社区法律顾问考核制度

PAGE社区法律顾问考核制度一、总则（一）目的为加强社区法律顾问工作的规范化管理，提高社区法律顾问服务质量，充分发挥社区法律顾问在社区法治建设中的作用，根据相关法律法规及行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于为本公司/组织提供社区法律顾问服务的所有律师及相关法律专业人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于事实和数据，确保考核结果真实、准确、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对社区法律顾问的工作业绩、工作态度、专业能力等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励社区法律顾问不断提高工作质量和效率，改进工作方法，促进社区法律顾问服务水平的持续提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.法律咨询服务（15分）及时解答社区居民的法律咨询，记录完整准确，解答清晰明了。每季度咨询解答数量不少于[X]次，每少一次扣1分。对复杂疑难问题，能够提供专业的法律意见和解决方案，有效帮助居民解决实际问题。根据解决问题的效果和居民反馈，酌情给予510分。2.法治宣传活动（10分）按照计划组织开展各类法治宣传活动，每年不少于[X]次。每少一次扣2分。活动形式多样，内容丰富，针对性强，能够吸引社区居民积极参与。根据活动效果和参与人数，酌情给予38分。3.矛盾纠纷调解（10分）积极参与社区矛盾纠纷调解工作，及时化解矛盾纠纷。每成功调解[X]起纠纷得1分，调解成功率达到[X]%及以上可得满分10分，未达到比例的酌情扣分。调解过程合法合规，调解协议履行情况良好，无因调解不当引发新的矛盾纠纷。根据实际情况，酌情给予05分。4.协助社区治理（5分）为社区重大决策、规范性文件制定等提供法律意见和建议，确保社区治理依法依规进行。根据提供法律意见的质量和对社区治理的实际贡献，酌情给予25分。协助社区建立健全法治工作制度，完善法治工作流程。根据工作成果，酌情给予03分。（二）工作态度（20分）1.服务意识（10分）主动了解社区居民的法律需求，积极主动提供法律服务，服务热情周到。居民满意度达到[X]%及以上可得满分10分，每低一个百分点扣1分。对居民的法律问题和诉求能够及时响应，不推诿、不拖延。根据响应速度和处理情况，酌情给予05分。2.工作纪律（10分）严格遵守工作时间，按时到岗到位，无迟到、早退、旷工现象。每出现一次迟到、早退扣1分，旷工一次扣5分。遵守职业道德和执业纪律，保守社区居民的隐私和秘密，无违规违纪行为。如有违规违纪行为，视情节轻重扣210分。（三）专业能力（30分）1.法律知识水平（10分）通过定期考核，考核其对与社区工作相关的法律法规、政策文件的掌握程度。考核成绩达到[X]分及以上可得满分10分，每低一分扣1分。能够及时关注法律法规的更新变化，并将新的法律规定运用到实际工作中。根据运用情况，酌情给予05分。2.业务技能（10分）具备良好的法律文书写作能力，所撰写的法律文书格式规范、内容准确、逻辑严谨。根据法律文书质量情况，酌情给予38分。具有较强的沟通协调能力和谈判技巧，能够有效地与社区居民、相关部门进行沟通协商。根据沟通协调效果和谈判成果，酌情给予27分。3.解决问题能力（10分）在处理社区法律事务过程中，能够运用专业知识和技能，迅速准确地分析问题，提出有效的解决方案。根据解决问题的效率和效果，酌情给予48分。对新出现的复杂法律问题，能够通过查阅资料、请教专家等方式积极应对，不断提高解决问题的能力。根据应对情况，酌情给予16分。（四）团队协作（10分）1.与社区工作人员协作（5分）积极与社区工作人员沟通协作，配合社区开展各项工作。能够及时提供法律支持，协助解决工作中遇到的法律问题。根据协作情况，酌情给予25分。与社区工作人员关系融洽，无因协作不畅引发矛盾纠纷。根据团队氛围和协作效果，酌情给予03分。2.与其他法律顾问协作（5分）参与团队内部交流与协作，分享法律知识和工作经验，共同提高团队整体业务水平。根据参与协作的积极性和贡献程度，酌情给予25分。在团队合作项目中，能够发挥自身优势，积极配合其他成员完成工作任务。根据合作效果，酌情给予03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区工作人员、居民代表等对社区法律顾问的工作表现进行日常记录和评价，主要考核工作态度、服务意识等方面。2.定期考核：每季度末，由本公司/组织相关部门组成考核小组，对社区法律顾问的工作业绩、专业能力等进行全面考核。考核小组通过查阅工作记录、听取汇报、实地考察、居民满意度调查等方式获取考核信息。3.年度考核：每年年底，综合日常考核和定期考核结果，对社区法律顾问进行年度考核。年度考核结果作为评选优秀社区法律顾问、发放绩效奖金、续聘或解聘的重要依据。（二）考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年12月进行。四、考核程序（一）考核准备1.每季度末或每年年底，考核小组制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。2.考核小组提前通知社区法律顾问考核事宜，要求其准备好相关工作资料，如工作记录、法律文书、工作总结等。（二）自我总结社区法律顾问按照考核要求，对本季度或本年度工作进行全面总结，填写考核自评表，详细阐述工作业绩、工作态度、专业能力、团队协作等方面的表现，分析存在的问题及改进措施。（三）考核评价1.日常考核评价：社区工作人员、居民代表等根据日常工作中的观察和感受，对社区法律顾问的工作态度、服务意识等方面进行评价，填写日常考核评价表。2.定期考核评价：考核小组通过查阅资料、听取汇报、实地考察、居民满意度调查等方式，对社区法律顾问的工作业绩、专业能力等进行考核评价，填写定期考核评价表。3.年度考核评价：考核小组综合日常考核和定期考核结果，对社区法律顾问进行年度考核评价，确定年度考核等级。（四）结果反馈考核小组将考核结果及时反馈给社区法律顾问，听取其意见和建议。如社区法律顾问对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将进行复查和核实，并将复查结果再次反馈。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据年度考核结果，发放绩效奖金。考核等级为优秀的，绩效奖金按照[X]%发放；考核等级为良好的，绩效奖金按照[X]%发放；考核等级为合格的，绩效奖金按照[X]%发放；考核等级为不合格的，不发放绩效奖金。（二）评选优秀年度考核等级为优秀的社区法律顾问，将被评选为优秀社区法律顾问，并给予表彰和奖励。优秀社区法律顾问在职业发展、培训机会等方面将享有优先待遇。（三）续聘或解聘1.年度考核等级为合格及以上的社区法律顾问，予以续聘。2.年度考核等级为不合格的社区法律顾问，本公司/组织将与其解除聘用合同，并按照相关规定办理手续