2026年上海市杨浦区社区工作者考试真题解析含答案

2026年上海市杨浦区社区工作者考试真题解析含答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.共同富裕

B.中国共产党的领导

C.社会和谐

D.改革开放《中华人民共和国宪法》规定，国家尊重和保障（

）

A.人权

B.民主权利

C.政治权利

D.经济权利社会工作价值观的核心是（

）

A.服务

B.专业

C.诚信

D.治理下列哪项不属于社区治理的主体？（

）

A.居民委员会

B.物业公司

C.居民代表

D.社区社会组织根据《社会救助暂行办法》，我国社会救助体系包括（

）

A.最低生活保障

B.医疗救助

C.教育救助

D.上述全部社区工作中的“生态系统理论”强调（

）

A.个人与环境的互动关系

B.社区整体结构的优化

C.服务对象的自立能力

D.社会服务机构的专业性社区矛盾调解的基本原则是（

）

A.公平公正

B.依法依规

C.以人为本

D.选项A和B我国《老年人权益保障法》规定，赡养人应履行对老年人的（

）

A.经济支持

B.日常照料

C.精神慰藉

D.上述全部下列哪项是社区应急管理的主要内容？（

）

A.制定应急预案

B.开展应急演练

C.灾后恢复与重建

D.上述全部社区工作者在处理居民纠纷时应遵循的原则是（

）

A.平等、公正、合法

B.灵活、高效、公开

C.程序正义、实体正义

D.及时、公平、透明社区协商议事的主要形式不包括（

）

A.居民代表大会

B.社区居民会议

C.社区自治组织

D.居民议事会《民法典》规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，不得过度处理，这体现了（

）

A.诚信原则

B.公序良俗原则

C.合理利用原则

D.以上都不是社区组织开展“邻里互助”活动的主要目的是（

）

A.增强居民凝聚力

B.提供便民服务

C.提高社区治理水平

D.实现资源共享根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的选举应由（

）组织

A.街道办事处

B.选举委员会

C.社区党员大会

D.上述都不是社区服务的基本原则是（

）

A.以人为本、服务居民

B.依法依规、公开透明

C.专业服务、资源整合

D.以上都是二、判断题（每题1分，共10分）社会工作中的伦理守则要求尊重服务对象的自主性。

A.正确

B.错误社区工作者应具备一定的法律知识以便更好地开展工作。

A.正确

B.错误《老年人权益保障法》明确了子女对父母的赡养义务。

A.正确

B.错误社区管理中的网格化管理是一种精细化治理方式。

A.正确

B.错误社会工作基本理论包括系统理论、生态系统理论等。

A.正确

B.错误社区矛盾调解中，调解员应保持中立，不偏袒任何一方。

A.正确

B.错误社区服务应以满足居民的基本需求为首要任务。

A.正确

B.错误居民自治是社区民主建设的重要内容。

A.正确

B.错误社区服务计划必须由政府直接制定和实施。

A.正确

B.错误社区应急管理应注重预防为主、快速响应、科学应对。

A.正确

B.错误三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的“个案工作”方法的基本特征。请说明社区治理中“居民自治”的实施路径和意义。社区危机干预应遵循哪些原则？请简要列举。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）填入合适的词语：这座桥的______设计，使得行人和车辆都能顺畅通行。

A.合理

B.理想

C.科学

D.经济阅读下列句子，找出其主要意思：虽然天气预报说今天有大雨，但我们还是要按时进行社区清洁活动。

A.天气不好但工作必须进行

B.大雨不影响工作安排

C.社区清洁活动必须高度重视

D.以上都正确下列句子中，标点符号使用错误的是（

）

A.他笑着说：“你别担心。”

