2026年陕西铜川社区工作者考试试题解析及答案

2026年陕西铜川社区工作者考试试题解析及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为（

）

A.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾

B.人民对美好生活的向往和不平衡不充分的发展之间的矛盾

C.先进的社会制度与落后的生产力之间的矛盾

D.国内生产总值与人民生活水平之间的矛盾答案：B

解析：根据党的十九大报告，我国社会主要矛盾已转化为人民对美好生活的向往和不平衡不充分的发展之间的矛盾。社区治理的核心是（

）

A.政府主导

B.政府+社会协同

C.居民自治

D.企业主导答案：C

解析：社区治理强调居民的自我管理、自我服务和自我监督，以居民自治为核心。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居委会的设立、撤销、调整，由（

）决定

A.乡镇政府

B.街道办事处

C.居民会议

D.地方人大常委会答案：B

解析：《城市居民委员会组织法》规定，居委会的设立、撤销、调整由街道办事处决定。社会工作中的“尊重服务对象的尊严与价值”属于（

）

A.专业价值观

B.伦理规范

C.服务技巧

D.职业态度答案：A

解析：社会工作专业价值观包括服务、社会正义、人的尊严和价值、人际关系的重要性、诚信、能力等。《民法典》中规定，未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，应当由（

）担任监护人

A.其祖父母

B.其兄弟姐妹

C.其其他近亲属

D.县级以上民政部门答案：C

解析：《民法典》第34条规定，未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由其他近亲属按照顺序担任监护人。社区工作者在开展服务时，应当遵循的首要原则是（

）

A.专业性原则

B.以人为本原则

C.协调性原则

D.效率性原则答案：B

解析：以人为本是社会工作的核心原则，强调以服务对象的需求为中心。社区应急管理的首要任务是（

）

A.快速应对

B.信息畅通

C.预警机制

D.恢复重建答案：C

解析：社区应急管理首要任务是建立有效的预警机制，提前预防和控制风险。《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障对象应具备的条件之一是（

）

A.自有财产不超过当地平均水平

B.家庭人均收入低于当地保障标准

C.享受养老保险待遇

D.房屋产权清晰答案：B

解析：《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障对象应家庭人均收入低于当地保障标准。社区服务中，针对特殊群体的帮扶应以（

）为基础

A.政府补贴

B.社会捐赠

C.居民意愿

D.精准识别答案：D

解析：社区服务中需要对特殊群体进行精准识别，确保资源合理配置。社会工作中的“生态系统理论”强调（

）

A.个人与社会的互动

B.个人问题的社会根源

C.协助个人适应社会

D.个人与环境的相互作用答案：D

解析：生态系统理论强调人与环境之间相互影响、相互适应的关系。社区矛盾调解的基本原则是（

）

A.公平、公正、公开

B.以人为本、依法调解

C.快速、高效、低成本

D.专业、规范、系统答案：B

解析：社区矛盾调解应遵循以人为本、依法调解的基本原则。按照《未成年人保护法》，对于侵害未成年人合法权益的行为，任何组织或个人有权（

）

A.举报

B.调解

C.诉讼

D.以上均可以答案：D

解析：《未成年人保护法》第56条规定，任何组织或个人有权举报、调解、诉讼等方式保护未成年人合法权益。社区治理中，“多元共治”指的是（

）

A.政府统一管理

B.居民自治为主

C.政府、居民、社会组织等多方共同参与

D.社会组织主导答案：C

解析：“多元共治”是社区治理的重要理念，强调政府、社会、居民等多方共同参与社区事务。社区工作者在工作中应当遵守的工作伦理是（

）

A.保持中立

B.保持专业性

C.注重效果

D.以上都是答案：D

解析：社区工作者应当保持专业性、中立性和注重工作效果，体现良好的职业伦理。社区服务支持体系建设的核心是（

）

A.服务资源整合

B.居民满意度

C.社区自治能力

D.基础设施建设答案：A

解析：社区服务支持体系建设的核心在于有效整合各类服务资源，提升服务效能。二、判断题（每题1分，共10分）《宪法》规定，中华人民共和国公民在年老、疾病或丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。

