【《企业员工忠诚度现状及提升对策-以H涂料公司为例》6200字（论文）】

正文目前国际格局发生了较大的变化，全球经济一体化发展，为各个行业的发展，带来了新的机遇和挑战，我国经济近年来实现稳步增长，引起国际市场的广泛关注，经济发展的重心不断南移，南方工业和商业发展较快，蓝田涂料公司位于南方地区，在浙江省金华市，公司主要从事涂料类产品的加工和销售，且在化工行业内具备较强的竞争实力，同时面临的市场竞争环境不断加剧，如何形成核心竞争力，才是企业发展的关键，而核心竞争力的形成，离不开人才的支持，保持稳定的员工队伍，为企业形成核心竞争力提供必要的保障，因此，探究如何有效提高员工的忠诚度，对促进员工队伍的稳定性发展，具有非常重要的现实意义，目前行业内对人才的需求不断增加，蓝田涂料公司需要不断改善管理措施，提高对人才的管理水平，有效满足员工的实际需求，使得员工更愿意留在单位，并积极努力的工作，实现企业持续健康发展。一、员工忠诚度内涵及影响因素的研究（一）员工忠诚度内涵的研究JosiahRoyce首次提出了忠诚的概念，他认为，忠诚可以划分为不同的等级，且不同等级之间存在递进关系，比如可以划分为个体忠诚、团体忠诚以及全身奉献等，也就是对个体的忠诚，比如对一个组织的领导者的忠诚、对整体组织的忠诚、以及全心全意为组织贡献等；RichardCoughlan（2015）研究指出，忠诚是员工自愿留在组织内部，积极贡献自身理论的一种形成规范和优秀品质。国内学者张小鑫和张珊珊（2017）指出员工忠诚表现为员工对企业的方向和心理归属，员工忠诚度是员工行为和态度相结合的忠诚。员工的忠诚度不是员工服务年限的长度，而是以敬业、投资、创造价值和它的有效性为标志。陈鹏羽和陈堂（2019）认为，员工和企业有相同的价值观，并且员工愿意在情感和行为上为企业奉献，维护企业的利益，这种称作员工忠诚。张兰霞提出了契约性忠诚的概念，她将员工对企业的诚信称作员工忠诚，这种诚信被认为是契约关系，企业和员工共同成长形成的。（二）员工忠诚度影响因素的研究现有研究中，员工忠诚度的影响因素主要包括企业文化、领导风格、晋升空间、薪酬福利和团队沟通互动等，梳理如下：一是企业文化对员工忠诚度的影响，李刚（2018）研究指出，企业文化可以划分为两大类，即任务导向型和员工导向型，且这两种企业文化背景下，员工的忠诚度会存在显著的差异性。二是领导风格对员工忠诚度的影响，TsengLM.WuJY（2017）通过调查样本，分析结果表明企业有道德的领导与员工忠诚度呈正相关关系，有道德的领导员工有助于提高员工参与性，从而正相关影响员工忠诚度。别晓雨（2018）任务，员工的忠诚既包括态度忠诚，即员工对企业充分信任、认可，具有较高的满意度，同时也包括行为忠诚，即忠于公司，不发生离职倾向，工作积极主动，全心全意在工作中付出，员工的忠诚度会受到领导管理、领导风格的影响，为员工提供较高的组织程度，关注员工发展，可以有效提升员工忠诚度。三是晋升空间、薪酬福利等因素对员工忠诚度的影响，如李世雄（2021）研究指出，工资福利、发展空间，都会对员工忠诚度产生现在影响，李思蜀等（2018）对高端餐饮企业员工的忠诚度进行研究时，也提出通过完善薪酬制度、提供晋升空间等对策建议，来有效提升员工忠诚度。四是团队沟通互动对员工忠诚度的影响，甘璐（2013）研究指出，通过加强与知识型员工的沟通交流，可以有效提升员工的忠诚度。二、企业员工忠诚度现状--以杭州蓝田涂料公司为例（一）公司简介杭州蓝田涂料公司，是一家第三方的物流公司，专门从事货物运输、配送以及冷链物流，主要经营范围承接全国整车、零担往返运输业务。自成立以我们不断创新服务模式，提高服务品质，苏州速时捷货运自2011年成立，现已成长为一家以物流供应链综合保障为主体，联合运输、物流、跨境、仓储与供应链的综合性物流供应商，深受广大新老客户的好评与认可。（二）杭州蓝田涂料公司人力资源分析杭州蓝田涂料公司，现有在职员工984名，其中944名为正式员工，剩余的40名属于实习生。公司内部男性员工人数是女性员工人数的2倍多，结合公司的主营业务特征可知，公司更适合男性员工。从岗位分布情况来看，其中公司总经理1人，且配有1名总经理助理，公司各部门中，其中销售部、市场部和物流部门的员工人数相对最多，分别为568人、168人和132人，而财务部、客服部、人力资源部以及办公室等后勤部门，人数相对较少，分别有35人、36人、27人以及16人，蓝田涂料公司的组织结构如图2所示。