专升本考试管理学专业历年真题试卷及答案

专升本考试管理学专业历年真题试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.在管理过程中，计划职能的核心是（）A.制定预算B.确定目标C.配置资源D.评估绩效答案：B解析：计划职能的首要任务是明确组织目标，为后续组织、领导、控制提供方向。2.下列关于“管理幅度”的描述，正确的是（）A.管理幅度越大，组织层级越多B.管理幅度与组织效率呈线性负相关C.管理幅度受任务复杂性与管理者能力共同影响D.管理幅度一旦确定，不应随环境变化而调整答案：C解析：管理幅度指一名管理者直接指挥的下属人数，其大小受任务标准化程度、下属成熟度、管理者能力等多重因素共同作用。3.在赫茨伯格双因素理论中，下列属于激励因素的是（）A.公司政策B.工作条件C.成就感D.工资水平答案：C解析：激励因素与工作本身相关，能带来满意感，如成就、认可、成长。4.某企业采用“集中决策、分散经营”的组织结构，这种结构属于（）A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.网络制答案：B解析：事业部制下总部保留战略决策权，各事业部拥有较大经营自主权，符合“集中决策、分散经营”特征。5.在SWOT分析中，“T”指的是（）A.技术B.威胁C.时间D.人才答案：B解析：SWOT分别代表优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。6.下列关于“非正式组织”的说法，错误的是（）A.以情感为纽带B.有明确成文规章C.信息传递速度快D.可能对正式组织产生正向或负向影响答案：B解析：非正式组织无正式成文章程，其运行依赖成员间的默契与情感。7.在期望理论中，激励力（M）等于（）A.效价（V）+期望（E）B.效价（V）×期望（E）C.效价（V）/期望（E）D.期望（E）–效价（V）答案：B解析：弗鲁姆提出M=V×E，即激励力同时取决于目标对个体的价值及实现概率。8.下列哪项不属于有效控制系统的特征（）A.适时性B.经济性C.绝对刚性D.可理解性答案：C解析：有效控制系统应具弹性，能适应环境变化，绝对刚性会导致僵化。9.在决策过程中，“识别问题”之后的下一步是（）A.选择方案B.拟定备选方案C.确定决策标准D.评估决策效果答案：C解析：西蒙决策模型步骤为：识别问题→确定标准→分配权重→拟定方案→分析比较→选择→实施→评估。10.下列关于“公平理论”的表述，正确的是（）A.只关注绝对报酬B.个体通过横向比较判断公平C.高产出一定带来高满意D.公平感与绩效无关答案：B解析：亚当斯公平理论强调个体将自己的投入产出比与参照对象比较，若比率相等则感公平。11.在管理方格理论中，（9,1）型领导风格被称为（）A.团队型管理B.任务型管理C.乡村俱乐部型管理D.中庸型管理答案：B解析：横轴关心生产，纵轴关心人，（9,1）表示高度关注生产、极少关心人。12.下列哪项属于前馈控制（）A.年终绩效考评B.原材料入库检验C.期中教学检查D.事后客户回访答案：B解析：前馈控制发生在行动之前，原材料入库检验可防止不合格品进入生产环节。13.在组织变革的“勒温三阶段模型”中，第二阶段是（）A.解冻B.变革C.再冻结D.评估答案：B解析：三阶段顺序为解冻→变革→再冻结。14.下列关于“目标管理（MBO）”的描述，错误的是（）A.强调上下级共同制定目标B.以工作结果为导向C.目标一旦设定不可调整D.包含定期绩效反馈答案：C解析：MBO强调目标应随环境变化动态调整，保持灵活性。15.在BCG矩阵中，市场增长率高、相对市场份额低的业务属于（）A.明星B.现金牛C.问题D.瘦狗答案：C解析：问题业务需大量投资，前景不确定，需决策是否继续投入。16.下列哪项属于非权力性影响力（）A.法定权B.强制权C.专家权D.奖赏权答案：C解析：专家权基于个人专业知识，属非职位权力。17.在沟通障碍中，“信息超载”属于（）A.发送者障碍B.接收者障碍C.通道障碍D.语义障碍答案：B解析：接收者面对过量信息无法有效处理，导致遗漏或误解。18.下列关于“学习型组织”的特征，错误的是（）A.强调个人单打独斗B.鼓励系统思考C.倡导共同愿景D.重视团队学习答案：A解析：学习型组织强调团队协作与知识共享，反对个人英雄主义。19.在战略管理过程中，“外部环境分析”常用的工具是（）A.