【《基于PDCA循环理论的项目施工质量控制案例分析》14000字（论文）】

出优化建议。4、PDCA循环：PDCA循环方法是指将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)。在质量管理活动中，主要分成几个部分：制定方案、实施方案、成果验收，将成功的案例维护到标准内，失败的案例流转到下个阶段处理。（四）研究内容1、通过参考国内外有关建设项目质量管理的相关文献，掌握了质量管理的一些关键环节，并阐述了投资项目质量管理的相关概念。2、对美的智慧城项目进行实地调研，分析美的智慧城投资项目质量管理的内容和特点，以及影响美的智慧城投资项目质量的各种因素，深入挖掘质量管理存在的问题及原因；现场参与了美的智慧城项目的建设，从建设单位的角度介绍了为提高项目质量管理所采取的各种措施，并对项目质量管理的各个环节进行了阐述和分析。二、质量管理及项目情况概述（一）质量管理的基本概念质量管理是管理中非常重要的一部分。质量管理最终目的就是企业为了产品的质量能够达到客户的预期，这是完成组织的目标所要进行的活动。国际标准化组织和日本质量管理大师谷津对质量管理的诠释是众多质量管理概念诠释中最权威、最具代表性的。国际标准化组织对质量管理的解释阐明了管理活动的方法和具体内容，即运用质量策划、监控和改进的质量管理体系，明确质量管理的目标、计划和分工，从而完成整个质量管理活动[12]。总的来说，为了满足客户需求同时给客户提供优质的服务的活动就被称之为质量管理。这是日本质量管理大师谷津对质量管理的诠释，不仅要及时供应市场，还要满足高质量、低价格、安全可靠的要求。同时，这种解释也说明了质量管理的目的、目标和作用。（二）工程项目的概念以及美的智慧城项目基本情况项目管理是指在特殊情况下为成功完成项目而做的所有工作，它是准备、动员、决策、管理和协调的总称。由于一个项目不可能完成两次，所以管理起来有一定的特殊性。工程项目是为在一定时间内实现一定的经济或社会目标而设计的投资计划[13]，它有明确的功能和时间目标。举个例子，一个工业项目就是为了在一定时期内满足一个社会需求而提供产品或服务，并通过产品或服务实现经济目标的计划。它具有一次性、质量目标明确、成本目标明确的特点。美的智慧城项目基本情况如下：由美的集团投资开发，由美的置业集团有限公司施工建设。建设地点位于泉州市南安市南安大道东侧。建设规划面积12259m2，建筑总面积53862m2。预计工程开始的时间是2019年10月3日，而工程完成的时间预计在2020年12月底，工期约为400天。美的智慧城项目为框架结构建筑，地下设有人防工程和地下停车场。使用年限70年，建筑主体为住宅，建筑主题是电子商务平台新旧动能的转变，是智能园区的一个组成部分。建成后园区将通过智能化管理为入驻机构和企业提供一站式服务，提供企业必备的办公场所、孵化创投、科技服务、工商辅助、金融商务等。项目建成后，可容纳700多台机组，满足2万人需求，产值达百亿，将成为引领南安产业升级和城市转型的引擎。这个项目所处的地段有着大量的人流，安全是非常重要的。所以对这个项目的安全系数要求很高。美的智慧城项目是围绕打造南安光谷未来的决心，将良好的资源集中在这里，整合周边的项目和功能，不断提升南安房地产建设产业和城市魅力。（三）美的智慧城项目施工质量控制管理现状人、机、料、法、环是质量管理体系里面可能影响整个项目进度最重要的五个因素。因此，在施工阶段，我们也必须对这五个要素进行相应的质量控制。美的智慧城项目的质量控制机制是采用控制项目建设各环节，从而保障质量的方法。一般项目建设阶段的质量控制措施可以大致分为三个部分：事前，事中和事后。对这三个部分进行不断细化，然后在细化的类别之间进行合理的质量控制，从而可以有效地控制整个施工过程的每个阶段的质量。第一，事前控制。预控是指在整个项目施工准备前期采取的质量控制措施，对美的智慧城项目的质量控制管理起到指导作用，奠定基础。