小区环卫工作考核制度

PAGE小区环卫工作考核制度一、总则（一）目的为加强小区环卫工作管理，提高环卫服务质量，营造整洁、舒适、优美的小区环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内从事环卫工作的所有人员及负责环卫工作管理的相关部门。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对环卫工作的各个方面进行全面、综合考核，包括环境卫生质量、工作效率、服务态度等。3.激励改进原则：通过考核，激励环卫工作人员积极工作，不断改进工作方法和提高工作质量。二、考核内容与标准（一）环境卫生质量1.道路清扫路面应保持干净整洁，无明显垃圾、杂物、积水。每日清扫次数不少于[X]次，具体清扫时间根据小区实际情况合理安排。考核标准：每发现一处垃圾或杂物未清理扣[X]分；路面有积水未及时清理，每处扣[X]分。2.垃圾收集与清运垃圾收集容器应摆放整齐，无破损，定期清理，周边无散落垃圾。垃圾应及时清运，做到日产日清，不得积压。考核标准：垃圾收集容器未摆放整齐或有破损，每个扣[X]分；垃圾收集容器周边有散落垃圾，每处扣[X]分；垃圾未及时清运，每次扣[X]分。3.公共区域保洁小区内的楼道、电梯、楼梯扶手、宣传栏、健身器材等公共区域应保持清洁卫生，无灰尘、污渍。考核标准：楼道未清扫，每层扣[X]分；电梯内有污渍未清理，每次扣[X]分；楼梯扶手有灰尘，每处扣[X]分；宣传栏、健身器材等公共设施有污渍未清理，每件扣[X]分。4.绿化区域维护绿化区域内无杂物、杂草，绿化设施完好。考核标准：绿化区域内有杂物或杂草，每处扣[X]分；绿化设施损坏未及时修复，每件扣[X]分。（二）工作效率1.按时完成工作任务环卫工作人员应按照规定的工作时间和工作流程，按时完成各项环卫工作任务。考核标准：未按时完成工作任务，每次扣[X]分。2.紧急任务处理对于临时性紧急环卫任务，应及时响应并妥善处理。考核标准：接到紧急任务后未及时处理，每次扣[X]分；处理结果不符合要求，每次扣[X]分。（三）服务态度1.文明礼貌环卫工作人员在工作过程中应使用文明用语，礼貌待人，不得与居民发生争吵或冲突。考核标准：发现一次不文明行为扣[X]分；与居民发生争吵或冲突，每次扣[X]分。2.居民投诉处理对居民提出的环卫问题投诉，应及时受理并处理，处理结果应得到居民认可。考核标准：居民投诉未及时处理，每次扣[X]分；处理结果未得到居民认可，每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常巡查1.由小区物业管理部门安排专人负责对小区环卫工作进行日常巡查，每日巡查次数不少于[X]次。2.巡查人员应认真记录巡查情况，发现问题及时拍照或录像，并填写巡查记录表格。（二）居民监督1.设立居民意见箱，鼓励居民对环卫工作提出意见和建议。2.对居民投诉和举报的问题，及时进行调查核实，并将处理结果反馈给居民。（三）定期考核1.每月对环卫工作人员进行一次定期考核，考核内容包括环境卫生质量、工作效率、服务态度等方面。2.定期考核采用百分制，各项考核指标根据其重要程度设定相应的分值，考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放绩效奖金。优秀等级的环卫工作人员，绩效奖金按照[X]%发放；良好等级的按照[X]%发放；合格等级的按照[X]%发放；不合格等级的不发放绩效奖金。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金发放比例。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核结果为优秀的环卫工作人员，在同等条件下优先晋升。2.对在环卫工作中表现突出、有显著贡献的工作人员，给予表彰和奖励，奖励形式包括荣誉证书、奖金等。（三）培训与改进1.对考核结果为不合格的环卫工作人员进行集中培训，培训内容包括环境卫生质量标准、工作流程、服务规范等方面。2.针对考核中发现的问题，制定改进措施，明确