深圳政府部门考核制度

PAGE深圳政府部门考核制度总则制度目的为了全面、客观、公正地评价深圳政府部门及其工作人员的工作绩效，提高政府工作效能和服务质量，推动政府治理体系和治理能力现代化，特制定本考核制度。适用范围本制度适用于深圳市各级政府部门及其所属工作人员。考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.全面系统原则：涵盖政府部门工作的各个方面，包括职能履行、工作效率、服务质量、廉政建设等，进行全面系统的评价。3.注重实绩原则：以工作实际成效为重点，突出对完成工作任务、解决实际问题能力的考核。4.激励约束原则：通过考核结果的运用，激励先进，鞭策后进，促进政府部门及其工作人员不断改进工作。考核主体与对象考核主体成立深圳市政府部门考核委员会，负责统筹协调全市政府部门考核工作。考核委员会由市政府领导、相关职能部门负责人等组成。各政府部门成立内部考核小组，负责本部门工作人员的考核工作，并配合考核委员会开展相关工作。考核对象深圳市各级政府部门及其领导班子成员、内设机构负责人、普通工作人员。考核内容与指标体系职能履行1.政策执行：是否严格贯彻执行国家、省、市各项政策法规，确保政令畅通。2.重点工作完成情况：对市委、市政府确定的重点工作任务，是否按时、高质量完成。3.职能业务工作：各部门按照职责分工，完成本部门业务工作的情况，包括工作数量、质量、效果等。工作效率1.工作流程优化：是否不断优化工作流程，减少办事环节，提高工作效率。考核指标包括行政审批事项办理时限、公共服务事项办理时限等。2.工作执行力：对上级交办的工作任务和本部门决策部署，是否迅速行动、有效落实，有无推诿扯皮、拖延不办等情况。服务质量1.服务态度：工作人员对待群众和企业的态度是否热情、耐心、周到，有无“门难进、脸难看、事难办”等现象。2.服务满意度：通过问卷调查、电话回访、现场测评等方式，收集群众和企业对政府部门服务的满意度评价。廉政建设1.廉洁自律情况：工作人员是否遵守廉洁从政各项规定，有无违规违纪行为。2.廉政制度执行：部门内部廉政制度是否健全，执行是否严格，有无廉政风险防控措施。考核方式与周期考核方式1.日常考核：各部门内部考核小组对工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作质量等。2.专项考核：针对特定工作任务或重点项目，对相关部门和人员进行专项考核，确保重点工作顺利推进。3.年度考核：每年年底进行一次全面考核，综合日常考核、专项考核结果，对政府部门及其工作人员进行年度评价。考核周期日常考核按月进行，专项考核根据工作任务实际情况确定考核时间，年度考核于每年12月开展。考核程序制定考核方案考核委员会根据年度工作重点和要求，制定年度考核方案，明确考核内容、指标、方式、时间安排等。组织实施考核1.部门自评：各政府部门按照考核方案要求，组织开展内部自评工作，形成自评报告，于规定时间内报送考核委员会。2.数据采集：考核委员会通过多种渠道收集考核数据，包括工作报表、统计数据、群众反馈、第三方评估报告等。3.实地核查：对部分重点工作或存在疑问的考核指标，进行实地核查，确保考核数据真实可靠。4.综合评价：考核委员会根据收集到的数据和实地核查情况，对各政府部门进行综合评价，确定考核等次。考核结果反馈与公示1.结果反馈：考核委员会将考核结果反馈给各政府部门，各部门应及时向本部门工作人员通报考核情况。2.结果公示：考核结果在一定范围内进行公示，公示期不少于[X]个工作日。对公示期间群众提出的异议，考核委员会进行调查核实，并根据调查结果进行调整。**考核结果运用**1.绩效奖金发放：根据考核结果，发放绩效奖金，对考核优秀的部门和个人给予适当奖励，对考核不称职的部门和个人进行相应扣减。2.职务晋升与调整：考核结果作为政府部门工作人员职务晋升、岗位调整的重要依据。连续多年考核优秀的工作人员，在职务晋升、评先评优等方面予以优先考虑；考核不称职的工作人员，视情况进行诫勉谈话、岗位调整或降职处理。3.表彰奖励：对考核成绩突出的政府部门和个人，给予表彰奖励，树立先进典型，激励广大干部职工积极工作。考核结果申诉与复核申诉渠道政府部门及其工作人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内，向考核委员会提出书面申诉。申诉应说明理由，并提供相关证据材料。复核程序考核委员会收到申诉后，应及时进行调查核实。组织专门的复核小组，对申诉事项进行全面审查，必要时可听取申诉人陈述和申辩，查阅相关资料，实地走访了解情况等。复核小组应在规定时间内完成复核工作，并将复核结果反馈给申诉人。附则解释权