B.这场活动将在“2026年5月15日”举行

C.她喜欢看书、听音乐和散步

D.你帮我拿一下，那本书放在哪？下列语句中，结构有误的是（

）

A.社区要高度重视居民的合法权益

B.他不仅工作认真，而且生活也十分节俭

C.这些措施旨在提高居民满意度

D.突发事件的处理应讲究科学性和及时性下列句子中，与“社区工作者要提高服务意识”意思相近的是（

）

A.社区工作者应增强责任意识

B.要增强社区工作者服务居民的能力

C.社区工作者的职责是服务居民

D.社区工作者需要提高沟通能力下列选项中，哪一个与“每个社区都应有自己的特色”最相近？（

）

A.社区应具有识别性

B.社区发展要因地制宜

C.社区要体现多样化

D.社区应打造品牌上海市推进城市更新，重点是（

）

A.提高建筑密度

B.改善居民居住条件

C.加强商业开发

D.扩大财政投入居民反映社区内垃圾桶数量不足，应通过以下哪项实现有效解决？（

）

A.向上级部门申请增加

B.召开居民议事会讨论

C.联合物业进行整改

D.增加环卫人员数量以下哪项最能体现社区志愿者的作用？（

）

A.组织社区活动

B.提供志愿服务

C.协助社区工作

D.上述都是在社区会议中，发言者应做到（

）

A.语言得体

B.内容真实

C.发言有序

D.上述都是五、判断推理（每题1分，共10分）下列图形中，哪一个与“△”属于同一类图形？（图略）

A.□

B.○

C.▲

D.□和▲下列定义中，哪项描述的是“调解”？（

）

A.一种法律程序，用于解决纠纷

B.通过协商解决矛盾，达成共识

C.由政府直接处理问题

D.以上都不对以下哪项是“牡丹：花”与“苹果：水果”之间的关系？（

）

A.种属关系

B.并列关系

C.交叉关系

D.属种关系观察下列项的规律：2，5，10，17，26，（

）

A.37

B.36

C.40

D.35在逻辑判断中，若“所有A是B，有些B是C”能推出（

）

A.有些A是C

B.有些C是A

C.所有A是C

D.上述都不对以下选项中，属于完全归纳推理的是（

）

A.观察几只天鹅是白的，得出所有天鹅都是白的

B.通过调查居民需求，制定社区服务计划

C.经过长时间观察，总结出某些规律

D.某社区所有居民都参与了活动，因此该活动受到居民欢迎如果A是B的必要条件，那么B成立时A一定成立。

A.正确

B.错误下列哪项与“所有权、使用权、收益权”并列？（

）

A.管理权

B.处分权

C.担保权

D.以上都不是社区活动发动的难点主要包括（

）

A.参与度不高

B.资源不足

C.沟通不畅

D.上述都是在社区组织中，居民代表作用日益凸显，这体现的是（

）

A.强化党的领导

B.提高居民参与度

C.增强社区服务专业度

D.形成多元共治格局六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年上海市杨浦区社区居民满意度调查显示，85%的居民对社区的基础服务表示满意，其中68%对环境卫生表示满意，72%对公共安全表示满意，但仅有45%对社区活动表示满意。（1）材料中反映哪个方面居民满意度最低？（

）

A.环境卫生

B.公共安全

C.社区活动

D.生活服务（2）促进社区活动满意度的措施应包括哪些？（

）

A.增加活动频率

B.丰富活动内容

C.增强居民参与

D.上述都是根据表格回答问题：

|月份|社区活动次数|

|——-|—————|

|1月|10|

|2月|12|

|3月|8|

|4月|15|

|5月|11|（1）哪个月份的活动次数最多？（

）

A.1月

B.2月

C.4月

D.5月（2）平均每月举办几次社区活动？（

）

A.11次

B.12次

C.10次

D.13次第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区内，张先生因楼上李女士家中漏水导致家具损坏，前往物业投诉未果，遂与李女士发生激烈冲突，情绪激动，双方无法冷静沟通。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划开展老年人智能手机培训活动，帮助老年人更好地适应数字化生活。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区党委拟召开居民议事会，讨论“社区停车难”问题的解决方案，会期为2026年5月20日上午9点，地点为社区活动室，由社区主任主持。请各位居民代表准时参加。要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B