在这个阶段，所采用的手段差异不大，如质量控制管理体系的完善、质量保证体系的建立、检验方法的优化等。项目施工方从一开始就采取预防措施防止质量问题的发生，特别是加强对材料和机械设备的检查和测试。此外，必须按照质量控制管理施工计划使用规定的原材料、工具、设备和技术方法。开工前加强新技术、新方法、新设备的使用意识，同时保持对于整个工程过程中各项标准的初步判断[14]。第二，事件中的控制。从三点进行事件控制。一是做好各工艺流程的监督检查，采用多种自查互查的方法，确保项目原有的计划和方案能够落实到位。对不达标的地方及时进行修改和补救，对做得好的进行奖励，对做得不好的进行惩罚。二是提高施工过程中的质量控制。运用各种质量分析方法，对施工过程中影响施工质量的主要因素进行分析和改进，及时统计结果，客观评价，优化质量控制管理，避免质量问题。三是成品必须严格按照既定的标准和制度进行检验。只有通过检查才能入库，项目进度要根据检查情况进行调整。如果在施工过程中发现任何违规行为，如违规虚报、不按规定检查等。项目管理人员有权终止施工。第三，事后控制。在这个阶段，控制项目的整体质量很重要。不仅要在项目建设过程中保存好所有的相关资料，还要按照质量检验标准对已完成的子项目进行检查，并做好售后服务。（四）本章小结本章对质量控制及项目情况进行了概括，发现了质量控制在项目工程是普遍存在的。在开展工程项目时，要时刻注意质量管理，将管理细化到工程每个阶段是确保工程顺利竣工的有力保障。美的智慧城作为南安市重要的商业工程，建设周期达到400天。在这400天里，项目工程都严格处在了工程质量管理中，通过事前、事中以及事后控制，从根本上对工程遇到的质量安全问题能够加以实施修正，使整个项目按质按量高效的完成所有工序，从而奠定了美的置业集团有限公司一流品牌的定位。三、美的智慧城项目施工质量控制问题的影响因素分析通过对美的智慧城项目的考察，结合质量流程分析，从人员、设备、物料、施工环境、方法五个方面去进行分析，具体分析如下。（一）人员因素人员因素包括三个方面：人的专业素养，政治素养和身体素质，对项目决策者、经营者和组织者的整体水平有很大影响。领导的工作经验和决策能力以及操作人员的技术水平都是人的专业素养方面，这些直接构成了项目组的愿景、标准和控制水平，直接影响工程施工质量控制。政治素养主要包括项目成员的价值观和责任，对日常工作的态度等。工程质量的控制通常会受项目人员的自身素质的影响。在身体素质方面，主要受心理和生理的影响，在现场施工中要根据不同的施工工作特点来考虑施工人员的心理素质和生理素质，从而避免个人原因对工程质量产生不好的影响[16]。在影响美的智慧城项目质量控制的诸多因素中，人员素质是最严重的问题。这不仅是因为美的智慧城项目存在许多质量控制问题，更是因为人是质量控制的灵魂。从项目建设到竣工运营的全过程人员素质的高低直接影响到美的智慧城项目的施工质量控制水平。很多工程质量控制隐患是由人员因素造成的，主要是因为人员的专业能力不强、责任心差、团队凝聚力差。由此可见，人员素质不完善会给生活城项目带来重大质量控制风险。施工人员整体文化水平、素质不高。只有依靠体力劳动才能完成整个工程项目，所以施工人员才是整个智慧城项目的主体队伍[17]。他们主要是农民工，知识水平较低，素质不高，没有接受过系统的培训，质量意识更是无从谈起，对施工质量控制产生的影响不言而喻。部分美的智慧城项目组的管理人员在进入美的置业集团有限公司之前的工作背景和经验不同，对质量控制的认识和控制方法也不尽相同，彼此之间也缺乏磨合的时间和机会，误解和矛盾因此逐渐产生。（二）物料因素在采购控制方面，主要包括选择原材料和检验材料质量等，这是材料控制最重要的环节，材料的选择要根据设计的要求，还要看材料供应商的资格和信誉，材料进场要有合格证，这些都对施工质量有着非常重要的影响。仓库控制方面，它主要包括材料的存储和合理的使用。尽管材料控制环节最容易被忽视，但是因为材料存放不当引起变质也会对工程质量控制有很大影响[18]。