道路保洁检查考核制度

PAGE道路保洁检查考核制度一、总则（一）目的为加强道路保洁管理，提高道路环境卫生质量，营造整洁、美观、舒适的城市环境，特制定本检查考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司负责的所有道路保洁工作的检查与考核。（三）基本原则1.客观公正原则：检查考核过程应遵循客观事实，确保考核结果公平、公正，不受人为因素干扰。2.全面覆盖原则：对道路保洁的各个环节、区域进行全面检查考核，不留死角。3.动态管理原则：根据实际情况和检查考核结果，及时调整管理措施，推动道路保洁工作持续改进。二、检查考核主体与职责（一）检查考核主体公司成立专门的道路保洁检查考核小组，负责对道路保洁工作进行定期检查和考核。（二）职责分工1.检查考核小组组长负责全面领导和监督道路保洁检查考核工作。审核检查考核结果，对重大问题做出决策。2.检查考核小组成员按照规定的检查标准和方法，对道路保洁情况进行实地检查。详细记录检查中发现的问题，填写检查考核记录表。依据考核标准对各保洁区域的工作进行评分，并提出考核意见。三、检查考核内容与标准（一）道路清扫1.路面清洁度无明显垃圾、杂物，路面干净整洁，每发现一处垃圾或杂物扣[X]分。路面不得有积尘，积尘厚度超过[X]厘米的，每处扣[X]分。2.清扫频率按照规定的清扫时间和频次进行清扫，未达到要求的，每次扣[X]分。特殊天气（如暴雨、大风等）后，应及时进行清扫，未及时清扫的，每次扣[X]分。（二）道路冲洗1.冲洗效果路面冲洗后应无污渍、无积泥，达到路见本色。冲洗不彻底的，每处扣[X]分。路沿石、雨水井口等部位应冲洗干净，有污渍或积泥的，每处扣[X]分。2.冲洗频次按照规定的冲洗周期进行冲洗，未达到频次要求的，每次扣[X]分。（三）道路洒水降尘1.洒水频次根据天气情况和道路实际状况，合理安排洒水降尘作业。未达到规定频次的，每次扣[X]分。高温时段应增加洒水频次，未按要求执行的，每次扣[X]分。2.洒水范围洒水应覆盖道路全幅路面，不得出现漏洒现象。漏洒一处扣[X]分。（四）果皮箱及垃圾收集容器管理1.外观整洁果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器应保持外观干净，无明显污渍、破损。有污渍或破损的，每个扣[X]分。2.垃圾清理及时垃圾收集容器内垃圾应及时清理，不得满溢。垃圾满溢的，每个扣[X]分。垃圾清理后应将容器擦拭干净，未擦拭的，每个扣[X]分。（五）保洁人员作业规范1.着装整齐保洁人员应统一着装，穿着工作服、工作鞋，未按要求着装的，每人每次扣[X]分。2.作业安全保洁人员在作业过程中应遵守交通规则，注意自身安全。因违规作业发生安全事故的，视情节轻重扣[X][X]分。3.文明作业保洁人员不得在作业过程中与市民发生争执，文明礼貌待人。发现不文明作业行为的，每次扣[X]分。四、检查考核方式与周期（一）检查考核方式1.日常巡查检查考核小组成员每天对道路保洁情况进行不定期巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查每周组织一次全面的定期检查，对所有道路保洁区域进行逐一检查考核。3.专项检查针对特殊情况（如重大活动、重要节日等）或重点区域，开展专项检查，确保保洁工作到位。（二）检查考核周期1.日常巡查结果实时记录，作为即时考核依据。2.定期检查每周进行一次，检查结果于检查结束后[X]个工作日内汇总整理。3.专项检查根据实际情况安排，检查结果及时通报。五、检查考核评分与结果处理（一）评分标准1.采用百分制评分，根据各项检查考核内容的标准进行打分。2.各项扣分标准根据问题的严重程度和影响范围确定，具体分值在本制度第三章中有明确规定。（二）结果处理1.每周定期检查结束后，检查考核小组根据评分结果对各保洁区域进行排名。排名前[X]的保洁区域给予表扬，并在公司内部进行通报，同时给予适当的奖励。奖励标准为[具体奖励内容，如奖金、荣誉证书等]。排名后[X]的保洁区域进行批评教育，要求其限期整改。整改期限为[X]个工作日，整改期间该区域仍需正常作业。2.连续两周排名后[X]的保洁区域，公司将对其所属的保洁班组负责人进行诫勉谈话，并扣除该班组一定比例的绩效奖金。扣除比例为[X]%。3.对于在检查考核中发现的严重问题（如多次出现同一问题、造成恶劣影响等），公司将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、辞退等。处罚决定由公司管理层研究决定，并以书面形式通知相关责任人。六、整改与复查（一）整改要求1.对于检查考核中发现的问题，各保洁区域应立即制定整改措施，明确整改责任人，限期完成整改。2.整改措施应具有针对性和可操作性，确保问题得到有效解决。整改完成后，应提交整改报告，说明整改情况。（二）复查1.检查考核小组对整改后的区域进行复查，验证整改效果。2.复查合格的，解除相关处罚措施；复查仍不合格的，继续责令整改，并加重处罚力度。七、监督与投诉处理（一）监督机制1.公司设立专门的监督电话和邮箱，接受市民对道路保洁工作的监督和投诉。2.检查考核小组应定期对市民投诉进行梳理分析，针对反映集中的问题及时采取措施加以解决。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，应详细记录投诉内容，包括投诉时间、地点、问题描述等。2.及时安排人员对投诉问题进行核实，核实情况后在[X]个工作日内给予投诉人回复。3.对于投诉属实的问题，按照本制度的相关规定进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。八、培训与提升（一）培训计划1.根据道路保洁工作的实际需求和员工的业务水平，制定年度培训计划。2.培训计划应涵盖道路保洁作业规范、安全知识、职业道德等方面的内容。（二）培训方式1.定期组织内部培训，邀请行业专家或经验丰富的员工进行授课。2.开展现场实操培训，让保洁人员在实际作业中学习和掌握正确的操作方法。3.鼓励保洁人员参加外部培训和学习交流活动，不断提升业务能力。（三）培训效果评估1.建立培训效果评估机制，通过考试、实际操作考核、问卷调查等方式对培训效果进行评估。2.根据评估结果，及时调整培训内容和方式，确保培训质量。九、奖惩措施（一）奖励1.在道路保洁检查考核中表现优秀的保洁人员、保洁班组，给予表彰和奖励。2.对提出合理化建议并被公司采纳，有效提升道路保洁质量的员工，给予相应奖励。3.奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，具体奖励标准根据实际情况确定。（二）惩罚1.对于违反本制度规定，在道路