市城管局督查考核制度

PAGE市城管局督查考核制度一、总则（一）目的为加强市城管局内部管理，提高工作效能，确保各项城市管理工作任务的有效落实，特制定本督查考核制度。本制度旨在通过科学合理的督查考核机制，激励全体工作人员积极履行职责，提升城市管理工作的质量和水平，为城市的有序运行和发展提供有力保障。（二）适用范围本制度适用于市城管局机关各科室、直属各单位及其工作人员。（三）基本原则1.客观公正原则：督查考核应依据明确的标准和事实，全面、准确地评价工作绩效，确保考核结果真实、公平、公正，不受主观因素干扰。2.注重实效原则：以城市管理工作的实际成效为重点，关注工作目标的达成情况和对城市环境、秩序等方面的积极影响，注重考核结果与工作实际效果的紧密结合。3.动态管理原则：根据城市管理工作的发展变化和实际需求，适时调整督查考核内容和方式，确保制度的科学性和适应性，实现对工作的动态、有效管理。4.激励约束并重原则：通过合理的考核评价，对表现优秀的科室和个人给予表彰奖励，激发其工作积极性和创造性；对工作不力、未达要求的进行督促整改，必要时予以问责，形成有效的激励约束机制。二、督查考核主体与职责（一）督查考核领导小组成立市城管局督查考核领导小组，由局主要领导担任组长，分管领导担任副组长，机关各科室负责人和直属各单位主要负责人为成员。领导小组负责全面领导和统筹协调全局督查考核工作，研究决定督查考核工作中的重大事项，审定督查考核结果。（二）督查考核办公室督查考核办公室设在局办公室，负责督查考核工作的具体组织实施。其主要职责包括：制定和完善督查考核工作方案、细则；组织开展日常督查和定期考核；收集、整理、分析考核信息；汇总考核结果并提出奖惩建议；建立和管理督查考核档案等。（三）各业务科室及直属单位各业务科室负责对本科室及下属单位承担的城市管理业务工作进行内部自查和日常管理，并配合督查考核办公室做好相关考核工作。直属各单位负责本单位工作人员的日常工作考核，并及时向督查考核办公室报送工作进展情况和考核结果。同时，各业务科室及直属单位应积极配合督查考核领导小组和办公室开展的各类督查考核活动，如实提供相关资料和信息。三、督查考核内容（一）工作任务完成情况1.市容环境卫生管理道路清扫保洁质量，包括主次干道、背街小巷的清扫频次、保洁效果，有无卫生死角。垃圾收集运输情况，垃圾容器的配备、垃圾清运的及时性和密闭化程度，是否存在垃圾积存、散落等现象。公共厕所的管理，包括卫生状况、设施完好率、开放时间等。城市容貌整治，如户外广告、店招店牌的规范设置，建筑物外立面的整洁美观，乱张贴、乱涂写、乱刻画的清理等。2.市政设施管理道路、桥梁、隧道等市政设施的日常巡查和维护，及时发现并处理设施损坏、病害等问题，确保设施安全运行。排水系统的畅通，定期进行清淤、疏通，防止内涝，保障城市排水功能正常。路灯等照明设施的亮灯率和完好率，及时修复损坏灯具，确保城市夜间照明。3.园林绿化管理公园、广场、绿地等绿化养护质量，包括植物的修剪、浇水、施肥、病虫害防治，绿地的整洁美观程度。新建、改建、扩建绿化工程的建设质量和进度，严格按照规划设计和施工规范要求组织实施。对侵占绿地、破坏绿化设施等违法行为的查处情况。4.城市管理行政执法依法履行城市管理行政执法职责，对各类违法行为的查处力度和效果，案件办理的程序规范、证据确凿、处罚适当。执法队伍的规范化建设，包括执法人员的着装、证件佩戴、执法行为规范等。群众投诉举报的受理和处理情况，及时回复并妥善解决群众反映的城市管理问题。（二）工作纪律与作风1.出勤情况：严格遵守工作作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。各单位应建立健全考勤制度，如实记录工作人员出勤情况。2.工作态度：对待工作认真负责，积极主动，具有较强的敬业精神和服务意识，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.工作纪律执行：遵守各项工作纪律和规章制度，如廉洁自律规定、保密制度、请销假制度等，严禁在工作中出现违规违纪行为。（三）工作创新与协作1.