乡镇自来水厂考核制度

PAGE乡镇自来水厂考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇自来水厂的管理，提高供水质量和服务水平，确保安全、稳定、优质供水，保障人民群众的生活和生产用水需求，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇自来水厂全体员工，包括管理人员、技术人员、运行维护人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在同等条件下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个方面对员工进行全面考核，综合评价员工表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，提高工作效率和质量，同时对违规违纪行为进行约束和惩处。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现问题，总结经验教训，不断完善管理和工作流程，促进乡镇自来水厂持续发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.供水质量水质达标率：每月对出厂水、管网末梢水进行水质检测，确保水质符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）要求。水质达标率应达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。水质综合合格率：综合考虑水质各项指标，水质综合合格率应达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。水质检测报告：按时、准确出具水质检测报告，报告内容完整、规范。报告出现错误或延误一次扣[X]分。2.供水量月供水量完成率：根据月度供水计划，考核月供水量完成情况。月供水量完成率达到[X]%以上得满分，每低[X]个百分点扣[X]分。年供水量增长率：考核年度供水量较上一年度的增长情况。年供水量增长率达到[X]%以上得满分，每低[X]个百分点扣[X]分。3.供水设施运行设备完好率：定期对供水设备进行巡检和维护，确保设备正常运行。设备完好率应达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。设备故障率：设备故障率应控制在[X]%以内，每超过[X]个百分点扣[X]分。因设备故障导致停水时间累计超过[X]小时的，每次扣[X]分。管网漏损率：采取有效措施降低管网漏损率，管网漏损率应控制在[X]%以内，每超过[X]个百分点扣[X]分。4.安全生产安全事故发生率：全年无安全事故发生得满分，发生一般安全事故（未造成人员伤亡，直接经济损失在[X]万元以下）每次扣[X]分，发生重大安全事故（造成人员伤亡或直接经济损失在[X]万元以上）的，除按照国家法律法规处理外，取消当年评优资格，并给予相应的纪律处分。安全制度执行情况：严格执行安全生产制度，如安全操作规程、安全检查制度等。发现一次违反安全制度行为扣[X]分。5.客户服务用户投诉处理率：及时处理用户投诉，用户投诉处理率应达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。用户满意度：通过问卷调查、电话回访等方式收集用户满意度，用户满意度应达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。（二）工作态度考核1.责任心对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象。表现优秀得[X]分，表现良好得[X]分，表现一般得[X]分，表现较差得[X]分。2.敬业精神热爱本职工作，具有较强的敬业精神，遵守工作纪律，无迟到、早退、旷工现象。全勤得[X]分，迟到、早退累计[X]次以内得[X]分，累计[X]次以上得[X]分，旷工一次扣[X]分。3.团队合作积极与同事协作配合，共同完成工作任务，具有良好的团队合作精神。表现优秀得[X]分，表现良好得[X]分，表现一般得[X]分，表现较差得[X]分。（三）业务能力考核1.专业知识熟悉本岗位所需的专业知识，能够熟练运用专业技能解决工作中的问题。通过专业知识考试或实际操作考核，成绩优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。2.学习能力具有较强的学习能力，能够不断学习新知识、新技能，适应工作需要。积极参加培训学习，取得相关证书或在工作中有创新成果的给予加分，根据实际情况加[X][X]分。3.工作执行力对上级安排的工作任务能够迅速、有效地执行，按时完成工作目标。表现优秀得[X]分，表现良好得[X]分，表现一般得[X]分，表现较差得[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门员工的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、出勤情况等。2.定期考核：每月末，各部门根据日常考核情况，对员工进行月度考核评分，并填写《乡镇自来水厂员工月度考核表》。每季度末，综合月度考核结果，对员工进行季度考核评分。每年末，进行年度考核，年度考核结果作为员工晋升、奖励、调薪等的重要依据。3.专项考核：针对某项重点工作或特殊任务，组织专项考核，对相关员工的工作表现进行评价。4.民主测评：每年定期组织员工进行民主测评，对管理人员的工作业绩、工作态度、管理能力等方面进行评价，测评结果作为管理人员考核的参考依据。（二）考核周期1.月度考核：每月最后一个工作日为月度考核截止日期，次月[X]日前完成月度考核评分和结果公示。2.季度考核：每季度最后一个月的月度考核结束后，进行季度考核评分和结果公示，季度考核结果在次季度第[X]周内公布。3.年度考核：每年12月进行年度考核，年度考核结果在次年1月[X]日前公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放月度绩效奖金。月度绩效奖金基数为员工月工资的[X]%，考核得分在[X]分及以上的，全额发放月度绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放月度绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不发放月度绩效奖金。2.季度考核得分作为季度绩效奖金发放的依据。季度绩效奖金在季度末根据季度考核结果一次性发放。考核得分在[X]分及以上的，全额发放季度绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放季度绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不发放季度绩效奖金。3.年度考核得分作为年度绩效奖金发放的依据。年度绩效奖金在年末根据年度考核结果一次性发放。考核得分在[X]分及以上的，全额发放年度绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放年度绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不发放年度绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.连续三个季度考核得分在本部门排名前[X]%的员工，在有岗位空缺时，优先晋升到更高一级岗位。2.年度考核得分在本部门排名后[X]%的员工，根据实际情况进行岗位调整，如降职、调岗等。3.对于考核优秀的员工，在培训、学习、交流等方面给予优先安排，为员工提供更多的发展机会。（三）奖励与惩罚1.年度考核得分在[X]分及以上的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.对于考核不合格的员工，进行诫勉谈话、警告、扣发绩效奖金等处罚。连续两年考核不合格的，予以辞退。3.员工违反国家法律法规、公司规章制度或在工作中出现严重失误，给公司造成重大损失的，除按照考核制度进行处理外，依法追究其法律责任。五、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内提出申诉。（二）申诉流程1.员工填写《乡镇自来水厂考核申诉表》，详细说明申诉理由和依据，并提交相关证明材料。2.将申诉表提交至考核管理部门，考核管理部门在收到申诉表后的[X]个工作日内进行调查核实。3.考核管理部门组织相关