公关专员绩效考核制度

PAGE公关专员绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司公关团队建设，提高公关专员的工作效率和工作质量，规范公关专员的绩效考核工作，确保公司公关目标的实现，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司公关部门的所有公关专员。（三）考核原则1.客观公正原则：绩效考核以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正。2.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的公关专员给予奖励，对未达标的专员进行督促改进，激发员工的工作积极性和创造力。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强考核者与被考核者之间的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作表现，促进员工成长。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.公关活动策划与执行（30%）活动策划：能够根据公司需求和市场情况，制定具有创意和可行性的公关活动策划方案，包括活动主题、目标、流程、预算等。方案的完整性、创新性和针对性将作为考核重点。活动执行：负责公关活动的现场组织与实施，确保活动顺利进行。考核指标包括活动现场的布置效果、人员安排合理性、活动流程的顺畅度、应对突发情况的能力等。活动结束后，需对活动效果进行评估总结，分析活动的优点与不足，并提出改进建议。2.媒体关系维护（15%）媒体合作拓展：积极开拓与各类媒体的合作关系，增加公司在媒体上的曝光度。考核指标为新拓展媒体的数量、合作媒体的质量以及合作的深度和广度。媒体关系维护：与现有媒体保持良好的沟通与互动，及时发布公司正面信息，有效处理负面舆情。通过媒体报道数量、报道正面率、负面舆情处理成功率等指标进行考核。3.危机公关处理（5%）在公司面临公关危机时，能够迅速做出反应，制定有效的危机公关策略，降低危机对公司的负面影响。考核指标包括危机处理的及时性、处理措施的有效性、危机后的恢复效果等。（二）工作能力（30%）1.沟通协调能力（10%）具备良好的沟通技巧，能够与公司内部各部门、外部合作伙伴及媒体进行有效的沟通协调。在跨部门合作项目中表现出积极的沟通态度，能够及时解决沟通中出现的问题，确保工作顺利推进。通过沟通效果评估、合作项目反馈等方式进行考核。2.组织策划能力（10%）能够独立组织策划各类公关活动，具备较强的逻辑思维和创新能力。策划的活动能够达到预期目标，吸引目标受众参与，提升公司品牌形象。考核指标包括活动策划方案的质量、活动现场的组织能力、活动效果评估等。3.应变能力（5%）在面对突发公关事件或复杂情况时，能够迅速做出正确的判断和反应，灵活调整公关策略。考核通过模拟突发情况，观察公关专员的应对表现进行评估。4.专业知识与技能（5%）熟悉公关行业的相关法律法规、政策动态和行业标准，具备扎实的公关专业知识和技能。能够熟练运用各种公关工具和手段开展工作，如撰写新闻稿、制作宣传资料等。通过专业知识测试、工作成果评估等方式进行考核。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成工作。在工作中注重细节，对工作结果负责，不推诿、不敷衍。通过工作任务完成情况、工作质量反馈等进行考核。2.团队合作精神（5%）积极参与团队协作，与团队成员相互支持、配合默契。在团队项目中能够充分发挥个人优势，为团队目标的实现贡献力量。通过团队成员评价、团队项目成果等进行考核。3.学习能力（5%）具有较强的学习意愿和学习能力，能够不断学习新知识、新技能，适应公司业务发展和行业变化的需求。积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身综合素质。通过培训成绩、知识技能提升情况等进行考核。三、考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，主要对公关专员当月的工作表现进行评价；年度考核于每年年末进行，综合全年的月度考核结果，对公关专员进行全面评价。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：公关专员的直接上级对其进行日常工作考核，负责制定考核计划、组织考核实施、反馈考核结果等。2.部门互评：公关部门与其他相关部门之间进行互评，主要评价公关专员在跨部门合作中的表现，包括沟通协作能力、工作配合度等方面。3.自我评价：公关专员对自己的工作表现进行自我评价，总结工作中的优点与不足，提出改进计划和建议。自我评价作为考核的参考依据之一。（二）考核流程1.月度考核流程制定考核计划：每月初，直接上级根据公司公关工作计划和公关专员的岗位职责，制定月度考核计划，明确考核内容、考核标准和考核时间安排。工作记录与自评：公关专员在月度工作过程中，及时记录自己的工作任务完成情况、工作成果等，并在月末进行自我评价，填写月度绩效考核自评表。上级评价与部门互评：直接上级根据公关专员的工作表现和自评情况，对其进行评价打分，并提交部门负责人审核。同时，公关部门与其他相关部门进行互评，填写部门互评表。互评结果作为考核的参考依据之一。考核结果反馈：直接上级将月度考核结果反馈给公关专员，与公关专员进行沟通交流，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。公关专员如有异议，可在规定时间内向上级提出申诉。2.年度考核流程数据汇总与分析：人力资源部门在年末负责收集、汇总公关专员全年的月度考核数据，并进行分析统计。提供年度考核的基础数据支持。综合评价：直接上级根据公关专员全年的工作表现，结合月度考核结果、工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行综合评价，填写年度绩效考核评价表。同时，参考部门互评和自我评价结果，确定年度考核最终得分。结果公示与反馈：年度考核结果经公司领导审批后进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，人力资源部门将考核结果反馈给公关专员，并与员工进行绩效面谈，沟通职业发展规划和培训需求等。绩效奖金发放：根据年度考核结果，确定公关专员的绩效奖金发放额度。绩效奖金按照公司薪酬制度规定进行发放。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度绩效奖金：根据月度考核结果，按照一定比例发放月度绩效奖金。月度考核得分在[X]分及以上的，全额发放月度绩效奖金；得分在[XX]分之间的，发放月度绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，不发放月度绩效奖金。2.年度绩效奖金：年度考核结果作为发放年度绩效奖金的依据。年度考核优秀（得分在[X]分及以上）的公关专员，给予[X]倍年度绩效奖金的奖励；考核良好（得分在[XX]分之间）的，发放[X]倍年度绩效奖金；考核合格（得分在[XX]分之间）的，发放[X]倍年度绩效奖金；考核不合格（得分低于[X]分）的，不发放年度绩效奖金，并视情况进行岗位调整或辞退处理。（二）职位晋升与调薪1.职位晋升：连续[X]年年度考核优秀的公关专员，在公司有职位晋升机会时，将优先考虑。2.调薪：根据年度考核结果，结合公司薪酬调整政策，对表现优秀的公关专员进行调薪。年度考核优秀的，调薪幅度为[X]%；考核良好的，调薪幅度为[X]%；考核合格的，调薪幅度为[X]%。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析公关专员的能力短板和培训需求，为其制定个性化的培训计划。对于考核成绩不理想的员工，安排针对性的培训课程，帮助其提升工作