一个项目的建成是由各种原材料组合而成的，所以材料的优劣影响了一个项目的质量。美的智慧城项目施工质量过程中出现的很多问题也与材料因素有关。在本项目中，由于防水，隔热，门窗，通风，水电等功能性材料选用方面以价格便宜作为选用标准，从而会产生质量安全隐患[19]。除了上述功能性材料产生的质量控制问题外，还有各种材料的配比对工程的质量也有很大的影响，有的施工人员为了节省成本减少水泥的用量，导致水灰配合比和水泥用量达不到标准，从而降低施工质量。（三）机械因素机械的选择主要是接卸性能参数确定，机械设备的选用是否满足工程施工技术要求和特点，是否合格、高效会直接影响工程建设质量的优劣。在使用管理方面，主要包括操作培训和维护。做好工程质量控制离不开健全的设备使用制度，严格的操作流程；同样好的机械设备也离不开熟练的操作人员和设备维护、维修人员。在施工过程中，由于机械设备大多暴露在外，各类雨雪、风尘等对机械设备的运行影响较大。加之管理人员对于经济利益的驱使，在工程施工中为了赶上工期，设备通常会超负荷运行，有时还会违规作业，甚至有些时候忽视安全隐患，不对设备进行维护保养，造成设备严重老化和磨损，影响使用寿命。没有定期对设备进行检测和维护，等设备出现故障才维修，还要请专门人员进行维修，这样不仅耽误时间还降低了工作效率。（四）方法因素在项目控制方面，它主要包括组织结构，控制过程和职责，控制方案决定了建筑项目控制的模式和项目人员职责，还明确了各人员的工作空间和流程，所以项目质量的控制直接受控制方案的影响。在项目实施方面，主要包括施工组织设计、工艺流程和技术措施等。项目实施要关注不同工程阶段施工技术的差异，为了施工单位可以充分发挥自己的优势，更好控制施工质量，制定的施工制度要与施工单位相适应。虽然设立了质量部，也有相关的项目人员进行负责，但是质量工程师无法得到足够的支持，而且大家往往都会“谈质色变”，认为只要是质量工程师所说的就是对自己的挑战，有强烈的抵触情绪，在调查过程中就会常常有意识地去掩盖缺陷本身的问题，这样就没办法将问题分析到根因上，问题没办法得到有效的解决。质量工程师在承担繁重地调查任务的同时还要去联系供应商的质量反馈等等，见图3-1，无法专心的去解决并提升质量。图3-1质量工程师日常工作分析（五）环境因素项目现场的施工环境控制也是会影响工程施工的质量。现场施工环境的规范性与施工质量控制以及现场的施工安全控制都有着非常紧密的联系。通过到施工现场的了解，可以发现美的智慧城项目的现场施工环境有待提高。例如没有合理设置施工工序，现场监督机制松懈，无法科学合理的判断施工现场是否出现错误决定，这就会在很大的程度上给施工质量造成负面影响。（六）本章小结每个工程在建设的过程中都会遇到各种各样的质量问题，美的智慧城这个项目也不例外。深究智慧城施工质量控制的因素，主要在五个方面，分别是人员、机械、材料、技术方法、施工环境。美的智慧城项目最主要威胁到安全的因素是人员方面，施工人员数量、整体素质、技能水平都影响着施工质量。其次，机械的好坏多寡、材料的质量也影响着项目工程质量。当然，技术方法和施工环境这两个因素也在宏观上影响到项目工程的方方面面，从结构、数量上改变着美的智慧城的质量。四、基于PDCA循环的美的智慧城项目施工质量控制体系为有效解决美的智慧城项目施工质量控制问题，明确项目施工质量控制的原则与目标，加强施工质量流程控制，对各阶段质量进行严格管控，基于PDCA循环建立一套完善的施工质量控制体系。在每一阶段引入PDCA循环，按照“计划、执行、检查、改进”的闭环滚动，美的智慧城项目施工质量目标最终得以实现。后续实践表明，基于PDCA循环的施工质量控制体系具有科学性与时效性，对美的智慧城项目施工质量控制改进效果显著。（一）美的智慧城项目PDCA循环质量控制流程的建立将PDCA循环法应用于美的智慧城项目施工阶段的质量控制，构建基于PDCA循环的美的智慧城项目施工动态质量控制流程[20]。