社区网格化管理考核制度

PAGE社区网格化管理考核制度一、总则（一）目的为加强社区网格化管理，提高社区服务水平和工作效率，提升居民满意度，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励网格员积极履行职责，确保社区各项工作任务得到有效落实，推动社区管理服务工作规范化、精细化、常态化发展。（二）适用范围本考核制度适用于本社区内所有参与网格化管理的网格员及相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价网格员的工作表现。2.全面考核原则：对网格员的工作进行全方位、多层次考核，涵盖基础工作、重点任务、居民满意度等多个方面，全面反映其工作成效。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的网格员给予激励，对工作不力的进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据社区工作实际情况和发展需求，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和适应性。二、考核主体与对象（一）考核主体成立社区网格化管理考核工作领导小组，由社区党委书记担任组长，社区居委会主任、副书记担任副组长，各网格长为成员。领导小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）考核对象社区内划分的各个网格的网格员，包括专职网格员和兼职网格员（如有）。三、考核内容与标准（一）基础工作（40分）1.信息采集与更新（15分）按照规定的时间节点和要求，全面、准确采集网格内居民的基本信息、房屋信息、特殊人群信息等，每少采集一类信息扣2分。定期对采集的信息进行更新，确保信息的时效性，信息更新不及时，每次扣1分。2.网格巡查（15分）每周至少进行[X]次网格巡查，做好巡查记录，每次巡查记录不完整或未按要求巡查的，每次扣2分。在巡查过程中，及时发现并上报网格内的安全隐患、环境卫生问题、矛盾纠纷等各类问题，发现问题未及时上报的，每个问题扣3分。3.台账建立与管理（10分）建立健全各类工作台账，包括人口台账、房屋台账、重点人员台账、矛盾纠纷台账等，台账内容不完整或记录不规范的，每项扣2分。妥善保管台账资料，确保台账资料的安全和完整，因保管不善导致台账资料丢失或损坏的，每次扣3分。（二）重点任务（40分）1.政策宣传与落实（10分）积极宣传党和国家的方针政策、法律法规以及社区的各项规章制度，宣传工作不到位，居民知晓率较低的，扣5分。协助社区做好各项政策的落实工作，如社保医保办理、民政救助申请等，因工作失误导致政策落实不到位的，每次扣5分。2.安全隐患排查与整治（10分）定期开展安全隐患排查工作，重点排查消防、燃气、用电等方面的安全隐患，未按要求开展排查或排查不彻底的，每次扣5分。对排查出的安全隐患及时上报并协助相关部门进行整治，隐患整治不及时或未完成整治任务的，每个隐患扣5分。3.环境卫生整治（10分）组织发动居民参与环境卫生整治活动，督促居民保持环境卫生整洁，网格内环境卫生较差且未及时组织整治的，扣5分。配合社区做好垃圾分类、垃圾清运等工作，工作落实不到位的，每次扣5分。4.矛盾纠纷调解（10分）及时发现并调解网格内的矛盾纠纷，做到小事不出网格、大事不出社区，矛盾纠纷调解不及时或调解成功率较低的，每次扣5分。对调解的矛盾纠纷做好记录和跟踪回访，记录不完整或未进行回访的，每次扣2分。（三）居民满意度（20分）通过问卷调查、电话访谈、现场测评等方式，收集居民对网格员工作的满意度评价。居民满意度达到[X]%及以上得1520分；满意度在[X]%[X]%之间得1014分；满意度低于[X]%得09分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：考核工作领导小组成员及社区工作人员定期对网格员的工作进行日常检查，查看工作记录、台账资料等，对发现的问题及时记录并反馈。2.专项督查：针对社区的重点工作和阶段性任务，组织专项督查，对网格员在专项工作中的表现进行考核评价。3.居民评价：通过发放调查问卷、设置意见箱、开展网上评议等方式，广泛收集居民对网格员工作的意见和建议，作为考核的重要依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末由考核工作领导小组对网格员当月的工作进行全面考核评价，次月上旬公布考核结果。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定网格员的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分之间的，绩效奖金系数为1；考核得分在7079分之间的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在6069分之间的，绩效奖金系数为0.6；考核得分低于60分的，绩效奖金系数为0.4。2.绩效奖金按照网格员的基本工资比例进行发放，具体计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）评先评优1.考核结果作为网格员评先评优的重要依据。年度考核得分排名前[X]%的网格员，优先推荐参加社区、街道及上级部门的各类先进评选活动。2.连续三个月考核得分低于60分的网格员，取消当年评先评优资格。（三）岗位调整1.对年度考核得分排名靠后的网格员，进行诫勉谈话，督促其改进工作。2.连续两次年度考核得分排名末位且工作表现无明显改进的网格员，予以岗位调整或辞退处理。六、申诉与复议（一）申诉网格员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向社区网格化管理考核工作领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）复议考核