鱼骨图B.PEST模型C.盈亏平衡图D.甘特图答案：B解析：PEST从政治、经济、社会、技术四维度分析宏观环境。20.下列哪项最能体现“权变管理思想”（）A.一套制度走遍天下B.管理方法需随情境调整C.所有组织都应扁平化D.领导风格固定不变答案：B解析：权变理论认为无universally最佳做法，需根据环境变量灵活调整。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.下列属于亨利·明茨伯格提出的管理者角色范畴的有（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.技术角色答案：A、B、C解析：明茨伯格将管理者角色分为人际、信息、决策三大类，共十种具体角色。22.下列哪些因素会促进组织分权（）A.环境不确定性高B.组织规模扩大C.高层管理者偏好集权D.产品多样化答案：A、B、D解析：环境越动荡、规模越大、产品线越多元，越需分权以提高响应速度。23.在控制过程中，建立标准常用的方法包括（）A.统计计算法B.经验估计法C.工程方法D.德尔菲法答案：A、B、C解析：德尔菲法用于预测与决策，非直接制定控制标准。24.下列属于内容型激励理论的有（）A.需要层次理论B.ERG理论C.双因素理论D.期望理论答案：A、B、C解析：期望理论属过程型，关注激励发生机制而非需要内容。25.有效团队的特征包括（）A.清晰目标B.相互信任C.一致技能D.良好沟通答案：A、B、D解析：技能需互补而非一致，一致反而削弱团队适应性。26.在战略钟模型中，以下哪些途径可获取竞争优势（）A.低价低值B.低价高值C.高价高值D.混合战略答案：A、B、C、D解析：战略钟共八种途径，含低价、差异化、聚焦及混合。27.下列属于组织文化表层的有（）A.价值观B.仪式C.故事D.符号答案：B、C、D解析：价值观属深层，表层为可观察的人工饰物。28.下列哪些做法有助于克服变革阻力（）A.教育培训B.参与决策C.强制命令D.促进支持答案：A、B、D解析：强制可能短期见效，长期易引发更强烈抵触。29.在盈亏平衡分析中，提高安全边际率的方法有（）A.降低固定成本B.提高单价C.降低单位变动成本D.增加销量答案：A、B、C解析：安全边际率=(实际销量–盈亏平衡销量)/实际销量，A、B、C均可降低盈亏平衡点。30.下列关于知识管理的描述，正确的有（）A.仅关注显性知识B.需建立共享文化C.依赖信息技术D.包括知识获取、存储、传递、应用答案：B、C、D解析：知识管理同样重视隐性知识，如经验、直觉。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）31.管理的社会属性表现为任何社会制度下管理活动完全相同。（×）解析：管理兼具自然与社会属性，社会属性受文化、制度影响，非完全相同。32.在矩阵结构中，员工可能面临“双重领导”。（√）解析：矩阵制下员工同时接受职能部门与项目主管领导。33.根据彼得原理，员工倾向于晋升到其更能发挥能力的岗位。（×）解析：彼得原理指出员工终将被提升到其不胜任的岗位。34.在目标管理中，目标应具体、可衡量、可实现、相关、时限，即SMART原则。（√）35.领导生命周期理论认为，对成熟度高的下属应采用告知型领导。（×）解析：高成熟度对应授权型，告知型适用于低成熟度。36.在沟通网络中，链式网络传递速度快、满意度高。（×）解析：链式传递速度较快，但满意度低于全通道式。37.战略联盟属于外部成长战略的一种。（√）38.激励的本质是激发个体动机，使其行为与组织目标一致。（√）39.在管理决策中，完全理性模型假设决策者拥有全部信息且能力无限。（√）40.组织承诺越高，员工离职意愿越低。（√）四、简答题（每题8分，共24分）41.简述计划工作的步骤，并说明如何确保计划的有效性。答案要点：（1）步骤：①估量机会，②确定目标，③确定前提条件，④拟定备选方案，⑤评估方案，⑥选择方案，⑦制定派生计划，⑧编制预算。（2）有效性保障：①目标应SMART；②环境预测准确；③上下级共同参与；④建立滚动修订机制；⑤配套激励与控制系统；⑥信息反馈及时。42.对比魅力型领导与变革型领导的异同。答案要点：相同：均强调愿景、激励、个人魅力；均适用于变革情境。