利客物流司机考核制度

PAGE利客物流司机考核制度一、总则（一）目的为加强利客物流司机队伍建设，提高司机的工作效率、服务质量和安全意识，确保物流运输任务的顺利完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于利客物流所有在职司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有司机在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全驾驶等多个维度对司机进行全面考核，以准确评价司机的综合素质。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的司机给予奖励，激励其不断提高工作水平；对不符合要求的司机进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.运输任务完成情况（40分）按时送达率（20分）：根据司机所负责运输任务的按时送达次数与总运输任务次数的比例进行计算。按时送达率达到95%及以上得1620分；达到90%94%得1115分；达到85%89%得610分；低于85%得05分。运输里程完成率（20分）：统计司机实际完成的运输里程与计划运输里程的比例。运输里程完成率达到100%及以上得1620分；达到95%99%得1115分；达到90%94%得610分；低于90%得0分。2.货物完好率（30分）货物在运输过程中无损坏、丢失情况。根据每月运输货物的总批次和出现货物损坏、丢失的批次计算货物完好率。货物完好率达到98%及以上得2430分；达到95%97%得1623分；达到90%94%得815分；低于90%得07分。3.客户满意度（20分）通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对司机服务的评价。客户满意度达到90%及以上得1620分；达到85%89%得1115分；达到80%84%得610分；低于80%得05分。（二）工作态度考核（20分）1.出勤情况（10分）全勤得810分。迟到、早退每月累计不超过[X]次，每次扣1分；迟到、早退每月累计超过[X]次，每次扣2分。旷工每次扣5分。2.工作积极性（5分）积极主动承担运输任务，服从工作安排，表现优秀得45分；能够完成基本工作任务，表现一般得23分；工作消极怠工，不服从安排得01分。3.团队协作精神（5分）与同事配合默契，积极参与团队活动，为团队发展做出贡献得45分；能够与同事正常合作，无明显冲突得23分；经常与同事发生矛盾，影响团队氛围得01分。（三）安全驾驶考核（40分）1.遵守交通法规（15分）全年无交通违法记录得1215分；全年交通违法记录累计不超过[X]次，每次扣2分；全年交通违法记录累计超过[X]次，每次扣3分。因交通违法导致交通事故的，该项得0分。2.安全事故情况（20分）全年无安全事故得1620分；发生轻微安全事故（未造成人员伤亡和重大财产损失），每次扣5分；发生一般安全事故（造成人员轻伤或一定财产损失），每次扣10分；发生重大安全事故（造成人员重伤、死亡或重大财产损失）得0分。3.车辆维护保养（5分）按照规定对车辆进行日常维护保养，车辆状况良好得45分；能够基本完成车辆维护保养工作，但存在一些小问题得23分；车辆维护保养不到位，影响正常运输得01分。4.安全培训参与度（5分）按时参加公司组织的安全培训，积极参与培训讨论，表现优秀得45分；能够参加培训，但积极性一般得23分；无故不参加安全培训得01分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月末对司机当月的工作表现进行考核评分。四、考核方式1.数据统计：由调度部门、仓库管理部门等相关部门提供运输任务完成情况、货物完好情况、客户反馈等数据，作为工作业绩考核的依据。2.出勤记录：人力资源部门负责统计司机的出勤情况。3.安全记录：交通管理部门提供司机的交通违法记录，车队管理人员记录司机的安全事故情况和车辆维护保养情况。4.同事评价：组织司机之间进行互评，评价工作积极性和团队协作精神等方面的表现。5.客户评价：通过电话回访、问卷调查等方式收集客户对司机服务的评价。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分，确定司机的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的司机，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分的司机，绩效奖金系数为1；考核得分在7079分的司机，绩效奖金系数为0.8；考核得分在6069分的司机，绩效奖金系数为0.6；考核得分低于60分的司机，绩效奖金系数为0。绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.晋升与奖励连续三个月考核得分在90分及以上的司机，在同等条件下优先晋升。对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的司机，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升职位等。3.培训与辅导考核得分在6069分的司机，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力。考核得分低于60分的司机，公司将与其进行谈话，分析原因，制定改进计划，并根据情况进行相应的处罚，如警告、调岗等。4.辞退连续两个月考核得分低于60分的司机，公司将予以辞退。六、申诉与处理1.司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司考核管理部门提出申诉。2.考核管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内给予司机答复。3.如申诉属实，考核管理部门应