车辆驾驶员日常考核制度

PAGE车辆驾驶员日常考核制度一、总则（一）目的为加强公司车辆驾驶员管理，规范驾驶行为，提高服务质量，确保行车安全，特制定本日常考核制度。本制度旨在通过科学、合理的考核机制，激励驾驶员遵守交通法规，认真履行工作职责，保障公司车辆的正常运行，为公司各项工作提供安全、高效的交通保障。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职车辆驾驶员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保对每位驾驶员的评价真实、准确。2.全面考核原则：从安全驾驶、服务质量、工作纪律、车辆维护等多个方面对驾驶员进行全面考核，综合评价驾驶员的工作表现。3.动态管理原则：考核结果应与驾驶员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，实行动态管理，激励驾驶员不断提高工作水平。4.教育与惩罚相结合原则：考核不仅要对驾驶员的违规行为进行惩罚，更要注重对驾驶员的教育和培训，帮助其认识问题，改正错误，提高安全意识和业务能力。二、考核内容与标准（一）安全驾驶（40分）1.遵守交通法规（20分）严格遵守国家交通法规，无闯红灯、超速、酒驾、逆行等严重交通违法行为。每发现一次严重交通违法行为，扣20分。遵守交通信号，文明驾驶，无违规变道、抢行、乱停乱放等行为。每发现一次违规行为，视情节轻重扣510分。2.安全事故（20分）全年无交通事故发生，得20分。发生轻微交通事故，负同等责任及以下的，每次扣5分；负主要责任的，每次扣10分；负全部责任的，每次扣20分。发生重大交通事故，根据事故严重程度和责任认定，扣除相应分数，并按照公司相关规定进行处理。3.安全意识（10分）积极参加公司组织的交通安全培训和学习活动，按时参加交通安全教育会议，每次得2分，无故缺席一次扣2分。能够主动学习交通安全知识，提高安全意识，在日常工作中表现出良好的安全习惯，得6分。如有违反安全操作规程或安全意识淡薄的行为，视情节轻重扣26分。（二）服务质量（30分）1.服务态度（10分）热情、礼貌对待乘车人员，主动为乘车人员提供帮助，如开关车门、搬运行李等。服务态度良好，得到乘车人员好评，得810分。对乘车人员态度冷漠、生硬，或与乘车人员发生争吵、冲突，视情节轻重扣210分。2.准点率（10分）严格按照规定的出车时间和行车路线行驶，确保按时接送乘车人员。准点率达到95%及以上，得810分。准点率每低于95%一个百分点，扣1分，最低扣10分。因特殊情况不能按时到达的，应提前通知乘车人员并说明原因。3.车内环境（10分）保持车内整洁卫生，定期打扫车厢，清理垃圾，无异味。车内环境良好，得810分。车内卫生状况差，有明显垃圾或异味，视情节轻重扣210分。（三）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。全勤得10分。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣10分，并按照公司相关规定进行处理。2.工作任务执行（10分）认真执行公司安排的出车任务，不得擅自更改行车路线或拒绝出车。积极配合公司的工作调度，得810分。未经批准擅自更改行车路线或拒绝出车，视情节轻重扣210分，并承担相应后果。（四）车辆维护（10分）1.车辆保养（5分）按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养，确保车辆性能良好。按时完成车辆保养任务，得45分。未按时进行车辆保养，或保养记录不完整，视情节轻重扣15分。2.车辆清洁（3分）每天出车前对车辆进行清洁，保持车辆外观整洁。车辆清洁情况良好，得23分。车辆清洁不及时或不干净，视情节轻重扣13分。3.车辆检查（2分）每次出车前对车辆进行详细检查，包括刹车、轮胎、灯光、仪表盘等，确保车辆安全运行。认真做好车辆检查记录，得2分。未进行车辆检查或检查记录不完整，扣2分。三、考核方式（一）日常检查1.公司安全管理部门和车辆管理人员不定期对驾驶员的出车情况进行现场检查，包括车辆状况、驾驶员服务态度、遵守交通法规情况等。2.每月对驾驶员的工作记录进行检查，如出车记录、车辆保养记录、安全学习记录等，确保各项工作记录真实、完整。（二）乘车人员评价1.设计乘车人员评价表，由乘车人员对驾驶员的服务态度、准点率、车内环境等方面进行评价，评价结果作为服务质量考核的重要依据。2.乘车人员评价表应包括具体的评价指标和评分标准，乘车人员可根据驾驶员的实际表现进行打分，并提出意见和建议。（三）事故统计与分析1.安全管理部门负责统计驾驶员全年发生的交通事故情况，包括事故时间、地点、责任认定等信息。2.对发生的交通事故进行分析，总结事故原因，评估驾驶员在事故中的责任，为安全驾驶考核提供数据支持。（四）定期考核1.每月末，由安全管理部门和车辆管理人员根据日常检查、乘车人员评价、事故统计等情况，对驾驶员进行综合考核评分。2.定期考核评分结果应在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。驾驶员如有异议，可在公示期内向安全管理部门提出申诉，安全管理部门应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给驾驶员。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果与驾驶员的月度绩效奖金挂钩。月度考核得分在[X]分及以上的，全额发放月度绩效奖金；得分在[XX]分之间的，按照得分比例发放月度绩效奖金；得分低于[X]分的，扣除当月全部绩效奖金。2.年度考核结果作为驾驶员薪酬调整的重要依据。连续两年年度考核优秀（考核得分在[X]分及以上）的驾驶员，可适当提高薪酬待遇；连续两年年度考核不合格（考核得分低于[X]分）的驾驶员，公司将视情况进行降薪、调岗或辞退处理。（二）晋升与奖励1.在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的驾驶员。年度考核得分排名前[X]%的驾驶员，在职务晋升、岗位调整等方面将给予优先考虑。2.对在安全驾驶、服务质量等方面表现突出的驾驶员，公司将给予表彰和奖励。如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，以激励驾驶员不断提高工作水平。（三）培训与教育1.根据考核结果，对存在问题的驾驶员进行针对性的培训和教育。如安全驾驶培训、服务礼仪培训等，帮助驾驶员提高业务能力和综合素质。2.对连续两次月度考核得分低于[X]分的驾驶员，公司将安排其参加为期[X]天的集中培训，培训期间只发放基本工资。培训结束后进行补考，补考仍不合格的，按照公司相关规定进行处理。（四）岗位调整与辞退1.对于多次考核不合格、违反公司规章制度或出现严重安全事故的驾驶员，公司将视情节轻重进行岗位调整或辞退处理。2.岗位调整后，驾驶员的薪酬待遇将按照新岗位的标准执行。如因岗位调整导致薪酬降低，驾驶员应服从公司安排。3.被辞退的驾驶员，公司将按照国家法律法规和公司相关规定办理离职手续，并结清工资、奖金等费用。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向公司安全管理部门提出书面申诉。申诉书应包括申诉事项、申诉理由及相关证据材料。（二）申诉处理1.安全管理部门收到驾驶员的申诉书后，应及时进行调查核实。调查方式包括查阅相