广西警察学院《公共关系学》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

（第2页）制卷人签名：制卷日期制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………学院专业/班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………一、单项选择题（总共10题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.公共关系的主体是（）A.公众B.社会组织C.传播D.信息2.公共关系的客体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.形象3.公共关系传播的核心内容是（）A.组织形象B.产品信息C.服务理念D.企业文化4.公共关系工作的起点是（）A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估5.公共关系策划的首要原则是（）A.创新性原则B.可行性原则C.针对性原则D.系统性原则6.公共关系实施的关键环节是（）A.传播沟通B.协调关系C.危机处理D.组织形象塑造7.公共关系评估的核心内容是（）A.公众满意度B.组织形象C.传播效果D.工作效率8.公共关系的基本职能不包括（）A.采集信息B.咨询建议C.广告宣传D.协调沟通9.公共关系的传播媒介不包括（）A.报纸B.电视C.网络D.产品10.公共关系危机的特点不包括（）A.突发性B.危害性C.紧迫性D.可预测性二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内）1.公共关系的构成要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息2.公共关系的工作程序包括（）A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估3.公共关系策划的原则包括（）A.创新性原则B.可行性原则C.针对性原则D.系统性原则4.公共关系实施的方法包括（）A.传播沟通B.协调关系C.危机处理D.组织形象塑造5.公共关系评估的标准包括（）A.公众满意度B.组织形象C.传播效果D.工作效率三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共关系的主体是公众。（）2.公共关系的客体是社会组织。（）3.公共关系传播的核心内容是组织形象。（）4.公共关系工作的起点是公共关系策划。（）5.公共关系策划的首要原则是可行性原则。（）6.公共关系实施的关键环节是传播沟通。（）7.公共关系评估的核心内容是公众满意度。（）8.公共关系的基本职能包括广告宣传。（）9.公共关系的传播媒介包括产品。（）10.公共关系危机的特点包括可预测性。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述公共关系的定义2.简述公共关系的基本职能3.简述公共关系危机处理的原则五、案例分析题（总共2题，每题20分，请阅读下列案例，回答问题）1.案例：某公司在新产品上市前，进行了一系列的公共关系活动。首先，通过市场调研了解消费者需求和竞争对手情况；其次，制定了详细的公共关系策划方案，包括新闻发布会、产品展示会、社交媒体宣传等；然后，按照策划方案实施公共关系活动；最后，对活动效果进行评估，发现产品知名度和美誉度有了显著提高。问题：请分析该公司公共关系活动成功的原因。2.案例：某企业在一次产品质量事故中，面临着严重的公共关系危机。企业迅速成