图1公司组织结构图2公司员工结构由图2可知，蓝田涂料的员工队伍中，23-30岁之间的员工人数最多，占比高达39%，其次是18-22岁之间的员工，占比32%，总体上，公司员工的年龄平均只有26.3岁，年轻员工占比较大，公司员工队伍充满活力。进一步对公司员工的学历分布情况进行统计分析，具体如下图3所示。图3公司员工学历程度百分比由上图3可知，公司的员工队伍中，人数最多的依次为中专、大专和本科，占比分别为30.69%、29.37%、26.93%，而硕士及以上人员相对最少，占比仅为4.17%。近年来，蓝田公司的员工队伍总体离职率偏高，以2018年到2020年为例，公司共计流失员工有300人左右，且管理层离职人数越有35人，从离职人员的部门分布情况来看，其中市场部门、销售部门的员工流失率相对最高，其他岗位的员工流失率较低一些，较高的员工流失率，不利于公司的经营发展，因此，有必要对蓝田涂料公司的员工展开问卷调研和统计分析，深入探究员工忠诚度情况，并分析可能的影响因素，及时采取有效措施，通过提高员工的忠诚度，实现降低员工离职率的目的，完善员工队伍建设，为公司的高度发展，提供必要的人力资源支持。（三）公司员工忠诚度现状分析员工的忠诚度这一指标本身不是很容易测量，但可以根据员工的离职率，来间接了解员工忠诚度情况，一般情况下，当员工的忠诚度较高时，不会产生离职倾向，更不易发生离职行为，而出现离职倾向，说明员工的忠诚度非常低，可以用根据离职率的高低，来了解员工的忠诚度情况。对蓝田涂料公司不同岗位的员工离职率进行统计分析，具体如下表1所示。表1离职员工统计表序号职位离职率1管理岗位23.25%2专业技术岗位19.13%3工程师27.81%4高级工程师26.35%由上表1可知，公司不同职位的员工，离职率存在一定的差异性，其中工程师和高级工程师的离职率相对更高一些，而专业技术人员的离职率要低于管理人员、工程师等。每个岗位的员工对公司的发展，都具有不可替代的作用和意义，员工的离职，会给企业带来较大的损失或影响，蓝田涂料公司的高级工程师的离职率比较高，高达26.35%，多数高级工程师在公司的资历比较深，但由于公司无法有效满足则部分人的实际需求，导致其产生离职倾向，这些人的离开，不利于蓝田公司的高速发展，如何提高不同岗位员工的忠诚度，提出相应的对策建议，对案例企业蓝田涂料的经营发展，具有非常重要的现实意义。三、杭州蓝田涂料公司员工忠诚度存在的问题分析通过实际调研和数据分析，发现案例企业蓝田涂料公司的员工，总体上看忠诚度并不高，且企业文化、领导风格、员工晋升、薪酬福利以及团队互动等因素，都会对与员工的忠诚度产生显著的影响作用，因此本章重点对蓝田涂料公司在企业文化、领导风格、员工晋升、薪酬福利以及团队互动存在的问题进行归纳梳理，为制定提升员工忠诚度的策略，提供必要的依据。（一）企业文化缺乏人文关怀蓝田涂料公司的企业文化，缺乏人文关怀，重视员工业绩，对员工的要求比较高，导致多数员工面临较大的工作压力，在工作中感到身心疲惫，从而产生倦怠感，促使员工离职意愿不断增强。企业文化过分重视业绩，忽略人文关怀，不够积极向上，不仅无法满足员工的实际需求，还会阻碍员工的发展，导致员工工作效率下降，不利于激发员工的工作热情，导致员工的工作积极性比较低，甚至出现推诿扯皮、缺乏创新等情况，这种现象的加剧，会导致蓝田涂料公司的经营发展受到较大的阻碍，不利于实现公司和员工利益的共赢。目前企业为员工提供的各项福利保障并不到位，比如社保只交最低社保，且公司内部文化氛围不好，员工害怕承担责任，相互推卸责任，缺乏责任意识，导致对公司的忠诚度也比较低。（二）领导风格阻碍企业发展领导风格也是影响员工忠诚度的一个重要因素，但目前蓝田涂料公司的领导，并不是民主型的领导，过于专制，做决策并不会考虑或者顾及员工的感受，导致决策可能会侵占员工切身利益，引导员工不满、抱怨，甚至产生离职倾向，不利于培养员工的忠诚度。另外，蓝田公司的领导，并未充分意识到员工的重要性，对核心员工不重视，导致员工流失率较高，不仅增加了企业用工成本，同时还不利于公司的持续健康发展。可见，只有领导充分意愿到人才的重要性，及时给予员工必要的关怀，提供丰富的物质保障，尊重员工，满足员工精神需求，才能真正提高员工忠诚度。