图4-1PDCA流程图第一步，根据美的智慧城项目的实际情况制定质量控制计划（P）；编制项目施工过程控制计划，包括专项施工方案和施工组织设计。在各分项工程施工前进行编制工作，编制任务由项目工程技术部负责，经项目总工批准，交由施工方执行。其具体内容包括：过程执行标准、质量控制重点和质检员职责。第二步，实施施工质量控制计划（D）；按计划开工，需执行交底程序。交底程序分为向施工队进行工程技术人员交底和工程技术部向现场施工控制人员交底两方面。交底程序的书面材料为了明确责任必须有被交底人签字。要定义专人对施工过程中涉及到施工作业技术活动基准和依据的技术工作进行复核，其复核结果需要转交监理再次确认后，才能继续后续相关的施工。第三步，检测施工质量控制效果（C），根据第一步制定的项目质量控制计划对实施效果进行反复检查，识别分析项目特殊过程和关键过程中存在的问题。第四步，纠正施工质量控制计划（A）的偏差，总结施工经验教训，对出现的问题点进行分析，将得出的改善结论更新整合到标准里面，对于后续的工程起到一个防范的作用，防止同样的问题再次发生。换句话说，PDCA循环是全面质量管理的方法基础和思想基础，其基本含义是把质量管理工作化分为四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。其实施的方法是在质量管理工作中，为各项工作做出计划并按计划实施，而后检查实施的效果，出现不符合的，流入下一循环进行处理如上图4-1为基于过程控制的PDCA流程图，然后转到下一个周期，该周期一次又一次地开始，持续进行计划，然后检查，查找问题，进行改进，然后转到下一个周期。（二）美的智慧城项目PDCA循环质量控制流程的实施1、组织结构一个成功的质量体系离不开一个优秀的组织机构，美的智慧城项目对项目公司初始阶段的组织架构进行优化，见图4－2所示。图4－2美的智慧城项目组织体系图主要管理人员应具备下列条件：项目经理需具有一级建造师资格，高级技术职称及10年以上施工经验。部门负责人应具有较强专业素质和丰富工作经验。2、优化人员结构项目经理：负责质量控制体系的建立并确保其有效运行；组织全部项目计划大纲与质量检验计划的编排工作，确定质量控制目标；贯彻执行质量计划制定的规章制度和方案计划，负责重大质量问题的调查和整改；项目经理是工程质量控制的第一责任人。项目副经理：负责工程质量控制规章制度的贯彻与执行；确保质量目标的实现符合组织设计与施工方案的要求；与项目经理协调控制好质量工作；及时处理和整改检查中发现的工程质量问题。项目部总工：负责技术交底，协助项目经理分解并分配质量控制职责和职能；组织编制和监督各方案、措施的实施，控制工程质量；对现场关键点和问题提供技术支持，对管理人员进行技术培训。项目部质量负责人：隶属项目总工，对于日常质量管理问题进行处理。物资负责人：负责建筑涉及的所有原材料的管理。3、提升人员素质针对质量控制过程中的各项问题，美的智慧城项目部要完善并落实人员素质提升，具体从以下几个方面提高人员素质：第一，加强培训制度。在美的智慧城建设项目中，加强对全体施工人员的技术培训、工作能力培训、安全意识培训、法律法规知识培训，从而提高施工人员的综合素质；员工必须持证上岗，加强岗前培训工作和特殊作业人员的的培训。第二，设立分包商管理部门，对分包商进行统一管理。明确工程质量控制目标和职责，合理设置工程质量控制组织机构等都是美的智慧城项目经理的重要工作。落实有事设岗的原则，管理人员须具备高学历、高技能；对所有分包商提供的资料，包括资质资料、公司财务状况和业绩进行审查，如果没有符合施工要求的资质、材料虚假、公司财务状况不好，都不准进场施工。分包商使用的施工材料须经严格审查通过后，允许进场使用，对没有检验报告、没有合格证或不达标等材料一律不得施工使用[21]。第三，建立有效的机械设备使用制度。美的智慧城项目施工机械设备繁多，操作人员必须持证上岗，同一机械设备必须由专人负责，不得在未经批准情况下私自操作；机械设备应按定期进行维护和保养。