项目跟踪人员考核制度

PAGE项目跟踪人员考核制度一、总则（一）目的为了加强对项目跟踪人员的管理，提高项目跟踪工作的质量和效率，确保项目顺利推进，特制定本考核制度。本制度旨在明确项目跟踪人员的工作职责和考核标准，激励项目跟踪人员积极履行职责，提升工作绩效，为公司的发展提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有从事项目跟踪工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价项目跟踪人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对项目跟踪人员进行全面考核，以综合评估其工作价值。3.激励改进原则：通过考核，发现项目跟踪人员的优点和不足，激励其不断改进工作，提高自身素质和业务能力。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.项目进度跟踪（20分）能够及时、准确地掌握项目的实际进展情况，每周提交详细的项目进度报告，得1520分。能按时提交项目进度报告，但信息准确性或及时性略有不足，得1014分。未能按时提交项目进度报告，或报告内容严重失实，得09分。2.问题解决与协调（15分）在项目跟踪过程中，能够及时发现并有效解决项目中出现的各种问题，协调各方资源，确保项目顺利推进，得1215分。能发现部分问题并协助解决，但在协调资源方面存在一定困难，得811分。对项目中出现的问题反应迟缓，解决效果不佳，严重影响项目进度，得07分。3.项目目标达成情况（15分）所跟踪的项目能够完全按照预定目标顺利完成，得1215分。项目基本达成目标，但在某些方面存在一定偏差，得811分。项目未能达成主要目标，给公司造成较大损失，得07分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的项目管理专业知识和丰富的项目跟踪经验，能够熟练运用相关工具和方法，得810分。有一定的项目管理知识和跟踪经验，能基本运用相关工具和方法，得57分。专业知识和技能不足，在项目跟踪工作中经常出现失误，得04分。2.沟通协调能力（10分）与项目团队成员、客户及其他相关部门保持良好的沟通，能够有效地协调各方关系，推动项目进展，得810分。沟通能力尚可，能基本协调各方关系，但在沟通效果或协调效率上有待提高，得57分。沟通不畅，协调能力较差，导致项目工作受到较大影响，得04分。3.分析判断能力（5分）能够准确分析项目跟踪过程中的各种数据和信息，做出合理的判断和决策，得45分。分析判断能力一般，对部分问题的判断存在偏差，得23分。分析判断能力薄弱，经常做出错误判断，给项目带来风险，得01分。4.应变能力（5分）在项目跟踪过程中，面对突发情况能够迅速做出反应，采取有效的应对措施，得45分。能对突发情况做出一定反应，但应对措施不够及时或有效，得23分。面对突发情况反应迟缓，无法有效应对，导致项目出现危机，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对项目跟踪工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行职责，得810分。有一定的责任心，能完成本职工作，但主动性和积极性有待提高，得57分。责任心不强，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得04分。2.敬业精神（5分）工作勤奋敬业，加班加点无怨言，全身心投入项目跟踪工作，得45分。敬业精神尚可，能按时完成工作任务，但在工作投入度上还有提升空间，得23分。工作态度消极，缺乏敬业精神，影响项目工作氛围，得01分。3.团队合作精神（5分）积极与团队成员协作配合，乐于分享经验和知识，共同推动项目进展，得45分。能够与团队成员合作，但在协作过程中存在一定的自我中心意识，得23分。缺乏团队合作精神，与团队成员关系紧张，影响项目团队凝聚力，得01分。三、考核周期考核周期为每季度一次，在每个季度末进行考核评分。四、考核实施（一）自评项目跟踪人员在每个季度末，根据本季度的工作表现，对照考核标准进行自我评估，填写自评表，详细阐述自己在工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现及取得的成果，同时分析存在的问题和不足，并提出改进措施。（二）上级评价项目跟踪人员的上级领导根据其日常工作表现、工作成果以及与自己的沟通协作情况，对项目跟踪人员进行评价，填写上级评价表。评价应客观公正，全面反映项目跟踪人员的工作情况。（三）客户评价（适用于涉及客户的项目）对于涉及客户的项目，收集客户对项目跟踪人员的评价意见。客户评价主要从沟通服务质量、问题解决能力、对项目推进的协助等方面进行。客户评价结果作为考核的参考依据之一。（四）综合评审考核小组将自评、上级评价和客户评价（如有）的结果进行汇总分析，综合考虑项目跟踪人员在本季度内的整体表现，按照考核标准进行评分，确定最终考核结果。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定项目跟踪人员的绩效奖金系数。绩效奖金系数与考核得分挂钩，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1。考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0。考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8。考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）职位晋升与调整1.连续两个季度考核得分在90分及以上的项目跟踪人员，在职位晋升、岗位调整等方面将予以优先考虑。2.考核得分连续两个季度低于60分的项目跟踪人员，公司将视情况进行岗位调整或采取其他处理措施。（三）培训与发展根据考核结果，针对项目跟踪人员存在的不足，制定个性化培训计划。对于工作能力有待提高的人员，提供相应的培训课程和学习机会，帮助其提升专业技能和综合素质。六、申诉与反馈（一）申诉机制项目跟踪人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉内容应详细说明申诉理由和相关证据。考核小组在接到申诉后，将进行调查核实，并在[X]个工作日内给予申诉人答复。（二）反馈沟通考核