（三）缺乏晋升空间机会目前，蓝田涂料公司为员工提供的晋升空间有限，有72.7%的员工表示没有晋升空间，晋升机会少，职业晋升通道少，导致缺乏发展前景，员工总体流动性较大，一些优秀的员工，积极寻求新的工作机会。晋升空间小，影响了员工的职业发展，不少员工将在蓝田涂料公司的工作作为一个跳板，积极寻求新的工作机会，对蓝田涂料公司的忠诚度比较低。四、杭州蓝田涂料公司提升员工忠诚度对策（一）形成积极向上的企业文化加强企业文化建设，积极营造健康、积极向上的企业文化，对提高员工的忠诚度非常重要，具体可以采取如下措施：第一，重视人文关怀，充分意识到人才对公司发展的重要性，人力资源时公司最核心最重要的资源，也是企业形成核心竞争力的关键，积极为员工提供良好的工作环境，营造良好的工作氛围，通过充分发挥团队合作的力量，降低个人的工作压力和强度，保持员工队伍的稳定性。第二，始终坚持以人为本的管理理念，重视对员工基本权益的保障，及时关注员工动态，深入了解员工对物质和精神层面的需求，关注细节，比如日常工作中，员工加班的就餐问题、如何安全回家问题，减少加班情况的发展，关注员工家庭情况，如儿童节发放子女福利，重阳节提供父母专项福利等等，重视人文关怀，积极解决员工日常工作和生活中可能遇到的问题，不断提高员工对企业的认同感，提高员工的忠诚度。第三，形成积极向上的正面文化，重视员工精神面貌，积极营造良好的企业文化氛围，增强内部凝聚力，提供轻松愉悦的工作环境，有效满足员工需求，降低员工离职意愿，提高员工队伍的稳定性，在日常运营管理中，处处体现以人为本的文化氛围，给予员工更多的关怀。（二）选择适合企业发展的领导风格人力资源时员工发展的核心资源，也是支持企业发展的重要力量，尤其是核心员工，这也是员工最为核心的资源，是企业形成市场竞争力的关键，公司应当积极采取有效措施，提高这部分人员的忠诚度，为企业高质量发展，奠定良好的基础。目前蓝田涂料公司面临的外部环境比较复杂，企业面临较大的市场竞争压力，因此需要采取合适的领导风格，才能提高员工忠诚度，为企业持续健康发展创造条件，有效提高企业内部的管理水平，一是不断强化交易型的领导风格，当员工为企业作出贡献后，应当及时给与必要的奖励，切实满足员工需求。二是引入变革型领导，重视员工的成长，进行创新变革，有效提高总体工作效率。（三）建立完善的晋升通道重视员工职业发展，积极建立完善的职业晋升通道，为员工提供完善的职业生涯管理，可以为员工提供双向晋升通道，一方面，当员工积累了丰富的工作经验，既可以晋升到管理岗位，同时还可以在技术岗位继续深耕，成为高级技术人才，享受与管理岗同样的薪资待遇，双向晋升通道，有效解决员工职业发展问题，为不同的员工提供较好的发展前景。另外，针对不同岗位的员工，需要提供相应的职业晋升通道，给予必要的物质和精神奖励，激励员工努力工作，不断追求个人事业，实现企业和员工个人的双赢，一方面，为技术通道的人员，提供专业的技术培训，给予尊重与理解，另一方面，为管理通道的人员，提供专业的管理技能培训，提高员工管理能力，更好的胜任新岗位的工作任务。五、结论本文采用案例研究的形式，深入探究员工忠诚度情况，并采用问卷调研和统计分析的方式，深入探究哪些因素会对员工的忠诚度产生显著的影响作用。针对企业员工所暴露的问题展开调查，并对有关员工忠诚度的相关文献进行学习研究。在这两个基础上对暴露出来的影响因素进行深度的分析，基于不同角度提出可以改善员工忠诚度的对策，希望对该公司所产生的问题有所帮助，并且对想提升员工忠诚度的企业有所借鉴意义。本研究为企业采取措施，有效提高员工的忠诚度，提供一定的参考，但不同行业内、不同企业的实际经营情况不同、员工的工作内容、岗位职责和需求不同，员工的忠诚度可能会受到不同因素的影响，因此本文的研究结论对其他行业、其他企业提升员工忠诚度可能并不适用；另一方面，员工忠诚度会受到多个方面的因素的影响，本文并未考虑员工个人特征，如个人对工作的预期、对工作的偏好、人口统计特征等对忠诚度的影响。基于此，未来的研究中，可以进一步丰富样本数据，同时还可以通过深度访谈，增加忠诚度的影响维度，使得研究结论更加具体，提出的对策建议更有效。参考文献[1]别晓雨.中小杭州蓝田涂料公司员工满意度影响指标体系研究[J].时代金融,2018(36):138-140.[2]陈鹏羽,陈堂.快递企业90后员工忠诚度研究——基于绵阳地区申通快递的实证分析[J].物流科技,2019(4):18-23.[3]戴丽桃.企业员工忠诚度影响因素分析[J],经济师,2018(