第四，实行三检制。要求施工队进行工序质量自检，质检员做好质量监督工作，对质量检验不达标等工作，不得进行下一步施工。质检员检查后施工员及时改进，合格后，各种工种、工序再进行交接。交工验收合格后，进行下一环节施工。第五，旁站及巡查制度。为了提高监理工作质量，实行旁站及巡查制度。对旁站部位的施工进行跟班检查，发现违规操作责令其整改，不能有效制止的违规行为，上报其主管部门。巡视检查每天填写巡查记录表。旁站和巡查制度都是为了施工质量安全而设立的。4、提升施工现场质量加强人事管理：在整个施工过程中，为了更好体现以人为本的主导作用，将人事管理作为重点进行控制。做好项目管理人员的职责安排，分工开展工作，团结、协作保证工作质量，及时调整不能尽职尽责的管理人员；外部施工队伍要进行严格的施工资质审查，对于队伍资质不达标、资质不全等一律不得上岗施工。对工程质量的影响及人员的协调等各种因素需在编制施工方案时予以充分考虑[22]。加强施工生产控制和进度安排：应与技术人员合理安排施工进度。合理安排劳动力，加强对施工机械设备的控制，确保施工生产的需要。如果进度与质量之间存在冲突，则以质量为准。加强施工材料的质量控制：必须严格按照公司的要求进行原材料、成品、半成品的采购，每个季度对对应的供应商进行评分，建立AVL合格供应商名册，对不合格的供应商给予考核，多次未改善的及时更换供应商。材料人员必须按材料规定的质量、使用计划和采购文件对采购到现场的材料进行验证，对材料数量、材料质量、品种及规格进行严格验收。我们应该坚持样品指导制度。在施工之前，必须从每个工作程序，项目和检验批中取样，并在相关人员的监督和指导下进行。只有在相关专业技术人员和项目专业质量检验人员完成样品验收并达到要求后，方可进行综合施工。样品室和主体工程只有在有关部门验收后才能建设。专人负责成品的保护。采取“保护，包装，覆盖，密封”等保护措施，严格执行《装卸，保管，包装，保护和交付的管理程序》；为了防止以前的过程受到破坏或污染，要求合理安排施工顺序。5、改进质量技术措施——以钢筋工程为例在对钢筋加工前需要对钢筋做外观检，是否存在变形，锈迹，麻坑，班点等，特别是出现暗褐色，鱼鳞片剥落现象，不得进行加工，应重新进行抽样检验后，确定使用等级。在安装过程中的质量控制包含以下几点：（1）柱子外伸钢筋是否存在错位现象。由于固定钢筋的方式不靠谱，或者浇捣砼时被振动器或其他机器碰撞到但是却没有及时去重新校正，使得下柱钢筋位置偏离的尺寸过大，这样与上柱钢筋搭就会出现错位的现象，两者无法对接。故在下柱浇筑前，柱顶外伸部分最好加一道临时箍筋，固定柱筋，并检查柱筋周边有否加设保护层垫块，浇捣过程中专人监督检查，及时校正。  （2）绑扎搭接接头松脱。因没有扎牢，或搬运时砬撞，压弯接头，致绑扎搭接接头松脱，发现这种情况，要求再用铁丝绑紧，如条件允许，可用电弧焊焊上一，二点。（3）钢筋漏装问题。个别施工企业由于现场施工管理不当，施工员并没有事先查看图纸和研究各号钢筋安装顺序，导致钢筋漏安装，对尚未浇砼已发现有钢筋漏掉的，要立即通知施工单位无条件全部补上，如果是在浇砼后才发现钢筋漏安装的，要组织设计单位一同确认，通过对结构性能的分析来确定对应的处理方案。（4）柱子主筋位移。柱子主筋位移也是钢筋工程中常见的问题之一，位移严重者影响结构受力性能。而常见的导致主筋位移的因素主要是以下几点，一是梁，柱节点钢筋相对比较密集，柱主筋容易被梁筋挤压，这会导致柱上端外伸主筋位移，二是柱箍筋绑扎不够牢固，模板上口刚度差，浇灌柱子砼时使主筋位移，三是插筋位置不正确。因此在浇灌砼前应严格检查柱筋或伸钢筋是否正确，插筋要有足够的箍筋，保证钢筋骨架本身不变形，底端定位应牢固，必要时可焊在底筋上，为保证主筋保护层厚度，主筋外侧应加设混凝土垫块。（5）双层钢筋网片移位。因撑脚太少或固定不当，致使在砼浇捣过程中会出现上层网片下沉或上下网片叠合，这样首先检查撑脚数量是否按设计放置，如设计没有规定，则基础底扳的钢筋撑脚按主筋规格，每㎡放一只，墙，板的撑脚，按主筋规格每0.25㎡一只考虑。