罐子车驾驶员考核制度

PAGE罐子车驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强罐子车驾驶员管理，提高驾驶员安全意识和操作技能，确保运输任务安全、高效完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有罐子车驾驶员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从安全驾驶、车辆维护、运输任务完成等多个方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核激励驾驶员不断提高自身素质和工作绩效，促进公司运输业务发展。二、考核内容及标准（一）安全驾驶考核1.遵守交通法规严格遵守道路交通安全法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等违规行为。每发现一次违规行为，扣除当月安全驾驶考核分[X]分。积极配合交警部门的交通管理工作，按时参加交通安全学习活动。无故不参加学习活动一次，扣除当月安全驾驶考核分[X]分。2.安全操作规范出车前对车辆进行全面检查，包括罐体、阀门、管道、制动系统、灯光等，确保车辆处于良好运行状态。检查不认真或未发现明显故障隐患，每次扣除当月安全驾驶考核分[X]分。行车过程中严格按照操作规程操作，平稳驾驶，避免急刹车、急加速等危险操作。因操作不当导致车辆发生轻微事故（未造成人员伤亡和重大财产损失），每次扣除当月安全驾驶考核分[X]分；发生重大事故，按照公司相关规定严肃处理。定期对车辆进行维护保养，按照规定的时间和项目进行保养作业，确保车辆性能符合要求。未按时进行保养或保养记录不全，每次扣除当月安全驾驶考核分[X]分。3.应急处理能力熟悉车辆应急处理流程，如发生突发情况（如罐体泄漏、车辆起火等），能够迅速采取正确的应急措施，减少损失。应急处理措施不当或未及时有效处理，每次扣除当月安全驾驶考核分[X]分。参加公司组织的应急演练，提高应急处理能力。无故不参加应急演练一次，扣除当月安全驾驶考核分[X]分。（二）运输任务考核1.任务完成情况按时、准确完成运输任务，无延误、错运等情况。每出现一次任务延误，扣除当月运输任务考核分[X]分；出现错运情况，根据造成的损失大小扣除当月运输任务考核分[X][X]分。按照客户要求的运输路线行驶，不得擅自更改路线。擅自更改路线一次，扣除当月运输任务考核分[X]分。2.货物保护运输过程中确保罐内货物安全，无泄漏、丢失等情况。因驾驶员原因导致货物泄漏或丢失，根据损失程度扣除当月运输任务考核分[X][X]分。做好货物运输过程中的防护措施，避免货物受到污染或损坏。货物出现污染或损坏情况，根据损失程度扣除当月运输任务考核分[X][X]分。（三）服务质量考核1.客户满意度积极与客户沟通，了解客户需求，为客户提供优质的服务。客户投诉一次，经核实后扣除当月服务质量考核分[X]分。根据客户反馈意见及时改进服务，提高客户满意度。客户满意度调查得分低于[X]%，扣除当月服务质量考核分[X]分。2.职业道德遵守职业道德规范，诚实守信，文明驾驶，礼貌待人。发现驾驶员有不文明行为或与客户发生争执，每次扣除当月服务质量考核分[X]分。不得向客户索要财物或接受客户的贿赂。如有违反，一经查实，立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。三、考核方式（一）日常考核1.由车队队长负责对驾驶员的日常工作表现进行检查和记录，包括出车前检查、行车过程中的操作规范、运输任务完成情况等。2.车队队长应及时发现问题并进行纠正，对驾驶员违反规定的行为进行记录，并按照考核标准进行扣分。（二）定期考核1.每月末对驾驶员进行一次定期考核，综合日常考核记录和各项工作指标完成情况进行评分。2.定期考核由车队队长组织实施，考核结果报公司安全管理部门审核备案。（三）不定期考核1.公司安全管理部门、运营部门等有权对驾驶员进行不定期考核，检查驾驶员的工作状态和遵守制度情况。2.不定期考核可采取现场检查、查阅资料、客户反馈等方式进行，对发现的问题及时进行记录和考核。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果发放绩效奖金，考核得分[X]分及以上的驾驶员，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的驾驶员，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核得分低于[X]分的驾驶员，不发放当月绩效奖金。2.连续三个月考核得分低于[X]分的驾驶员，公司将对其进行诫勉谈话，并安排待岗学习一周，待岗学习期间只发放基本工资。待岗学习结束后进行补考，补考仍不合格的，予以辞退。（二）岗位晋升1.在同等条件下，考核成绩优秀的驾驶员优先获得岗位晋升机会。2.年度考核平均得分排名前[X]%的驾驶员，可晋升一级岗位；排名前[X][X]%的驾驶员，可晋升半级岗位。（三）培训与再教育1.对于考核中发现的问题和不足之处，公司将为驾驶员提供针对性的培训和再教育机会，帮助其提高业务水平和综合素质。2.根据驾驶员的考核情况，制定个性化的培训计划，培训内容包括安全驾驶知识、操作技能、服务意识等方面。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理流程1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.调查核实过程中，应充分听取驾驶员的陈述和申辩，查阅相关考核记录和资料。3.根据调查核实