机票延误补偿服务合同

机票延误补偿服务合同本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（服务提供方）：[服务提供商名称]，统一社会信用代码/注册号：[服务提供商统一社会信用代码/注册号]，住所地：[服务提供商地址]，法定代表人/负责人：[服务提供商法定代表人/负责人姓名]（以下简称“服务方”）。乙方（服务购买方）：[旅客姓名]，身份证号码：[旅客身份证号码]，住所地：[旅客地址]，联系电话：[旅客联系电话]（以下简称“旅客”）。鉴于：1.旅客计划乘坐航空承运人提供的航班，出行日期为______年______月______日，航班号为______，出发地______，目的地______，舱位等级为______，机票号码为______（以下简称“原定航班”及“机票”）。2.旅客希望购买服务方提供的机票延误补偿服务（以下简称“本服务”），以在原定航班发生约定延误时获得相应的经济补偿。根据《中华人民共和国民法典》、《公共航空运输旅客服务管理规定》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务内容与范围1.1服务方承诺，在旅客购买并支付本合同约定的服务费后，向旅客提供本合同项下约定的机票延误补偿服务。1.2本服务范围包括但不限于向旅客提供航班延误信息提示、相关法律法规及政策咨询、协助旅客收集整理延误证明材料、根据本合同约定及旅客授权，协助或代表旅客向航空承运人申请延误补偿，或在服务方具备相应资质的情况下（如作为保险公司），按照保险合同约定直接向旅客支付或协助支付补偿金。1.3服务方不直接经营航空运输业务，不负责安排航班、提供登机服务或执行航班延误后的转运安排。第二条补偿条件2.1本服务的补偿触发条件为：旅客所预订的原定航班，因非旅客自身原因（包括但不限于天气原因、空中交通管制、飞机故障、航空公司航班计划调整、突发安全事件等）导致实际起飞时间晚于原定起飞时间，且延误时间达到或超过以下标准之一：(a)国内航班延误时间达到______小时（含）以上；(b)国际（地区）航班延误时间达到______小时（含）以上；(c)若发生备降，自原定起飞时间至最终抵达时间（无论是否抵达原定目的地）的总延误时间达到或超过上述相应标准；(d)若同一航班涉及出发地/目的地机场的连锁延误，服务方将综合考虑旅客整体行程的延误时间，以最先满足上述时间标准为准。2.2上述延误时间以航空承运人官方发布的延误信息或机场方面确认的记录为准。2.3旅客需在航班实际起飞后______小时内，向服务方提供有效的延误证明材料，包括但不限于航空承运人官方的延误通知、旅客有效的登机牌及行程单、机场方面出具的延误证明文件等。服务方有权要求旅客提供其他必要的证明或协助。第三条补偿标准与支付3.1当满足第二条所述的补偿条件时，服务方将按照以下标准向符合条件的旅客支付补偿金（以下简称“补偿金”）：(a)对于延误时间达到______小时（含）但不足______小时的，补偿金为人民币______元；(b)对于延误时间达到______小时（含）但不足______小时的，补偿金为人民币______元；(c)对于延误时间达到或超过______小时的，补偿金为人民币______元；(d)上述补偿金按延误时间累加计算，以每个航班、每个旅客为计算单位，且同一航班、同一旅客的补偿金累计不超过人民币______元。(e)补偿金以人民币支付，不计利息。3.2补偿金的支付方式为：服务方将在收到旅客提供的有效延误证明材料并核实符合补偿条件后，并在______个工作日内，将补偿金支付至旅客在合同中预留的以下银行账户：开户名：__________开户行：__________账号：__________或以双方约定的其他方式支付。3.3若服务方因自身原因（如作为保险中介或合作方）未能从航空承运人或保险公司获得全部或部分补偿金，服务方应根据具体情况与旅客协商处理方案，但服务方仍需按照本合同约定尽力保障旅客的权益。第四条服务费4.1旅客为购买本服务，需向服务方支付服务费。服务费标准为：人民币______元/人/航段（单程）或______元/人（往返），支付方式为：□一次性支付□按月支付。支付时间：□合同签订时一次性支付□在购买机票后支付□其他约定方式。4.2服务费不包含税费，如需缴纳相关税费，由旅客自行承担。第五条双方权利与义务5.1服务方的权利与义务：(a)有权要求旅客提供真实、准确、完整的个人信息及行程信息。(b)应在旅客购买服务后，向其提供必要的航班延误信息及索赔指引。(c)应在收到旅客提供的有效证明材料后，及时核实补偿条件，并在承诺的时限内完成补偿金的支付。(d)应根据旅客授权，代表旅客与航空承运人进行沟通或提交补偿申请，或按照保险合同约定处理相关事宜。(e)对在服务过程中获知的旅客个人信息负有保密义务，除非法律法规要求或为履行本合同必要。(f)应按照法律法规及本合同约定承担相应的责任。5.2旅客的权利与义务：(a)有权要求服务方按照本合同约定提供机票延误补偿服务。(b)应如实告知服务方其个人信息、机票信息及行程安排。(c)应在航班延误后，按照服务方指引及时收集整理并提交有效的延误证明材料。(d)应配合服务方完成补偿申请所需的各项手续。(e)应按时足额支付服务费。(f)应对因提供虚假信息、不配合服务或违反相关规定而造成的损失自行承担责任。第六条责任承担与免责6.1因航空承运人原因导致航班延误，相关的法律赔偿责任由航空承运人承担。服务方应根据本合同约定提供补偿服务，但补偿金总额不应超过航空承运人根据相关法律法规应向旅客支付的最高赔偿限额。6.2因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、大规模疫情及其防控措施等）导致服务无法履行或补偿条件无法满足的，双方互不承担违约责任，但服务方应及时通知旅客。6.3因旅客自身原因（如个人信息错误、未及时提供证明、未遵守航空规定等）导致无法获得补偿或服务受阻的，服务方不承担责任。6.4服务方对因第三方（包括但不限于航空承运人、机场、其他旅客等）原因造成的损失不承担责任。6.5服务方因履行本合同而支出的合理费用（如通讯费、第三方查询费等），在服务费已覆盖的情况下由服务方承担，未覆盖部分由旅客承担。第七条保密7.1双方对于在本合同签订及履行过程中了解的对方的商业秘密、技术信息以及旅客的个人隐私信息等，均负有保密义务。未经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除。第八条合同期限与终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，或直至旅客完成其购买服务的原定航段并满足终止条件的较晚者。8.2任何一方可在合同有效期内提前______日书面通知对方终止本合同。服务方在收到旅客全额服务费后，可单方面终止服务。8.3合同终止后，双方应结清所有费用，服务方应将已产生的补偿金支付给旅客或按约定处理，并应确保旅客个人信息的安全。未完成的补偿申请，根据具体情况协商处理。第九条通知与送达9.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。9.2通知在以下时间视为送达：(a)邮寄：发出后______日；(b)传真/电子邮件：发送成功时。地址变更应提前______日书面通知对方。第十条法律适用与争议解决10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本合同构成双方关于本服务的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。11.3若本合同包含附件，则附件构成本合同不可分割的一部分，与