餐饮管理2026年外卖配送合作合同协议

餐饮管理2026年外卖配送合作合同协议鉴于甲方拥有餐饮品牌/门店及相应的餐饮产品，需要高效、专业的外卖配送服务，以提升顾客满意度和业务规模；乙方拥有成熟的外卖配送网络、专业的配送团队及相应的运营能力，愿意为甲方提供外卖配送服务。为明确双方合作事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：第一条合作内容与范围1.1甲方同意将其位于[甲方详细地址或门店列表]的餐饮门店（以下简称“合作门店”）的在线外卖订单，委托乙方进行配送服务。1.2乙方同意按照本协议约定，负责将合作门店接收到的在线外卖订单，在指定区域内（具体范围为[明确配送区域描述，如XX市XX区/XX范围]）按时、安全地配送到顾客指定地点。1.3配送服务内容包括订单接收、配送人员调度、取餐、配送、送达签收确认等全流程服务。第二条服务标准与要求2.1乙方承诺其配送服务应符合行业标准及甲方要求，确保服务质量。2.2配送时效：乙方应努力在订单确认后[约定具体分钟数，如45]分钟内完成配送，并确保在[约定具体时间，如2小时]内送达顾客手中，特殊情况除外。2.3餐品完好：乙方配送人员在取餐和配送过程中应小心操作，确保餐品不受损坏、污染。如因乙方原因导致餐品在送达前出现明显损坏或变质，乙方应承担相应责任。2.4配送人员：乙方应确保所有参与本协议配送服务的配送人员具备合法的身份证明和健康证明，并遵守合作门店的现场管理规定，佩戴统一标识，保持良好的服务形象和态度。2.5订单处理：乙方应确保及时、准确地接收并处理甲方合作门店产生的在线外卖订单，确保订单信息（如顾客地址、特殊要求）准确无误地传递给配送人员。2.6异常处理：如遇配送路线异常、交通拥堵、餐品特殊要求等不可预见情况，乙方应第一时间与甲方或订单平台沟通，并采取合理措施尽快完成配送或与顾客协商解决，同时向甲方通报情况。第三条费用与结算3.1计费方式：双方同意采用以下第[选择一项：一/二/三]种方式计算配送服务费用：[选择一：]乙方按每成功配送完成一单，向甲方收取固定金额人民币[具体金额]元（以下简称“基础配送费”）。[选择二：]乙方按每成功配送完成一单的订单金额的[具体百分比，如8]%向甲方收取服务费。[选择三：]对于订单金额低于人民币[具体金额]元的订单，乙方按订单金额的[具体百分比，如10]%收取服务费；对于订单金额等于或高于人民币[具体金额]元的订单，乙方按订单金额的[具体百分比，如8]%收取服务费。3.2订单确认与计费：以订单在甲方合作门店系统内确认生成，并成功送达顾客签收为计费标准。3.3结算周期：双方结算周期为每月一次，即每月[具体日期，如5]日前结算上一自然月的配送服务费用。3.4结算方式：甲方应在结算周期结束后[具体天数，如5]个工作日内，通过银行转账方式将当期应付费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]3.5发票：乙方应在收到甲方每期结算款项后[具体天数，如3]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用/普通发票。第四条甲方的权利与义务4.1甲方有权根据业务需要，对合作门店的在线外卖订单进行管理，并设定相关营销活动。4.2甲方有责任向乙方提供合作门店的准确地址、联系方式、菜单信息及在线订单系统访问权限（如有）。4.3甲方保证其提供的餐饮产品符合国家食品安全法律法规的要求，并对因餐品质量导致的顾客问题负责。4.4甲方应按照本协议约定及时、足额向乙方支付配送服务费用。4.5甲方有权对乙方的配送服务质量（包括准时率、完好率、服务态度等）进行监督和评价，并根据评价结果行使本协议约定的奖惩权利。4.6甲方应配合乙方进行必要的业务沟通、信息提供及人员培训。第五条乙方的权利与义务5.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取配送服务费用。5.2乙方应组建足够数量且具备相应资质的配送团队，确保能够满足甲方合作门店的日常及高峰时段的配送需求。5.3乙方应严格遵守本协议第二条约定的服务标准，提供专业、高效的配送服务。5.4乙方应建立完善的配送管理体系和应急预案，确保配送过程的安全与顺畅。5.5乙方应配备必要的通讯设备，保持与甲方及订单平台的畅通联系，及时反馈配送情况和异常事件。5.6乙方应对在合作过程中获悉的甲方商业秘密（包括但不限于合作门店信息、经营数据、客户资料等）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议以外的目的。保密义务在本协议终止后仍然有效。5.7乙方应负责处理配送过程中发生的与顾客就配送服务本身的纠纷（如延误、物品损坏等），甲方应予以必要协助，但最终责任归属以事实为准。第六条服务质量考核与奖惩6.1甲方将建立对乙方配送服务的考核机制，主要考核指标包括但不限于：订单准时送达率、餐品完好率、顾客满意度评分（通过平台评价或抽样调查获取）、重大投诉率等。6.2甲方将根据考核结果，对乙方实施奖惩：6.2.1考核结果连续[具体次数，如两]次达到优秀标准的，甲方可在当期服务费中给予乙方人民币[具体金额或比例]的奖励。6.2.2考核结果未达到约定标准的，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方进行解释、整改，并可在当期服务费中扣除人民币[具体金额或比例]的违约金。若多次考核不合格或发生重大服务事故，甲方有权根据本协议第七条终止合作。6.3考核数据的来源以甲方合作门店订单系统记录、第三方平台数据为主，如有争议，双方可协商确定。第七条合作期限与终止7.1本协议合作期限自[具体生效日期，如2026年1月1日]起至[具体终止日期，如2026年12月31日]止，为期一年。7.2协议期满前[具体月数，如三个月]，如双方均无书面提出异议，本协议将自动续约一年。任何一方希望提前终止本协议的，应提前[具体月数，如二]个月以书面形式通知对方，经双方协商一致后，可签订书面终止协议。未达成一致，则需按本条7.3款处理。7.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如十]日内仍未纠正的；b)乙方提供的服务持续无法达到约定标准，经甲方考核确认，且在甲方提出的合理期限内仍无改善效果的；c)乙方破产、解散或丧失履约能力的；d)甲方经营发生重大变化，导致无法继续履行本协议的；e)法律法规规定的其他可终止合同的情形。7.4协议终止后，乙方应在本协议终止之日起[具体天数，如五]日内完成所有未完成订单的配送，并配合甲方完成相关交接工作。甲方应结清乙方协议终止前已产生的配送服务费用。双方应根据需要返还或销毁属于对方的商业秘密和资料。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定按时支付配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过甲方应付未付金额的[具体百分比，如20]%。逾期超过[具体天数，如三十]日，乙方有权暂停提供服务，并保留解除合同的权利。8.2若乙方未能按本协议约定提供配送服务，或提供的服务严重不符合标准，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额根据实际损失情况协商确定，但单次赔偿金额不超过[具体金额]元。若乙方违约行为严重影响甲方业务，甲方有权根据本协议第七条终止合作，并要求乙方赔偿损失。8.3任何一方违反本协议保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或部分无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。[或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议