全面性原则：考核内容涵盖网格化建设工作的各个方面，包括但不限于信息采集、事件处理、任务执行、群众满意度等，全面评价被考核对象的工作绩效。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的部门和个人给予奖励和激励，对未达标的进行督促整改和相应约束，充分调动各方积极性，推动工作改进。4.动态调整原则：根据网格化建设工作的发展变化和实际需求，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核主体与对象（一）考核主体成立网格化建设考核领导小组，负责统筹协调考核工作，制定考核方案，审核考核结果等。考核领导小组由公司/组织高层管理人员、相关部门负责人等组成。同时，设立专门的考核工作小组，负责具体实施考核工作，对各网格及工作人员进行日常检查、数据收集、综合评价等。（二）考核对象1.各网格团队：包括不同区域划分的各个网格，以网格整体工作表现作为考核对象，评价其在网格化建设各项任务中的完成情况和团队协作能力。2.网格工作人员：涵盖网格员、网格长及各级网格管理岗位人员，考核其个人工作业绩、工作态度、业务能力等方面。三、考核内容与标准（一）网格团队考核内容与标准1.信息采集考核内容：网格内各类基础信息（如人口信息、房屋信息、单位信息等）的采集完整性、准确性和及时性。考核标准：信息采集完整率达到[X]%以上，准确率达到[X]%以上，按时完成规定信息采集任务的比例达到[X]%以上。每发现一处信息采集不完整、不准确或未按时完成的情况，酌情扣分。2.事件处理考核内容：对网格内发生的各类事件（如安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生问题等）的发现、上报及处理情况。考核标准：事件发现及时率达到[X]%以上，上报及时率达到[X]%以上，事件处理成功率达到[X]%以上。因事件处理不及时或处理不当导致问题恶化的，加重扣分。3.任务执行考核内容：对上级交办的各项网格化建设任务（如专项整治行动、政策宣传等）的执行情况。考核标准：按时完成任务率达到[X]%以上，任务执行质量符合相关要求。未按时完成任务或执行质量不达标，每次扣分。4.团队协作考核内容：网格团队成员之间的协作配合情况，包括信息共享、联合行动等方面。考核标准：通过内部评价、工作记录等方式进行评估，团队成员之间协作良好，无明显推诿扯皮现象。发现协作问题较多的，酌情扣分。5.群众满意度考核内容：通过问卷调查、电话回访等方式收集群众对网格工作的满意度评价。考核标准：群众满意度达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，相应扣分。（二）网格工作人员考核内容与标准1.工作业绩考核内容：参照网格团队考核内容，重点考核个人在信息采集、事件处理、任务执行等方面的工作成果。考核标准：个人负责区域内的信息采集、事件处理等工作指标达到或超过网格团队平均水平，表现突出的给予加分，未达标的扣分。2.工作态度考核内容：工作积极性、责任心、敬业精神等方面。考核标准：遵守工作纪律，无迟到早退、旷工现象；积极主动承担工作任务，责任心强。违反工作纪律或工作态度消极的，每次扣分。由同事、群众及上级进行评价。3.业务能力考核内容：对网格化建设相关业务知识的掌握程度、工作技能水平等。考核标准：通过定期业务培训考核、实际工作操作等方式进行评估。业务能力较强，能够熟练处理各类工作问题的给予加分，业务能力不足的扣分。4.创新表现考核内容：在工作中提出创新性的工作方法、建议，对提高工作效率和质量有显著贡献。考核标准：经评估确有创新成果并被采纳推广的，给予相应加分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：考核工作小组通过日常巡查、工作记录检查、数据分析等方式，对网格团队及工作人员的日常工作情况进行实时跟踪和评价，及时发现问题并记录扣分情况。2.定期考核：每月或每季度对网格团队及工作人员进行一次全面考核。考核工作小组根据日常考核记录、相关数据统计以及群众反馈等，对各考核对象进行综合评分。3.专项考核：针对某项重点工作任务或专项行动，开展专项考核工作。根据任务完成情况、质量标准等对相关网格团队及工作人员进行专项评价。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行当月考核，次月上旬公布考核结果。2.季度考核：每季度末进行当季考核，下季度初公布考核结果。考核结果综合三个月的月度考核成绩及季度内的其他工作表现。3.年度考核：每年年末进行全年考核，次年年初公布考核结果。年度考核成绩综合四个季度的考核成绩及年度内的重大工作表现、创新成果等。五、考核结果运用（一）对网格团队的结果运用1.绩效奖金分配：根据月度、季度考核结果，按照一定比例发放网格团队绩效奖金。考核成绩优秀的网格团队，绩效奖金系数上浮；考核成绩较差的网格团队，绩效奖金系数下浮。2.评先评优：年度考核成绩优秀的网格团队，优先评选为年度优秀网格团队，给予荣誉表彰，并在资源分配、工作支持等方面予以倾斜。3.工作改进：对于考核中发现的问题和不足，及时向网格团队反馈，督促其制定整改措施，限期改进。连续多次考核成绩不佳的网格团队，进行重点帮扶和整顿。（二）对网格工作人员的结果运用1.绩效奖金发放：与网格团队考核结果挂钩，同时根据个人考核成绩调整个人绩效奖金。考核优秀的工作人员，绩效奖金高于平均水平；考核不达标或排名靠后的工作人员，绩效奖金相应减少。2.晋升晋级：年度考核成绩优秀的工作人员，在职务晋升、岗位晋级等方面优先考虑。3.培训与发展：根据考核结果，针对不同工作人员的能力短板，提供有针对性的培训和学习机会，帮助其提升业务能力和综合素质。4.末位淘汰：连续多次考核排名末位且经培训后仍无明显改进的工作人员，予以淘汰或调整岗位。六、申诉与复议（一）申诉渠道被考核对象如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应详细说明申诉理由及相关证据。（二）复议处理考核领导小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。经