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文档简介

环保设备技术支持工程师绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术问题解决能力故障诊断准确率35%95%根据故障报告，准确诊断问题原因的比例，每高1%加0.5分，最高加10分，低于90%则按比例扣分维修响应时间2小时首次响应时间在2小时内的计满分，每延迟1小时扣2分，最低扣至0分维修完成率98%按期完成维修任务的比例，每高1%加0.5分，最高加10分，低于95%则按比例扣分客户满意度4.5分客户满意度评分，满分5分，每高0.1分加0.5分，最高加10分，低于4.0分则按比例扣分技术文档完整性100%技术文档的完整性和准确性，100%计满分，每低1%扣1分，最低扣至0分客户沟通与服务沟通及时性25%100%客户咨询或投诉的响应时间，100%计满分，每延迟1小时扣2分，最低扣至0分服务态度优秀根据客户评价，优秀计满分，良好减5分，一般减10分，差减15分问题解决效率90%客户问题解决的平均时间，90%计满分，每低1%扣1分，最低扣至0分客户投诉处理率100%100%解决客户投诉计满分，未解决或部分解决的按比例扣分服务协议完成率100%按服务协议要求完成服务的比例，100%计满分，每低1%扣1分，最低扣至0分团队协作与知识共享团队任务参与度20%100%参与团队任务的比例，100%计满分，每低1%扣1分，最低扣至0分知识共享数量10篇/季度每季度分享的技术文档或经验，每多1篇加0.5分，最高加10分，少于5篇则按比例扣分团队协作评分4.5分团队成员互评的平均分，满分5分，每高0.1分加0.5分，最高加10分，低于4.0分则按比例扣分跨部门协作效率90%与其他部门协作完成任务的效率，90%计满分，每低1%扣1分，最低扣至0分新成员指导1次/季度每季度指导新成员的数量，每多1次加0.5分，最高加10分，未指导则扣5分设备维护与优化预防性维护执行率20%100%按计划执行预防性维护的比例，100%计满分，每低1%扣1分，最低扣至0分设备故障率降低10%通过维护措施降低设备故障率，每降低1%加0.5分，最高加10分，未降低则扣5分维护成本控制预算的95%实际维护成本占预算的比例，95%计满分，每低1%扣1分，最低扣至0分设备优化建议采纳率80%提出的设备优化建议被采纳的比例，80%计满分，每低1%扣1分，最低扣至0分维护记录准确性100%维护记录的完整性和准确性，100%计满分，每低1%扣1分，最低扣至0分本考核表用于评估环保设备技术支持工程师的工作表现，请根据实际工作情况填写各项指标数据，并参考评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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