监控员岗位职责考核制度

PAGE监控员岗位职责考核制度一、总则（一）目的为加强公司监控工作的规范化管理，提高监控员的工作质量和效率，确保公司安全稳定运营，特制定本岗位职责考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有监控员岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位监控员。2.全面考核原则：对监控员的工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励监控员积极履行职责，提高工作水平，同时对违规行为进行约束和纠正。二、岗位职责（一）监控设备操作与维护1.熟练掌握监控系统的操作技能，确保设备正常运行，实时监控公司各区域的安全状况。2.定期对监控设备进行检查、清洁、保养，及时发现并报告设备故障，配合维修人员进行维修。3.负责监控数据的存储、备份，确保数据的完整性和安全性，不得擅自删除或修改监控记录。（二）监控信息处理1.认真观察监控画面，及时发现异常情况，如人员闯入禁区、物品被盗、火灾隐患等，并准确记录相关信息。2.对发现的异常情况，应立即按照规定流程进行报告，通知相关部门或人员采取措施处理，并跟踪处理结果。3.协助其他部门进行调查工作，提供监控视频资料作为证据。（三）安全防范工作1.熟悉公司安全防范制度和应急预案，积极参与安全培训和演练，提高安全意识和应急处理能力。2.加强对重点区域和时段的监控，发现可疑人员或行为及时进行盘查和制止，维护公司内部秩序。3.配合保安人员做好门禁管理工作，对进出人员和车辆进行严格登记和检查。（四）工作纪律与保密1.严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得擅自离岗、脱岗。2.工作期间保持高度警惕，不得从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。3.对监控过程中涉及的公司机密信息和个人隐私，应严格保密，不得泄露给任何无关人员。三、考核内容与标准（一）工作态度（20分）1.责任心（10分）对监控工作认真负责，积极主动履行职责，得810分。工作态度一般，基本能完成任务，但存在一定的敷衍现象，得47分。责任心不强，工作马虎，经常出现失误，得03分。2.纪律性（10分）严格遵守公司纪律，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶尔出现违反纪律的情况，但未造成严重影响，得47分。经常违反公司纪律，影响工作秩序，得03分。（二）工作能力（30分）1.监控设备操作技能（10分）熟练掌握监控系统的操作，能及时处理设备故障，得810分。基本掌握操作技能，能应对常见问题，但处理复杂故障能力不足，得47分。对监控设备操作不熟练，经常出现操作失误，影响监控工作正常开展，得03分。2.信息处理能力（10分）能准确、及时发现异常情况并妥善处理，提供有效信息，得810分。能发现异常情况，但处理不够及时或信息提供不够准确，得47分。对异常情况反应迟钝，处理不当，导致问题扩大，得03分。3.安全防范意识（10分）安全防范意识强，能主动发现安全隐患并提出合理建议，得810分。有一定的安全防范意识，但不够敏锐，得47分。安全防范意识淡薄，对安全隐患视而不见，得03分。（三）工作业绩（50分）1.监控工作质量（20分）监控记录完整、清晰，无漏记、错记现象，得1620分。监控记录基本完整，但存在少量瑕疵，得1115分。监控记录不完整，存在较多漏记、错记情况，得010分。2.异常情况处理效果（20分）能及时发现并有效处理异常情况，未给公司造成损失，得1620分。发现异常情况后处理及时，但未完全避免损失，得1115分。对异常情况处理不及时或处理不当，给公司造成一定损失，得010分。3.协助调查工作（10分）积极配合其他部门进行调查，提供准确、有用的监控资料，得810分。能配合调查，但提供的资料不够全面或准确，得47分。不配合调查工作，或提供的资料对调查无帮助，得03分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由监控主管或上级领导对监控员的日常工作表现进行实时监督和记录，包括工作态度、工作纪律、工作任务完成情况等。2.定期考核：每月末对监控员进行一次全面考核，综合日常考核记录和各项工作指标完成情况进行评分。3.专项考核：针对特定事件或任务，对相关监控员进行专项考核，评估其在该事件或任务中的表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月最后一个工作日完成当月考核工作。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定监控员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分；绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在9分及以上的监控员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的监控员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对监控员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对考核优秀的监控员，提供更多的学习机会和职业发展通道，鼓励其不断进步。六、考核申诉（一）申诉条件监控员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.监控员向监控主管提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.监控主管接到申诉材料后，应在两个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。