广西艺术学院《公共关系学》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

（第2页）制卷人签名：制卷日期制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………学院专业/班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………一、单项选择题（总共10题，每题3分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分）1.公共关系的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息2.公共关系传播最基本的功能是（）A.强化舆论B.扩大影响C.告知公众D.引导舆论3.组织形象的客观基础是（）A.产品质量B.服务水平C.组织信誉D.社会舆论4.公共关系工作的一般程序是（）A.公关调查—公关实施—公关策划—公关检测B.公关调查—公关策划—公关实施—公关检测C.公关策划—公关调查—公关实施—公关检测D.公关策划—公关检测—公关调查—公关实施5.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业6.（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统D.企业整体识别系统7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A.公关广告B.人际传播C.网络媒体D.大众传播8.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应9.策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（）A.艾维·李B.巴纳姆C.伯尼斯D.卡特利普10.被誉为公共关系之父的是（）A.雷克斯·哈罗B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯D.斯科特·卡特利普二、多项选择题（总共5题，每题4分，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.传播C.环境D.公众E.关系2.公共关系的功能主要有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务3.组织形象的构成要素主要有（）A.组织的总体特征与风格B.知名度与美誉度C.组织形象定位D.组织行为规范E.组织的内在气质4.公关策划的原则包括（）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则5.庆典活动的类型有（）A.开幕庆典B.周年庆典C.乔迁庆典D.重大成果庆典E.受到特殊嘉奖庆典三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”）1.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（）2.公共关系是一门综合性的应用科学。（）3.组织形象具有主客观两重性。（）4.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（）5.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（）6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。（）7.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（）8.组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。（）9.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（）10.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述公共关系的基本特征。2.简述公共关系策划的含义及作用。3.简述组织形象的塑造原则。五、案例分析题（总共2题，每题20分，请仔细阅读以下案例，然后回答问题）1.某企业在市场竞争中，产品质量一直处于行业领先水平，但品牌知名度却不高。为此，企业决定开展一系列公关活动来提升品牌形象。企业邀请了知名明星代言产品，在各大媒体上投放大量广告，还赞助了多个热门综艺节目。然而，一段时间后，企业发现品牌知名度虽然有所提高，但产品销量并没有明显增长，而且还遭到了部分消费者的质疑。问题：请分析该企业公关活动存在的问题，并提出改进建议。2.某社会组织长