完整版驾驶员考核制度

PAGE完整版驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员管理，提高驾驶员的安全意识、服务水平和工作效率，确保公司车辆安全、高效运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体驾驶员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何因素干扰。2.全面考核原则：从安全驾驶、服务质量、工作纪律、车辆维护等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励驾驶员积极工作，同时对违规行为进行约束和处罚。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.遵守交通法规严格遵守国家交通法规，全年无交通违法记录得[X]分，每出现一次交通违法扣[X]分。因交通违法导致交通事故，负主要责任的，扣除当月绩效奖金[X]%；负同等责任的，扣除当月绩效奖金[X]%；负次要责任的，扣除当月绩效奖金[X]%。2.安全行车全年无交通事故得[X]分，发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），每次扣[X]分；发生一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失），每次扣[X]分；发生重大交通事故（造成人员重伤、死亡或重大财产损失），扣除当月绩效奖金[X]%，并视情节严重给予进一步处罚。发生交通事故后，应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时报告公司和相关部门。如因未及时采取措施导致损失扩大，加重处罚。（二）服务质量1.服务态度热情、礼貌对待乘客或客户，使用文明用语，无投诉得[X]分。每收到一次有效投诉，扣[X]分。对乘客或客户提出的问题和需求，应及时、耐心解答和处理，如因服务态度不好引发纠纷，扣除当月绩效奖金[X]%。2.准点率按照规定的时间准确出车和到达目的地，准点率达到[X]%得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。因特殊情况不能按时到达，应提前通知相关人员，并说明原因。否则，每次扣[X]分。（三）工作纪律1.出勤情况按时上下班，遵守公司考勤制度，全勤得[X]分。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。请假应提前按规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作场所纪律在公司内遵守各项规章制度，不得在工作场所吸烟、大声喧哗等，违反一次扣[X]分。爱护公司车辆和办公设施，如有损坏照价赔偿，并视情节轻重给予相应处罚。（四）车辆维护1.日常保养做好车辆的日常清洁、检查和保养工作，保持车辆整洁、性能良好得[X]分。发现未按要求进行日常保养，每次扣[X]分。定期对车辆进行保养，按时更换机油、滤清器等，未按时保养导致车辆出现故障，每次扣[X]分，并承担相应维修费用。2.车辆维修车辆出现故障应及时报告并送修，维修费用控制在预算范围内得[X]分。因未及时报告或维修不当导致维修费用超支，超出部分由驾驶员承担[X]%，并视情节轻重给予扣分。维修后的车辆应进行验收，确保维修质量。如因维修质量问题导致车辆再次出现故障，加重处罚。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司安全管理部门或相关负责人对驾驶员日常工作进行不定期检查，记录检查情况。2.投诉处理：对乘客或客户的投诉进行调查核实，根据投诉内容进行扣分。3.事故统计：统计驾驶员发生的交通事故情况，按照规定进行扣分和处罚。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年12月进行年度考核汇总。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定驾驶员的绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；低于60分，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与奖励1.连续两年考核得分在90分以上的驾驶员，在同等条件下优先晋升。2.对在安全驾驶、服务质量等方面表现突出的驾驶员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与辞退1.考核得分低于60分的驾驶员，公司将安排针对性的培训，培训后仍未达到要求的，予以辞退。2.因严重违反交通法规或公司规章制度，导致重大损失或恶劣影响的驾驶员，立即辞退，并依法追究相关责任。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理公司人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将