《仓储物流实训任务书》-学习项目1 第4章

学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页3.任务准备3.1POS机的概念与应用POS是销售时点信息Pointofsale的英文缩写，而POS机一般是指用于POS系统中的自动读取设备即收银机。POS机是一种配有条码或OCR码（Opticalcharacterrecognition光字符码）终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。品种有有线和无线两种或有、无线兼用。POS机最早应用于零售业，现在已逐渐扩展至其他服务性行业（如金融、旅馆等）而利用POS信息的范围也从单纯企业内部扩展到整个供应链。现在广泛使用的POS机，实际上都是在一般普通的PC机上发展而来的，或者说其基本的核心单元就是一台PC机，只是在此基础又增加了一些相应的软、硬件设备。如收银箱、付款显示屏微型打印机以及相配套的控制管理软件等，其主要作用就是可将顾客购买商品结账时，学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页收银员使用POS机连接的条码扫描仪自动读取贴在商品上的条形码标签信息，确认商品单价，计算顾客买的总金额，并打印顾客购买清单和付款总金额等，如图4-1所示。同时,它又可在一定范围内实时获得商品[HJ]的销售信息和库存信息等。下文也主要对此种POS机进行阐述。3.2POS系统结构POS由前台POS与后台MIS两大基本部分组成，前台POS应用于销售现场，后台MIS应用于商场管理中心，两者通过网络连接，实现数据传输和共享，提高工作效率。（1）前台POS。前台POS应用于销售现场，通过自动读取设备（如收银机上的扫描器），在商品出售时读取销售信息（如商品代码，名称，销售价格，数量，销售时间），实现前台销售的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，进而将读取的信息传送至后台MIS。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页（2）后台MIS。后台MIS接受前台POS传来的销售数据，分析库存，控制进货数量，合理周转资金，还可以分析统计各种销售报表，快速、准确地计算成本与毛利。根据销售数据，对销售员、收款员进行业绩考核，形成员工分配工资和奖金的客观依据。后台MIS还负责整个商场进、销、调、存系统的管理及财务管理、库存管理、考勤管理等。3.3POS机前台操作3.3.1前台当班前台当班是一天工作的开始，进入前台主界面，如图4-2所示。点击前台当班按钮或按键盘“1”，系统会弹出当班界面，如图4-3所示。在输入框中输入当班时的零钱（比如500元零钱，就在框中输入500），然后按当班，提示是否真的当班，按是，此时钱箱便弹出，将零钱放入钱箱，即可完成当班工作。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页3.3.2前台收款前台当班工作完成后，即可进行前台收款操作，如图4-4所示。操作说明：（1）［ESC］退出收款界面。退出收款界面，只需按［ESC］，然后按［Y］。（2）［+］或［F2］收款。当需要销售的商品全扫描到界面上后，就可以按［+］或［F2］进行收款操作。（3）［F4］挂单。挂单的意思是，如果某单在输入的过程中，客户突然决定还要再买点别的，然后此时就可按［F4］将这个单挂起来，接着可以给其他的客户收款。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页（4）［F5］取单。取单是刚刚挂起的单，如果客户又过来了，就可以按［F5］，选择需要取的单据，调出挂起的单，继续收款操作。（5）［-］或［F6］修改数量。如果的收款过程中，有的商品是买几件的情况下，可先按［-］或［F6］将数量改为销售的数量，然后输入商品的条码，那么销售的商品就是刚输入的数量。（6）［/］或［F7］修改折扣。如果在收款过程中，有的商品需要打折，可先按［/］或［F7］将折扣改为销售的折扣，然后输入商品的条码，那么销售的商品就以刚输入的折扣进行销售，输入折扣时应注意，如果是9折，那么输入的数字是90%，八五折的则输入的是85%。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页（7）［*］或［F8］单品改价。如果在收款过程中，有的商品需要更改价格的话，可先按［*］或［F8］将价格改为销售的价格，然后输入商品的条码，那么销售商品的价格就是刚输入的价格。（8）［F9］整单删除。如果在收款的过程中，当输入了一些商品时，然后客户说不需要了，那么在这种情况下就可以按［F9］将该单删除。（9）［F10］查单。如果需要查询今天的销售单，那么可按［F10］进行查询，不过此操作只能查询当天该前台打的单据。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页（10）［Ctrl］+［K］锁屏。如果收银员中途需要离开一会或者是其他的事情，可按［Ctrl］+［K］进行前台收银锁屏，输入锁屏密码，值得注意的是，此时输入的密码一定要记住，不然如果没有密码的话，等一下过来了只有关机才行。（11）［F12］开钱箱。在收款的过程中，如果中途需要开钱箱，可按［F12］，输入密码后便可将钱箱弹出。（12）［Ctrl］+［T］提款。在收款的过程中，如果中途钱箱的钱太多了，或者是需要钱急用的话，那么可按［Ctrl］+［T］提一部分款，打印小票，然后由提款人签名。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页（13）［Ctrl］+［S］赠送。前台销售的过程中，如果有赠送的情况，那么可按［Ctrl］+［S］然后输入商品条码，此时该商品的单价为零，表示该商品是赠送出库的。（14）［F11］表格栏与输入商品窗切换。在输入的过程中，如果某个商品输入错误，可按［F11］切换到表格栏中，然后选中输入错的那个商品按［Delete］，即可将该商品删除。