对上层钢筋网不能承受施工荷载的，要求搭设临时施工作业道。（三）本章小结PDCA按照计划，实施，审核和行动进行质量工作的概念，以开展活动以确保实现可靠性目标，然后促进持续的质量改进。它是整体质量管理的思想基础和方法基础，也是企业管理各项工作的一般规律。在美的智慧城项目中，严格按照这个理念优化项目的质量。根据PDCA循环，美的智慧城项目质量控制，优化组织结构，建立清晰明了的组织构架；以人员构成优化，明确各管理层的职责；通过开展培训、监理制度、机械操作指导等方式提升员工素质；加强人事管理、生产控制、材料选购、专人保护等提升施工现场质量；在防水工程、钢筋工程、混凝土工程等方面改进质量技术。五、PDCA循环在美的智慧城项目施工质量控制中运行效果（一）施工质量检查为更好地验证PDCA在项目管理中的作用，美的智慧城项目建立了“质量竞赛”奖惩机制，整个项目邀请专家对多个施工队进行抽检，对抽样班组工人的施工技能水平和施工质量进行考核打分，并统计得分。并根据分数的高低进行对应的奖惩。2019年12月19日，对美的智慧城项目现场施工的三个小分队进行了抽检。邀请专家为政府质监部门专业技术人员2人，标杆施工企业质检员2人，业内工程管理博士1人。被抽检的分队施工质量评价指标如表5-1、5-2、5-3所示：表5－1基础钢筋样本评价指标评价项目允许偏差（mm）绑扎钢筋骨架长±10，宽、高±5保护层厚度柱、梁±5，板±3受力钢筋间距±10，排距±5钢筋弯起点位置±5绑扎箍筋、横向钢筋间距±10表5－2混凝土结构尺寸样本评价指标评价项目允许偏差（mm）垂直层高<5m10垂直层高>5m12截面尺寸基础宽、高±10截面尺寸柱、墙、梁宽、高±5基础保护层厚度±10柱、墙、梁宽、高保护层厚度±5表5－3抹灰样本评价指标评价项目允许偏差（mm）面平整度10立面垂直度12分格条直线度±10抹灰阴阳角方正±5墙裙上口直线度±105位专家参考上述评估指标，对3个随机选择的施工团队的技能水平与施工质量进行评分，统计结果如下（表5－4）所示：表5-4施工质量得分统计项目专家1专家2专家3专家4专家5平均基础钢筋施工质量979895949896.4施工质量979197959995.8内墙抹灰施工质量989194979895.6从以上表格可以看出，三支团队的平均得分分别为96.4、95.8和95.6。根据“质量竞赛”的奖励机制，三个施工队均获得了奖励并受到了公众的好评。之后发现，这种奖惩机制对建筑施工工人的责任心和工作热情带来了极大提高。（二）工程质量验收美的智慧城项目施工质量控制体系严格执行质量标准，精测数量，以数据为依据。每一步工序施工必须建立在前一步工序各分项工程验收合格的基础上，分项工程存有不合格现象的不得开始后续工序施工。美的智慧城一期项目己经向监理单位提交了验收申请，美的智慧城项目部分工程由质监部门、建设单位和监理单位等共同参与验收。到2020年12月，全部工程通过质量验收，质量控制目标全部得以实现。（三）完善了内部管理制度1、完善管理制度施工单位承担着工程质量的重要责任。工程施工质量控制的好坏决定了施工单位形象，需要全体员工共同参与、做好配合。美的智慧城根据管理经验制定了管理办法和制度。管理人员一定要严格遵守手册的相关规定和本岗位的工艺责任要求，并认真地完成各项质量控制工作。2、人员素质全面提升该体系运行之后，使管理人员得到了整合，去除了不良风气，入驻了新鲜活力。除此，加强技术人员的培训，提高各类人员的思想觉悟和业务水平，通过奖励鼓励大家养成向别人学习的好习惯，这样大家会更容易接受新的管理理念，更乐于学习新技能。3、产生了良好的社会效益美的智慧城一期项目在该体系运行之后，整体施工质量得到改善。具体体现在以下方面：通过对市场需求的了解，美的智慧城一期项目不论是原料选材、户型设计还是工程施工等各个方面都经受住了市场考验，得到了业主们的一致好评。