社区图书馆绩效考核制度

PAGE社区图书馆绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强社区图书馆的管理，提高服务质量和效率，充分调动图书馆工作人员的积极性和创造性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于社区图书馆全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果客观公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.图书借阅量（20分）每月统计图书借阅册数，根据借阅量与上月相比的增长情况进行评分。增长幅度在10%以上得1620分；增长幅度在5%10%得1115分；增长幅度在0%5%得610分；出现负增长得05分。对借阅量增长突出的工作人员给予额外奖励，如每增长20%及以上，奖励[X]元。2.读者服务满意度（15分）通过问卷调查、读者反馈等方式收集读者对图书馆服务的满意度评价。满意度达到90%及以上得1215分；满意度在80%90%得811分；满意度在70%80%得47分；满意度低于70%得03分。针对读者提出的意见和建议，及时进行整改和反馈，根据整改效果进行加分或扣分。3.活动组织与参与度（15分）积极组织各类读者活动，如读书分享会、讲座、展览等，每组织一次得3分，满分9分。鼓励工作人员参与社区文化活动，代表图书馆进行宣传推广，根据参与活动的表现给予36分。4.图书管理与更新（10分）做好图书的分类、上架、整理工作，确保图书摆放整齐、查找方便，无错架、乱架现象，得5分。发现一处错架或乱架扣1分，扣完为止。定期对图书进行盘点，保证图书数量准确，账实相符得3分。出现图书丢失、损坏等情况，根据情节轻重扣13分。及时更新图书资源，根据读者需求和图书馆发展规划，每月新增一定数量的新书，得2分。新增数量未达到要求的，酌情扣分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守图书馆的考勤制度，全勤得810分。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣3分。因特殊情况需要请假的，按照规定办理请假手续，否则视为旷工。2.工作责任心（10分）认真负责地完成本职工作，无工作失误和差错，得810分。出现工作失误或差错，根据情节轻重扣15分。积极主动地解决工作中遇到的问题，主动承担工作任务，得35分。推诿扯皮、消极对待工作的，酌情扣分。3.团队协作精神（10分）与同事之间相互配合、相互支持，共同完成图书馆的各项工作任务，得810分。因个人原因影响团队协作的，酌情扣15分。积极参与团队建设活动，为团队发展出谋划策，得35分。对团队建设漠不关心的，酌情扣分。（三）专业能力（20分）1.专业知识水平（10分）具备扎实的图书馆专业知识，能够熟练运用图书馆管理软件和相关工具，得810分。专业知识不足，影响工作开展的，酌情扣15分。鼓励工作人员参加专业培训和学习，不断提升专业知识水平，根据培训学习情况给予13分。2.业务技能（10分）能够熟练掌握图书采编、借阅服务、读者咨询等业务技能，操作规范、准确，得810分。业务技能不熟练，出现操作失误的，酌情扣15分。具备一定的创新能力，能够提出改进工作方法和服务模式的建议，并取得实际效果，得35分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由图书馆主管负责对工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、读者反馈等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由图书馆主管组织，全体工作人员参与。考核内容包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面，通过自评、互评、上级评价相结合的方式进行。3.读者评价：定期开展读者满意度调查，收集读者对图书馆工作人员服务质量和工作态度的评价，作为考核的重要依据之一。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行考核评分，次月上旬公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分在85分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在7084分之间的，发放绩效奖金的80%；考核得分在6069分之间的，发放绩效奖金的60%；考核得分在60分以下的，不发放绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的工作人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月在60分以下的工作人员，将视情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展根据考核结果，针对工作人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业能力和工作水平。五、考核申诉（一）申诉范围工作人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.工作人员向图书馆主管提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.图书馆主管接到申诉材料后，组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工