答案：√

解析：根据《宪法》第45条，公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。社区工作者可以向居民收取适当的管理和服务费用。

答案：×

解析：社区工作应以服务居民为核心，不得向居民收取管理和服务费用。社区调解工作可以采用“听证会”形式。

答案：√

解析：“听证会”是社区调解常用的形式之一，有助于公平解决矛盾。《老年人权益保障法》规定，子女不得以任何理由推脱赡养义务。

答案：√

解析：根据《老年人权益保障法》第14条，子女应履行赡养义务，不得以任何理由推脱。社区治理中，政府应发挥主导作用。

答案：×

解析：社区治理强调多元共治，非政府单一主导。社会工作强调个案工作是最重要的方法。

答案：×

解析：社会工作方法包括个案、小组和社区工作，各具特色。社区工作者对居民的隐私应严格保密。

答案：√

解析：尊重居民隐私是社会工作伦理的重要内容。社区服务评估应以居民满意度为主要指标。

答案：×

解析：社区服务评估应综合考虑服务质量、效果、可持续性等多个方面。社区组织应优先考虑居民利益，而非政府指令。

答案：√

解析：社区工作应坚持以居民为中心，保障居民利益。社区应急处理应注重预防和应急处置相结合。

答案：√

解析：社区应急管理强调事前预防与事中处置的有机结合。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的生态系统理论的主要观点。

答案：生态系统理论认为人与环境之间是相互依存、相互影响的系统关系，强调个体在社会环境中的位置和互动，以及环境对个体的影响。

解析：该理论将个人视为与社会环境互动的整体，注重从微观、中观和宏观层面分析个体问题。请简述社区矛盾调解的基本步骤。

答案：社区矛盾调解的基本步骤包括：了解情况、沟通交流、分析原因、寻求共识、制定解决方案、达成协议、跟进落实。

解析：纠纷调解需要循序渐进，确保双方知情、理解并自愿达成一致。请列举三种社区公共服务内容。

答案：老年人服务、儿童青少年服务、残疾人服务。

解析：社区公共服务涵盖不同群体的多样化需求，是社区治理的重要内容。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这本书的内容写得非常（