差异：（1）魅力型侧重领导者个人特质，变革型更关注如何激发下属高层次需要；（2）魅力型可能产生依赖，变革型鼓励下属自我实现；（3）魅力型对组织文化渗透更深，变革型提供系统变革框架；（4）魅力型失效风险高，变革型通过制度化降低个人依赖。43.简述平衡计分卡四个维度及其相互关系。答案要点：（1）财务：利润、ROI、EVA等，反映股东价值；（2）客户：满意度、市场份额、忠诚度，体现价值主张；（3）内部流程：质量、周期、创新，支撑客户与财务目标；（4）学习与成长：员工能力、信息系统、组织文化，驱动流程优化。关系：财务是结果，客户是桥梁，流程是核心，学习成长是基础；四维度通过因果链形成战略地图，实现短期与长期、内部与外部、结果与动因平衡。五、计算题（共16分）44.某企业拟生产新产品，预计年固定成本为600万元，单位变动成本为200元，产品售价每件500元。要求：（1）计算盈亏平衡点销量（件）；（2）若企业目标利润为300万元，计算目标销量；（3）若预计销量为25000件，计算安全边际率（%），并评价风险水平。解答：（1）盈亏平衡点销量=（2）目标利润销量Q（3）安全边际率安评价：安全边际率20%，处于10%–20%区间下限，风险一般，若市场波动较大，需加强营销或降低成本以提高安全幅度。45.某项目需投资固定资产1200万元，预计使用5年，无残值，采用直线折旧。每年税后净现金流如下（单位：万元）：第1年320，第2年380，第3年420，第4年360，第5年300。要求：计算静态投资回收期，并给出决策建议（基准回收期3.5年）。解答：累计现金流：第1年末320第2年末320+380=700第3年末700+420=1120第4年末1120+360=1480回收期=3+\dfrac{1\200-1\120}{360}=3.22\\text{年}决策：3.22年<3.5年，项目可行，但需结合动态指标进一步验证。六、案例分析题（共30分）46.案例：H公司是一家成立十年的互联网教育企业，原有业务为K12在线辅导。随着“双减”政策落地，K12学科培训市场急剧萎缩。2022年，公司营收下降70%，亏损2亿元，员工由3000人裁至800人，核心技术人员流失近半。创始人张总决定战略转型，聚焦职业教育与SaaS教学系统输出。然而，转型过程阻力重重：（1）中层管理者普遍观望，认为职业教育赛道竞争激烈，担忧资源不足；（2）技术团队习惯了服务大规模C端并发，对B端客户需求响应慢；（3）销售团队原有渠道主要面向家长，缺乏企业客户资源；（4）企业文化长期强调“快速迭代、烧钱获客”，与ToB业务需要的“深耕客户、长期服务”理念冲突；（5）财务部门仍用原K12业务指标考核，导致部门间目标不一致。张总拟于近期召开战略澄清会，并邀请外部咨询机构协助。问题：（1）运用SWOT框架，系统梳理H公司转型面临的优势、劣势、机会、威胁；（2）结合勒温三阶段模型，说明如何实施文化变革，使“ToB服务”理念深入人心；（3）从组织结构调整角度，提出两条具体方案，并说明各自适用条件与潜在风险；（4）设计一套平衡计分卡，将公司转型战略分解到财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，并给出关键指标（至少3个/维度）；（5）结合领导权变理论，说明张总在不同变革阶段应采取何种领导风格，并给出理由。参考答案：（1）SWOT优势：品牌知名度高；技术积累深厚；现金流尚能支撑18个月；创始团队决策快。劣势：核心人才流失；ToB经验缺失；文化惯性；现有渠道失效；考核体系不匹配。机会：职业教育政策鼓励；企业数字化培训需求上升；SaaS市场年增30%；高校产学合作需求大。威胁：老牌职教机构深耕多年；传统软件巨头入局；客户决策周期长；融资环境趋冷；政策不确定性。（2）文化变革解冻：通过战略澄清会、外部数据、行业标杆案例，制造危机感，打破“烧钱获客”路径依赖；设立变革愿景“成为企业数字化学习首选伙伴”，并公开裁员补偿方案，传递决心。变革：组建“ToB突击队”，抽调技术、销售、客服骨干，采用敏捷开发，快速交付MVP；邀请客户共创产品，每月举办“客户面对面”，让技术团队直接聆听客户痛点；设立“深耕之星”奖项，奖励客户续约率>90%的团队。再冻结：更新价值观为“客户成功、长期共赢、专业深耕”；将客户续约、NPS纳入晋升必备条件；开发新员工入职训练营，用真实客户案例教学；固化流程，将客户成功手册纳入ISO体系。（3）结构调整方案A：事业部制设立职业教育事业部、SaaS软件事业部两大利