房地产销售团队销售业绩与服务质量考核表

房地产销售团队销售业绩与服务质量考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%按实际销售额占目标销售额的比例计算，每低5%扣2分，最高扣20分，最低为0分季度销售目标完成量100套按实际销售套数占目标套数的比例计算，每低10%扣3分，最高扣30分，最低为0分年度销售业绩排名前20%根据团队排名，前20%得满分，每低5%扣1.5分，最高扣15分，最低为0分重点客户成交率80%按重点客户成交数占重点客户总数的比例计算，每低5%扣2分，最高扣20分，最低为0分回款及时率95%按回款金额占合同金额的比例计算，每低1%扣0.5分，最高扣25分，最低为0分客户满意度客户满意度评分25%4.5分根据客户满意度调查问卷评分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣2分，最高扣20分，最低为0分客户投诉率低于5%按投诉次数占服务客户总数的比例计算，每高1%扣3分，最高扣15分，最低为0分客户复购率30%按复购客户数占成交客户总数的比例计算，每低5%扣1.5分，最高扣15分，最低为0分客户推荐率20%按通过客户推荐成交的客户数占成交客户总数的比例计算，每低2%扣1分，最高扣20分，最低为0分售后服务响应速度24小时内按售后服务问题响应时间计算，超过24小时每次扣1分，最高扣10分，最低为0分市场拓展能力新客户开发数量20%50个按实际开发新客户数量计算，每少5个扣2分，最高扣20分，最低为0分新市场占有率10%按在新市场区域的销售占比计算，每低1%扣1分，最高扣10分，最低为0分渠道合作数量5个按实际建立的新渠道合作数量计算，每少1个扣4分，最高扣20分，最低为0分市场活动参与度80%按参与市场活动次数占计划次数的比例计算，每低5%扣2分，最高扣20分，最低为0分竞品信息收集数量20条按每月收集的竞品信息数量计算，每少2条扣1分，最高扣10分，最低为0分团队协作与个人成长团队任务完成率15%100%按团队共同任务的实际完成比例计算，每低5%扣2分，最高扣20分，最低为0分知识分享参与度80%按参与知识分享活动的次数占计划次数的比例计算，每低5%扣1分，最高扣15分，最低为0分培训课程完成率100%按参加的培训课程完成比例计算，每低5%扣2分，最高扣20分，最低为0分销售技巧提升通过考核按销售技巧考核结果，通过得满分，未通过每次扣3分，最高扣15分，最低为0分团队建设活动参与率90%按参与团队建设活动的次数占计划次数的比例计算，每低1%扣1分，最高扣15分，最低为0分本考核表旨在全面评估房地产销售团队的销售业绩与服务质量。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。考核结果将作为团队绩效评估、奖金分配及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：