），读起来很吸引人。

A.平淡

B.深奥

C.深刻

D.生动答案：D

解析：根据语境，“生动”表示内容富有感染力，容易引起读者兴趣。她总是（

）地对待每一位居民，赢得大家的好评。

A.不断

B.公平

C.专横

D.歧视答案：B

解析：结合语境，“公平”最符合褒义词的表达。尽管遇到困难，他依然（

）地完成任务。

A.精力充沛

B.胸有成竹

C.遇强则强

D.坚持不懈答案：D

解析：结合语境，“坚持不懈”最符合持续努力的含义。他说的话总是（

），让人很不舒服。

A.含蓄

B.直白

C.体面

D.粗鄙答案：D

解析：结合语境，“粗鄙”表达了不文明、不礼貌的语气。在这次社区座谈会上，大家都（

）了各自的想法。

A.表达

B.汇报

C.陈述

D.留言答案：A

解析：在座谈会上“表达”是常用动词，最符合语境。上级对社区工作提出（

）要求，我们必须认真学习。

A.较低

B.一致

C.严格

D.无关答案：C

解析：“严格”符合对工作的重视程度和要求。他虽然年纪大了，但思路依然（

）。

A.敏捷

B.模糊

C.零散

D.片面答案：A

解析：“敏捷”符合思维清晰、灵活的含义。这次活动的（

）很高，吸引了大批居民参与。

A.价值

B.难度

C.成本

D.参与度答案：D

解析：结合语境，“参与度”最能体现居民参与情况。她对社区事务（

），总是积极参与。

A.冷漠

B.专注

C.关心

D.轻视答案：C

解析：结合语境，“关心”最符合积极参与的动机。他提出的建议非常（

），大家纷纷表示赞同。

A.笨拙

B.独到

C.繁琐

D.表面答案：B

解析：“独到”表示有创意，符合大家赞同的语境。五、判断推理（每题1分，共10分）以下哪项不属于社区治理中的“多元共治”模式？

A.政府主导

B.居民自治

C.社会组织参与

D.志愿者支持答案：A

解析：“多元共治”强调政府、居民、社会组织和志愿者等多方共同参与，而非单一主导。因为社区工作者需要处理各种复杂的情况，所以应具备（

）

A.创新思维

B.专业能力

C.沟通协调能力

D.以上都是答案：D

解析：社区工作者需要综合能力，包括专业、沟通与创新。面对突发事件，社区工作者应当优先考虑（

）

A.信息发布

B.人员安全

C.事件调查

D.资源调配答案：B

解析：在突发事件中，保障人员安全是首要任务。图形推理题：下列图形中，哪一个与其它三个不同？（示意图略）

A.正方形

B.三角形

C.圆形

D.五角星答案：C

解析：正方形、三角形、五角星均为多边形，而圆形为曲线图形，不同类。定义判断题：社区志愿者是指（

）

A.为政府工作的人员

B.为社区服务的居民

C.社区工作人员

D.社区领导答案：B

解析：志愿者是出于自愿为社区提供服务的居民，不属于正式工作人员。类比推理题：医生：病人，教师：（

）

A.学生

B.书本

C.课堂

D.教学答案：A

解析：医生与病人是服务与被服务关系，教师与学生也是类似关系。逻辑判断题：如果A是B的必要条件，那么（

）

A.B→A

B.A→B

C.A和B互不相关

D.A是B的充分条件答案：A

解析：必要条件表示只有A存在，B才能实现，即B→A。逻辑判断题：某社区开展活动，居民参与积极性不高，因此认为活动内容不受欢迎。这个推理属于（

）

A.直接推理

B.逆否推理

C.漏洞推理

D.极端推理答案：C

解析：仅凭参与程度低就推断内容不受欢迎存在逻辑漏洞。定义判断题：社区调解是指（

）

A.社区居民之间的诉讼

B.公安机关处理的矛盾

C.在社区内进行的纠纷调解

D.专业机构主导的谈判答案：C

解析：社区调解是指在居民之间发生的矛盾由社区工作者进行调解的过程。类比推理题：手机：通讯，电脑：（

）

A.存储

B.办公

C.娱乐

D.娱乐与办公答案：D

解析：手机用于通讯，电脑具有通讯、办公、娱乐等多重功能，属于多功能类比。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年共有常住居民10000人，其中老年人有2000人，占比为20%；儿童青少年有1000人，占比为10%；残疾人有800人，占比为8%。

（1）该社区老年人占总人数的百分比是____%

答案：20

解析：材料明确指出老年人有2000人，总人数为10000，计算为2000÷10000×100=20%。（2）残疾人占总人数的百分比是____%

答案：8

解析：材料明确指出残疾人有800人，总人数为10000，计算为800÷10000×100=8%。某市2025年居民满意度调查显示，社区服务方面满意度为85%，环境管理为78%，公共安全为90%。

（1）哪项服务满意度最高？

答案：公共安全

解析：公共安全满意度为90%，高于服务和社会管理满意度。（2）所调查项目中，最不满意的项目是哪个？

答案：环境管理

解析：环境管理满意度最低，为78%。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业收费问题引发居民不满，部分居民拒缴费用，物业则指责居民不交费影响服务质量。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：主要原因包括居民对物业服务质量的不满，以及物业收费未透明化，导致双方信任缺失。

解析：物业服务质量与收费是否透明是引发居民和物业之间矛盾的两个关键因素。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：可组织双方沟通会议，了解各自诉求；引入第三方调解机制；明确收费标准和服务内容，促进共识达成。

解析：应以沟通和协商为主，引入第三方有助于缓和矛盾，明确标准是解决根本问题的途径。案例二：社区服务策划

为加强社区老年人关爱服务，社区拟开展“银龄关怀”系列活动。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动名称：“银龄关怀”关爱计划；对象：60岁以上老年人；内容：健康讲座、文娱活动、心理辅导、上门探访；时间：每月一次；地点：社区活动中心；负责单位：社区工作者与志愿者团队。

解析：方案框架应涵盖名称、对象、内容、时间、地点及负责单位等基本要素。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：通过居民反馈表、参与率统计、老年人满意度调查、活动前后健康状况对比、志愿者工作记录等方式综合评估活动效果。

解析：评估