解析：中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。A

解析：《中华人民共和国宪法》明确指出，国家尊重和保障人权。A

解析：社会工作价值观中的“服务”是核心内容，体现以服务对象为本的理念。B

解析：物业公司属于社会力量，不是社区治理主体。D

解析：《社会救助暂行办法》规定了包括最低生活保障、医疗救助、教育救助等在内的多种救助形式。A

解析：生态系统理论强调个人与环境之间的互动关系，是社区工作的重要理论基础。D

解析：社区矛盾调解应体现及时、公平、透明的原则，多选题。D

解析：《老年人权益保障法》明确了赡养义务，包括经济支持、日常照料和精神慰藉。D

解析：社区应急管理包括制定预案、快速响应、科学处理和灾后恢复等。A

解析：社区矛盾调解应坚持平等、公正、合法等原则，不偏袒任何一方。C

解析：居民议事会是居民自治的组织形式，社区居民会议是基本形式之一。A

解析：《民法典》关于个人信息处理的规定体现了诚信原则，尊重隐私。A

解析：邻里互助活动主要目的是增强居民凝聚力，促进社区和谐。A

解析：《城市居民委员会组织法》规定居民委员会选举由街道办事处组织。D

解析：社区服务应体现以人为本、服务居民、专业性和资源整合等原则。二、判断题

16.A

解析：社会工作伦理要求尊重服务对象的权利和自主性。A

解析：法律知识是社区工作者履行职责的基础之一。A

解析：《老年人权益保障法》确实明确了子女的赡养义务。A

解析：网格化管理是社区管理中的典型精细化治理方式。A

解析：社会工作基本理论包括系统理论、生态系统理论等。A

解析：社区工作者在调解过程中应保持中立，公平对待双方。A

解析：社区服务应以居民需求为基础，以满足基本需求为首要任务。A

解析：居民自治是推动社区民主和自治的重要机制，体现民主参与。B

解析：社区服务计划由居民代表和社区工作者共同商议制定。A

解析：社区应急管理强调预防为主、快速响应、科学应对，是正确原则。三、简答题

26.答案：个案工作是以个人为服务对象，通过专业关系建立，注重个别化服务，强调个案的差异化需求和问题解决。

解析：个案工作方法是社会工作的重要形式，强调通过一对一的方式解决个别问题。答案：居民自治实施路径包括建立居民议事平台、开展民主协商、加强社区民主监督和推动居民参与社区管理；意义在于增强居民的归属感和参与感，推动社区民主建设，促进和谐共治。

解析：居民自治是现代社区治理的重要形式，具有增强居民归属感和推动民主的作用。答案：社区危机干预应遵循及时性、科学性、保密性、合法性、以人为本等原则。

解析：危机干预需迅速响应，科学制定方案，尊重服务对象权益，依法进行干预，以服务对象为中心。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.C

解析：“科学”一词与“设计”搭配更符合题意，体现设计的合理性。D

解析：该句强调即使天气不好，工作仍然按计划进行，D选项最全面。B

解析：“2026年5月15日”应使用书名号，标明日期。D

解析：所有选项均无结构错误，因此选D。D

解析：该句强调社区工作者多样化服务能力和工作态度，D项为正确答案。D

解析：所有选项均可能体现社区特色，但D项为最全面的描述。B

解析：社区更新重点在于改善居民生活条件，而不是单纯的建筑增加。D

解析：解决垃圾桶问题需多方参与，包括政府、物业和居民代表，D为正确答案。D

解析：社区志愿者在活动组织、服务和沟通中都发挥了重要作用。D

解析：社区会议发言应遵循多方面规范，D项为正确答案。五、判断推理

39.C

解析：△与▲都属三角形类，但△是规范符号，▲可能属于非规范。B

解析：调解是通过协商达成共识的非法律方式。B

解析：所有权和使用权属于同一类，属于种属关系。C

解析：2，5，10，17，26，规律为与平方数相加，故下一个数为37。A

解析：必要条件是指如果B成立，A一定成立，即B→A。D

解析：完全归纳推理指在观察所有个体后得出普遍结论，D为正确。A

解析：必要条件是指B成立必须有A存在，因此B成立时A一定成立。D

解析：所有权、使用权、收益权是物权的主要内容，D为正确。D

解析：社区活动发动面临参与度不高、资源不足、沟通不畅等多重问题。D

解析：社区组织中的多元化治理体现多元共治格局，包括居民代表的参与。六、资料分析

49.（1）C

解析：材料显示社区活动满意度为45%，最低。（2）D

解析：活动满意度偏低可能由于内容、形式、参与度等方面存在差距，D为正确。（1）C

解析：4月份活动次数为15，最多。（2）B

解析：活动次数总和为10+12+8+15+11=56，平均每月56/5=11.2，四舍五入为11次。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因包括：1.没有及时沟通造成误解；2.物业未能及时处理漏水问题；3.个人情绪激动导致矛盾激化。

解析：漏水问题未及时