美的智慧城项目设有老年人活动中心、广场等，基础设施完善，有效提升住户人文生活；为了更好地为社区住户提供了便利生活，项目周边生活超市、社区医院等便民设施齐全。同时，随着美的智慧城一期项目的竣工使用，周边环境得到了很大改善，人们的生活质量也有了很大提升。这不仅提升了企业的形象，也为二期项目的开展赢得了市场[22][23]。4、基于PDCA的质量控制体系截止2020年12月底，美的智慧城项目一期工程已经完成验收，二期项目正在进行基础施工。通过对一期工程的总结发现该体系不但能够发现解决施工过程中的质量问题，还能使工作人员的素质得到提升，通过在一期工程中的使用经验，并将其运作在二期工程项目中能够在后期建设过程中有效避免不必要的工期及成本浪费，极大的提高了工作效率，提升了工程质量。（四）本章小结针对PDCA循环在美的智慧城项目施工的运用发现的问题和整改措施，要加以修缮实施。因此，本章对PDCA循环在美的智慧城项目施工质量控制中的效果进行了建设性的讨论。本章通过分析抽检的分队施工质量评价指标发现，以PDCA循环在项目上的运用，能够很好的改善项目的效果，有效的完善了管理制度，也使人员素质全面得到了提升，更在南安市产生了良好的社会效益。由此，可知，运用PDCA循环在工程上可以较好的对质量管理进行控制，促进了质量管理的发展。结束语结论：针对美的智慧城的项目，项目管理人员运用PDCA循环的方式来进行管控项目的质量、成本和进度，目前看来该方式运行效果还是很好的。质量要求越高，会导致越高的成本，质量太高导致的质量过剩也是浪费。由此可见，质量也并非越高越好。质量标准是否合格，对工程是否适用是质量控制研究的另一个重点。进度不一定快就好。将美的智慧城项目工期缩短到不合理的程度，也会导致工程质量下降，工程造价增加，增加后期维修费用。因此，有必要以PDCA循环处理工程质量、成本和进度的关系。创新点：PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，品质水平和治理水平均更进一步。展望：随着社会的不断进步和时代的发展，越来越多的控制方法将出现在施工单位的现场控制中，越来越多的现场管理人员将采用这些先进的控制方法。希望在今后的工作实践和学习中，能有更好的施工企业经营控制模式，改变一些落后或有问题的控制模式，增强施工企业的竞争力。未来企业针对质量的改善重心主要在以下几方面：提高员工的基本质量意识。一个项目的完成是依靠全体员工的共同努力的，而要提供项目完成的质量，就要提供员工的品质意识，这就要求公司需要对员工进行品质意识方面的培训和教育。产品的质量提高了才能提升企业的竞争力。企业加大对质量管理方面的资源投入。不单单是基层员工要加强品质意识，领导层也要加强自身对于质量管理的学习，给基层员工树立榜样。而在开展PDCA循环的时候，领导层要坚决果断，毫不犹豫的在PDCA循环的活动中投入资金及人力。PDCA循环需要循序渐进，不能操之过急。针对质量管理的一些动作很多都是长期跟踪改善的措施，想要马上见效是一件很不现实的事。企业内部需要对规章制度进行优化改善，同时要定义内部质量管理的组织架构。PDCA不单是用来解决问题的，他更是一个效益放大器。企业对质量进行管控，不单看中生产成本的高低，更看中的是利益增加与否。所以要投入资源提高工艺技术水平来达到企业的最终目标：利益大于成本，保证质量控制有效的进行。PDCA循环有效的实行能保证企业内部质量水平呈较大幅度上升，当质量水平达到一定高度后，很多工作都离不开PDCA循环。随着PDCA循环的深入，企业可以适当的对内部奖惩机制做点改动，增加奖惩的力度。这样经过PDCA的有效循环后，在项目质量、员工素质水平、企业的竞争力等方面都有特别可观的改善。最后，希望本文对于美的智慧城后续项目的质量管理有一定的借鉴意义。

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