乡镇敬老院管理考核制度

PAGE乡镇敬老院管理考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇敬老院管理，提高服务质量，保障集中供养对象的合法权益，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本乡镇实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇行政区域内的敬老院及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应依据明确的标准和程序，全面、准确地反映敬老院的工作业绩和服务质量。2.注重实效原则：考核以促进敬老院提升管理水平和服务质量为目标，注重实际效果。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的敬老院和工作人员给予奖励，对存在问题的进行督促整改，形成有效的激励约束机制。二、考核内容与标准（一）服务质量1.生活照料饮食供应：保证饭菜质量，每周制定合理食谱，确保营养均衡，无变质、异味食物。起居护理：为老人提供清洁卫生的居住环境，定期帮助老人洗澡、理发、修剪指甲等，做好个人卫生护理。康复护理：对有康复需求的老人，按照护理计划提供相应的康复服务，协助进行康复训练。2.医疗保健医疗设施配备：配备基本的医疗设备，如听诊器、血压计、血糖仪等，定期维护保养，确保正常使用。医护人员资质：医护人员具备相应的执业资格证书，按时到岗，认真履行职责。健康管理：为老人建立健康档案，定期组织体检，及时发现和处理健康问题。3.心理慰藉沟通交流：工作人员与老人保持良好的沟通，了解老人心理需求，及时给予关心和安慰。文化娱乐活动：定期组织开展适合老人的文化娱乐活动，丰富老人精神生活。（二）安全管理1.消防安全消防设施配备：按规定配备消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期检查维护，确保完好有效。疏散通道畅通：疏散通道、安全出口保持畅通，无杂物堆放。消防演练：定期组织消防演练，提高工作人员和老人的消防安全意识和应急处置能力。2.食品安全食品采购：严格把控食品采购渠道，确保食品质量安全，索证索票齐全。食品加工制作：遵守食品加工操作规范，生熟分开，防止交叉污染。食堂卫生：食堂环境整洁，餐具消毒符合要求。3.人员安全设施设备安全：敬老院的设施设备定期检查维护，确保无安全隐患，防止老人发生意外事故。人员出入管理：建立人员出入登记制度，防止无关人员进入敬老院。（三）财务管理1.经费使用经费预算：合理编制经费预算，严格按照预算执行，确保经费使用合理合规。经费支出：各项支出凭证齐全，手续完备，无违规支出。2.财务公开定期公开：定期向老人和社会公开财务收支情况，接受监督。（四）人员管理1.人员配备岗位设置：根据敬老院实际需求，合理设置岗位，明确岗位职责。人员招聘：按照规定招聘工作人员，确保人员素质符合要求。2.培训与考核培训计划：制定工作人员培训计划，定期组织业务培训，提高服务水平。考核评价：定期对工作人员进行考核评价，考核结果与绩效挂钩。（五）制度建设1.内部管理制度建立健全各项内部管理制度，如值班制度、卫生制度、财务制度等，确保敬老院管理工作有章可循。2.制度执行严格执行各项制度，加强监督检查，确保制度落实到位。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由乡镇民政部门定期对敬老院进行日常检查，记录检查情况。2.定期考核：每半年组织一次全面考核，通过听取汇报、查阅资料、实地查看、问卷调查等方式进行。3.社会监督：设立举报电话和邮箱，接受社会各界对敬老院管理服务情况的监督举报。（二）考核周期考核周期为半年，每年6月和12月各进行一次考核。四、考核程序（一）成立考核小组考核小组由乡镇民政部门工作人员、敬老院负责人及相关专业人员组成。（二）制定考核方案考核小组根据本制度制定具体的考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。（三）组织实施考核1.敬老院按照考核方案要求，准备相关资料，进行自查自评，并形成自查报告。2.考核小组通过现场检查、查阅资料、问卷调查等方式对敬老院进行全面考核，记录考核情况。（四）汇总考核结果考核小组对考核情况进行汇总分析，形成考核结果。（五）反馈与公示1.考核结果及时反馈给敬老院，对存在的问题提出整改意见。2.考核结果在一定范围内进行公示，接受社会监督。五、考核结果运用（一）表彰奖励对考核优秀的敬老院，给予表彰奖励，在资金、设备等方面给予支持。（二）督促整改对考核不达标的敬老院，下达整改通知书，责令限期整改。整改期满后进行复查，仍未达标的，进行通报批评，并采取相应的措施。（三）与绩效挂钩考核结果与敬老院工作人员的绩效工资、评先评优等挂钩，激