购物中心保卫考核制度

PAGE购物中心保卫考核制度一、总则（一）目的为加强购物中心的安全保卫工作，规范保卫人员的行为，提高保卫工作质量，确保购物中心的人员、财产和经营秩序安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于购物中心内所有保卫人员及参与保卫工作的相关人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对保卫人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保卫人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核（50分）1.门禁管理（15分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行有效管控，无违规放行现象，得1015分。出现12次违规放行情况，酌情扣15分。违规放行次数超过2次，该项不得分。2.巡逻检查（20分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，记录详细准确，无漏巡现象，得1520分。每发现1次漏巡情况，扣25分。巡逻记录不完整或不准确，酌情扣13分。3.突发事件处理（15分）能够迅速、妥善处理各类突发事件，未造成重大损失和不良影响，得1015分。处理突发事件过程中出现失误，导致一定损失或不良影响，酌情扣15分。因处理不当引发严重后果，该项不得分。（二）工作态度考核（30分）1.责任心（10分）对保卫工作认真负责，积极履行职责，得810分。工作中出现敷衍塞责现象，酌情扣13分。因责任心不强导致工作失误，扣46分。2.纪律性（10分）严格遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，得810分。出现12次违反纪律情况（如迟到、早退等），酌情扣13分。违反纪律情节严重，扣46分。3.团队协作（10分）与同事密切配合，积极协作完成保卫工作任务，得810分。因个人原因影响团队协作，酌情扣13分。出现严重影响团队协作的行为，扣46分。（三）专业技能考核（20分）1.安全知识（10分）熟悉安全保卫相关法律法规和行业标准，掌握购物中心安全防范知识，得810分。安全知识考核成绩较差，酌情扣13分。对安全知识掌握严重不足，扣46分。2.应急技能（10分）具备良好的应急处置技能，能够熟练使用各类安保设备，得810分。对应急技能进行实际操作考核，根据操作熟练程度和准确性评分。应急技能操作不熟练，酌情扣13分。应急技能存在明显缺陷，扣46分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保卫部门负责人及相关管理人员对保卫人员的日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月末进行一次全面考核，综合日常考核情况，按照考核标准进行评分。3.专项考核：针对重大活动、突发事件等进行专项考核，评估保卫人员在特定情况下的工作表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末最后一周完成当月考核工作。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为不予发放当月绩效奖金。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前三位的保卫人员，在晋升、评优等方面予以优先考虑。2.对在工作中表现突出、有重大贡献的保卫人员，给予额外的奖励，包括奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保卫人员，由保卫部门负责人进行谈话，分析原因，制定针对性的培训计划和辅导措施。2.组织相关培训课程，帮助保卫人员提升业务能力和工作水平，以达到考核要求。（四）岗位调整1.连续两个月考核得分低于60分的保卫人员，给予警告处分，并进行岗位调整。岗位调整后仍不能胜任工作的，予以辞退。2.根据考核结果，对保卫人员的工作岗位进行合理调整，以充分发挥其优势和潜力。五、考核申诉（一）申诉期限保卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.保卫人员向保卫部门负责人提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.保卫部门负责人收到申诉材料后，应在两个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对调查结果仍不满意，可向公司人力资源部门提出再次申诉，