环卫保洁公司考核制度

PAGE环卫保洁公司考核制度一、总则（一）目的为加强公司管理，提高环卫保洁服务质量，确保城市环境卫生整洁美观，保障公众健康，特制定本考核制度。本制度旨在规范公司员工行为，明确工作标准，激励员工积极履行职责，提升工作效率和质量，为客户提供优质、高效、专业的环卫保洁服务。（二）适用范围本考核制度适用于公司全体员工，包括一线保洁人员、垃圾清运司机、各区域管理人员以及后勤支持人员等。涵盖公司负责的所有环卫保洁项目，包括城市主次干道、居民小区、商业区域、公共广场、公园、学校、医院、机关企事业单位等各类场所的环境卫生维护工作。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感、偏见等因素影响，确保每位员工都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对员工进行全面考核，避免单一维度评价导致的片面性。3.及时反馈原则：考核结果应及时反馈给员工，让员工了解自己的工作表现，明确优点和不足，以便及时调整工作方式和努力方向。4.激励改进原则：考核的目的不仅是评价员工，更重要的是通过激励机制，促使员工不断改进工作，提高自身素质和工作绩效，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.道路清扫保洁道路清扫质量标准：路面应达到无杂物、无积水、无明显污渍，果皮箱、垃圾桶周边无垃圾散落。考核指标：道路清扫合格率应不低于[X]%。每发现一处不符合清扫质量标准扣[X]分。巡回保洁要求：在规定的保洁时段内，保洁人员应定时巡回保洁，及时清理路面垃圾。考核指标：巡回保洁及时率应不低于[X]%。每发现一次未按时巡回保洁扣[X]分。2.垃圾清运垃圾清运及时性：按照规定的清运时间和路线，及时将垃圾运至指定的垃圾处理场。考核指标：垃圾清运及时率应不低于[X]%。每出现一次未按时清运扣[X]分。垃圾清运质量：垃圾运输过程中应无泄漏、无抛洒，保持车辆外观整洁。考核指标：垃圾清运质量达标率应不低于[X]%。每发现一次垃圾泄漏或抛洒扣[X]分，车辆外观不整洁扣[X]分。3.公共区域保洁广场、公园等公共区域：地面干净整洁，无杂物、无痰迹，绿化区域无垃圾。考核指标：公共区域保洁合格率应不低于[X]%。每发现一处不符合标准扣[X]分。公共设施清洁：如座椅、栏杆、指示牌等公共设施应定期擦拭，保持清洁。考核指标：公共设施清洁达标率应不低于[X]%。每发现一处公共设施未清洁扣[X]分。4.居民小区保洁小区环境卫生：楼道、电梯、停车场等区域应保持干净，无杂物堆积，垃圾桶及时清理。考核指标：居民小区保洁合格率应不低于[X]%。每发现一处不符合标准扣[X]分。垃圾分类执行情况：按照当地垃圾分类要求，引导居民正确分类投放垃圾。考核指标：垃圾分类准确率应不低于[X]%。每发现一次垃圾分类执行不到位扣[X]分。（二）工作态度考核1.责任心对工作任务认真负责，积极主动完成，不推诿、不敷衍。考核指标：根据日常工作表现，由上级领导和同事进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。2.敬业精神遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。考核指标：迟到、早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。全年累计迟到、早退次数超过[X]次或旷工天数超过[X]天，该项考核为不合格。工作中积极主动，勇于承担责任，不怕吃苦。根据实际工作表现进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。3.团队合作与同事协作配合良好，互相支持，共同完成工作任务。根据团队成员评价和上级领导观察，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。（三）专业技能考核1.保洁技能掌握各类清洁工具和清洁剂的使用方法，能够正确、高效地进行清扫、擦拭、消毒等保洁工作。定期组织保洁技能培训和考核，考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。了解不同材质表面的清洁要点，能够根据实际情况采取合适的清洁措施。通过实际操作和案例分析进行考核，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。2.垃圾清运技能熟悉垃圾清运车辆的操作和维护，确保车辆正常运行。定期组织车辆操作和维护培训，考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。掌握安全驾驶知识，遵守交通规则，确保垃圾清运过程安全无事故。根据安全记录和驾驶表现进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由各区域管理人员对所辖区域的环卫保洁工作进行日常巡查，及时发现问题并记录，作为考核的重要依据。2.定期抽检：公司质量监督部门定期对各项目进行抽检，对工作质量、人员出勤等情况进行全面检查。3.客户评价：通过客户反馈、投诉处理等方式，了解客户对环卫保洁服务的满意度，作为考核的参考指标。4.员工自评与互评：员工对自己的工作表现进行自我评价，同时同事之间相互评价，促进员工之间的交流和学习，也为考核提供多维度的信息。（二）考核周期1.月度考核：每月末对员工当月的工作表现进行考核，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末对员工季度工作进行综合考核，总结季度工作情况，发现问题及时调整和改进。季度考核结果与员工晋升、岗位调整等挂钩。3.年度考核：每年末进行年度考核，全面评价员工一年的工作表现。年度考核结果作为员工年终奖金发放、评先评优、职业发展规划的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，计算员工当月绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，扣除当月绩效奖金的[X]%。2.季度考核得分作为年度绩效奖金调整的参考依据。季度平均考核得分在[X]分及以上的，年度绩效奖金上浮[X]%；季度平均考核得分在[X][X]分之间的，年度绩效奖金不变；季度平均考核得分低于[X]分的，年度绩效奖金下浮[X]%。（二）晋升与岗位调整1.年度考核优秀的员工，在公司有晋升机会时，优先考虑晋升。2.连续两个季度考核得分低于[X]分的员工，公司将视情况进行岗位调整，如调至更适合其能力的岗位或进行培训后再上岗。（三）评先评优1.年度考核结果作为评选公司优秀员工、先进工作者等荣誉称号的主要依据。考核得分排名前[X]%的员工，有资格参与评先评优。2.获得公司评先评优的员工，将给予一定的物质奖励和荣誉表彰，并在公司内部进行宣传推广，激励全体员工积极向上。（四）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业技能和工作能力。2.对于考核优秀的员工，公司将提供更多的培训机会和职业发展支持，如参加外部专业培训课程、晋升管理岗位等，为员工的职业发展创造良好条件。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。对于确实存在考核不公等问题的，将重新进行考