保险公司组训考核制度

PAGE保险公司组训考核制度一、总则（一）目的为加强保险公司组训队伍建设，提高组训人员的专业素质和工作能力，确保各项业务指标的顺利完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体组训人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，确保所有组训人员在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等多个方面对组训人员进行全面考核。3.激励发展原则：通过考核激励组训人员不断提升自身能力，促进个人与公司共同发展。二、考核内容与标准（一）品德修养（20分）1.职业道德（10分）严格遵守公司各项规章制度，无违规违纪行为，得810分。出现轻微违规违纪行为，酌情扣13分。出现严重违规违纪行为，得05分。2.团队协作（5分）积极与同事配合，主动协助他人完成工作，得45分。偶尔出现协作不积极情况，扣12分。经常不配合团队工作，得03分。3.诚信正直（5分）诚实守信，工作中如实汇报情况，得45分。存在轻微不实行为，扣12分。有严重诚信问题，得03分。（二）专业能力（40分）1.业务知识（15分）对保险产品、销售技巧、客户服务等业务知识掌握扎实，能熟练运用，得1215分。基本掌握业务知识，但存在一些薄弱环节，扣15分。业务知识欠缺较多，得010分。2.培训技能（15分）培训课程设计合理，教学方法灵活多样，培训效果良好，得1215分。培训能力一般，能完成基本培训任务，扣15分。在培训方面存在较大问题，得010分。3.数据分析能力（10分）能准确收集、分析业务数据，为决策提供有效支持，得810分。数据分析能力尚可，但存在一些小失误，扣13分。数据分析能力较差，得06分。（三）工作态度（20分）1.工作积极性（10分）主动承担工作任务，积极投入工作，得810分。工作积极性一般，有时需要督促，扣13分。工作消极怠工，得06分。2.责任心（10分）对工作认真负责，按时保质完成任务，得810分。出现轻微工作失误，扣13分。因责任心不强导致严重工作问题，得06分。（四）工作业绩（20分）1.团队业绩提升（10分）所负责团队业务指标显著提升，得810分。团队业绩有一定提升，但未达到目标，扣13分。团队业绩无明显变化或下降，得06分。2.个人业务贡献（10分）在业务拓展、客户开发等方面有突出贡献，得810分。个人业务表现较好，但贡献不突出，扣13分。个人业务贡献较少，得06分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级主管根据组训人员日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，通过个人述职、业绩数据分析、同事评价等方式综合评定。3.专项考核：针对重要项目或任务进行专项考核，评估组训人员在特定工作中的表现。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月。四、考核流程（一）个人自评组训人员在每个考核周期结束后，按照考核内容与标准进行自我评估，填写自评表，总结本季度工作表现、成绩与不足。（二）上级评价上级主管根据组训人员日常工作情况、个人述职等，对其进行评价，给出考核意见和评分。（三）同事互评组织组训人员相互评价，评价内容包括工作协作、沟通能力等方面，同事互评结果作为考核参考。（四）数据统计与分析统计组训人员的业绩数据、培训记录等相关数据，进行分析，作为考核的重要依据。（五）综合评定考核小组根据个人自评、上级评价、同事互评和数据统计分析结果，对组训人员进行综合评定，确定最终考核成绩。（六）结果反馈将考核结果反馈给组训人员，上级主管与组训人员进行沟通，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.优秀（90分及以上）：给予大幅薪酬上调，上调幅度根据公司薪酬政策确定，同时给予额外的绩效奖金。2.良好（80八十九分）：适当提高薪酬，给予一定的绩效奖励。3.合格（60七十九分）：维持现有薪酬水平，要求制定改进计划。4.不合格（60分以下）：下调薪酬，或给予警告处分，若连续两个季度不合格，考虑调岗或辞退。（二）晋升与降职1.优秀：在晋升机会上予以优先考虑。2.不合格：可能面临降职处理，降职后重新设定考核标准，限期改进。（三）培训与发展1.优秀：提供更多的高级培训课程和学习机会，支持其职业发展。2.合格但有提升空间：安排针对性的培训，帮助提升能力。3.不合格：强制参加基础业务培训，直至考核合格。六、申诉与处理（一）申诉渠道组训人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理人力资源部门接到申诉后，应在[X]