（15）［Ctrl］+［F8］查客户。前台如果想查询客户资料，可按［Ctrl］+［F8］在弹出的界面中输入客户的编号、名称或电话都可以查询到该客户，并可查询到该客户的其他信息（累计购物额、累计积分等），在前台可以进行积分充减操作。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页（16）［Ctrl］+［F11］查商品。前台如果想查询商品的信息，可按［Ctrl］+［F11］在弹出的界面中输入商品的条码、编号或名称，可以查询到商品的详细资料。（17）［Ctrl］+［F12］取资料。后台如果修改了一些基本资料信息，前台如果没有退出系统，重新进入一遍，这些修改的信息在前台是不能体现出[HJ1.65mm]来的，此时就可以在前台直接按［Ctrl］+［F12］取一次资料。前台在按了［+］号或者是［F2］时，系统会弹出如图4-5所示界面，界面显示应收、实收和找零。在此界面中显示应收、实收、找零。应收表示本单的合计金额；实收表示本单的实际收客户的金额；找零表示需要找客户的金额（实收-应收）；学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页如果有客户在收款时需要去掉零头，可按抹零按钮，在弹出的界面中输入需要抹去的金额，那么应收金额就会减去抹掉的那部分金额；如果客户是会员客户或者是储值卡客户，那么可在此按［/］，输入会员或储值卡卡号，系统便会自动根据会员的优惠方式进行打折，那么应收就会变成会员应收，如果是储值卡的客户的话，那么此单的金额会直接从卡里面扣除。3.3.3销售明细前台可以查询当天的销售明细，不过只能查询当班收银员的收银记录，并不可打印。可通过单据编号、商品名称、类别、单据类型等查询前台的销售情况。（1）单据编号：前台收银的单据编号。（2）自编码/条码：商品的条形码或者是商品的店内码。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页（3）商品名称：商品的名称或者是商品的全称。（4）规格：商品的规格型号。（5）单位：商品的基本单位。（6）数量：商品的销售数量。（7）单价：商品的销售价格。（8）金额：销售数量×销售价格。3.3.4前台交班当一天的工作完成后，最后需要做的工作便是前台交班。交班时，打印交班记录表，表中记录交班操作员、当班时间、交班时间、当班时钱箱余额、收款金额、交易笔数等信息，收银员最后将交班报表和现金一并交给财务核对。如图4-6。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页3.3.5修改密码收银员可以在前台更改自己的密码，操作方法很简单，首先进入修改密码界面，如图4-7所示。在弹出的界面中输入一次旧密码，然后再输入两次新密码，最后按确定即完成。要注意的是两次新密码一定要相同，否则不可更改密码。3.3.6参数设置参数设置是最重要的一步，一般由系统管理员来设置，如图4-8所示。钱箱：如果接有钱箱则选择［有］，否则选择［无］。钱箱接口：接口有四种：即接EPSON或POS58打印机、接STAR票据打印机、接钱箱卡或其票据打印机、接DIY顾客显示屏，选择完成后，点击测试，试一下钱箱是否会弹出。顾显屏：如果接有顾客显示屏则选择［有］，否则选择［无］。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页顾显屏类型：我们软件提供的顾显屏类型有LED11、LED12、MBI1828、DIY-LED8、DIY-LED8N、DSP440液晶顾显和IC-851顾显，选择合适的顾显类型。顾显输出端口：com1、com2、com3和com4四种。是否打印：如果接有打印机，则选择“是”，否则选择“无”。打印模式：分为收款时打印和输入商品时打印两种。如果选择收款时打印，那么在输入商品时就不会打印，只有收完了款最后才开始打印；如果选择输入商品时打印的话，则每输入一个商品都会打印，客户只要交完钱就可以把小票打完。一般情况下都是选择输入商品时打印。如果是选择收款时打印，那么下一个选择会提示是否在打印前预览，如果不想预览那么就选择否。如果是选择输入商品时打印的话，下一个选择是打印机类型，有两种选择：EPSON-TM300K和其他硬字库打印机，根据自己打印机的情况定。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页纸张宽度：根据市面上的收银纸宽度而设定目前有75mm和57mm两种类型。删除表格行是否自动回到商品输入栏：表示前台收款时，如果按［F11］到表格后，删除某条商品后，是否自动将光标回到商品输入框。手工改折扣后是否自动还原到默认折扣：表示如果按［F7］手工改了商品的折扣的话，是否自动还原到默认折扣。退出时是否关闭Windows：表示前台收款退出系统的话，是否同时退出Windows。工作锁定系统功能键：表示在前台收款的界面中是否锁定其他的功能键，锁定后的收款的界面，按其他的功能键都无效，最小化的按钮也没有。锁屏时滚动文字：表示在前台收款界面中如果锁幕，屏幕上显示的滚动字幕。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页前台交班报表打印是否先预览：表示在前台交班时，打印报表的时候是否需要预览。3.3.7员工考勤本系统提供了一个独特的功能即前台考勤，所有的员工可以配一个考勤卡，然后在每天上班或者是下班的时候，都通过员工考勤刷卡，将考勤数据记录到电脑。进入员工考勤在显示的界面上有三个按钮：员工上班刷卡、员工下班刷卡、退出，如图4-9所示。如果员工需要上班刷卡的话，那么点击员工上班刷卡，会弹出请刷卡的界面，然后在此界面中将员工的考勤卡刷一次就可以了，同样员工下班刷卡也是这样操作。学习任务4POS机收银操作返回下一页上一页3.3.8退出系统如果所有的工作全部完成或者是中途需要退出系统的话，就按退出系统按钮，或者按键盘ESC键也可以，系统便全部退出系统。3.4实训器材（1）POS机及操作系统一套。（2）电子扫描器具及系统一套。（3）货物若干。（4）条码若干。4.任务实施学习任务4的详细任务实施见表4-1