工作创新：鼓励各科室、单位在城市管理工作中积极探索新思路、新方法、新技术，推动工作创新发展。对在工作创新方面取得显著成效的给予适当加分奖励。2.协作配合：强调各科室、单位之间加强沟通协作，形成工作合力。在跨部门工作任务中，积极配合、协同作战，共同完成城市管理各项工作任务。对协作配合良好的科室和单位进行表彰和奖励。四、督查考核方式与频率（一）日常督查1.督查考核办公室采取定期检查与不定期抽查相结合的方式进行日常督查。定期检查每周至少开展一次，对重点区域、重点工作进行全面巡查；不定期抽查根据工作需要随时进行，对发现的问题及时记录并反馈。2.日常督查可通过实地查看、查阅资料、现场询问等方式进行，重点检查工作任务的执行情况、工作纪律遵守情况以及存在的问题和整改落实情况。(二)定期考核1.每月末各科室、直属单位对本月工作进行总结自评，填写考核自评表，将工作完成情况、存在问题及下月工作计划等内容报督查考核办公室。2.督查考核办公室根据日常督查情况、各科室及单位自评报告，结合相关业务科室提供的数据和资料，对各科室、直属单位进行月度考核评分。考核结果在全局范围内进行通报。3.每季度末进行季度综合考核，在月度考核的基础上，对各科室、直属单位本季度工作进行全面综合评价。季度综合考核结果作为阶段性奖惩和年度考核的重要依据。（三）专项督查针对城市管理中的重点、难点问题或阶段性专项工作任务，适时开展专项督查。专项督查由督查考核领导小组统一部署，督查考核办公室组织实施，相关业务科室配合。专项督查结束后，形成专项督查报告，对工作成效显著的进行表扬，对存在问题的提出整改要求和期限，并跟踪整改落实情况。（四）社会监督与群众评价1.设立城市管理举报投诉热线和网络平台，广泛接受社会公众对城市管理工作的监督和投诉举报。对群众反映的问题及时进行受理、交办和反馈，并将处理结果纳入督查考核内容。2.定期开展群众满意度调查，通过问卷调查、电话访谈、网络投票等方式，了解市民对城市管理工作的满意度和意见建议。群众满意度调查结果作为督查考核的重要参考依据。五、督查考核评分标准与结果运用（一）评分标准1.工作任务完成情况根据各项工作的具体目标和要求，制定详细的量化评分标准。对工作完成质量高、达到或超过预期目标的给予高分；对未完成任务或完成质量较差的酌情扣分。2.工作纪律与作风方面，出勤情况、工作态度、纪律执行等按照违反规定的次数和情节轻重进行扣分。3.工作创新与协作根据创新成果的影响力、协作配合的实际效果等进行加分或扣分。4.各项考核内容的具体评分标准在督查考核工作方案和细则中予以明确，并根据工作实际适时进行调整完善。（二）结果运用1.月度考核结果与绩效奖金挂钩。对月度考核排名靠前的科室和个人给予适当奖励，排名靠后的进行诫勉谈话，并扣减相应绩效奖金。2.季度综合考核结果作为评先评优的重要依据。对季度考核优秀的科室和个人，在全局范围内进行通报表彰，并优先推荐参加上级各类先进评选；对考核不达标或连续两个季度排名靠后的科室和个人，进行严肃批评教育，责令限期整改，并取消当年评先评优资格。3.年度考核以各季度综合考核结果为基础，结合年度重点工作完成情况、创新工作成果等进行全面评价。年度考核结果与工作人员的晋升、晋级、奖励等直接挂钩，对表现优秀的给予晋升、奖励等激励；对考核不合格的进行岗位调整或辞退处理。六、督查考核结果反馈与整改（一）结果反馈1.每次督查考核结束后，督查考核办公室及时向被考核对象反馈考核结果，并送达督查考核意见书。意见书详细列出存在的问题、扣分原因及整改要求。2.被考核对象对考核结果如有异议，可在规定时间内提出书面申诉。督查考核领导小组对申诉进行调查核实，如确属考核有误，及时纠正考核结果；如申诉不成立，维持原考核结果，并向申诉人说明理由。（二）整改落实1.被考核对象针对督查考核中发现的问题，制定详细的整改方案，明确整改措施、责任人和整改期限，并将整改方案报督查考核办公室备案。2.督查考核办公室对整改情况进行跟踪检查，定期了解整改工作进展。对整改不力或未按时完成整改任务的，进行督促提醒，并视情节轻重采取进一步措施，如在全局通报批评、扣减绩效奖金等。3.整改完成后，