汽车售后维修服务合作合同协议书

甲方（汽车品牌方/汽车销售方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：乙方（汽车售后维修服务提供方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：鉴于：

1.甲方拥有一定数量的汽车客户资源，且需要为客户提供专业、高效的汽车售后维修服务，以提升客户满意度和品牌形象。

2.乙方具备专业的汽车维修技术、设备和人员，能够为汽车提供全面的售后维修服务。

3.双方经友好协商，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就汽车售后维修服务合作事宜达成如下协议。一、合作内容1.维修服务范围乙方为甲方指定的汽车品牌和车型提供包括但不限于日常保养、故障维修、事故修复、零部件更换等全方位的售后维修服务。具体维修项目清单由双方根据市场需求和汽车技术特点另行确定，并作为本协议的附件。2.服务流程（1）客户送修：甲方将需要维修的汽车客户引导至乙方维修场所，并向乙方提供车辆的相关信息，包括车辆型号、行驶里程、故障描述等。

（2）故障诊断：乙方在接到送修车辆后，应在[X]小时内对车辆进行全面检查和故障诊断，并向甲方和客户提供详细的诊断报告，包括故障原因、维修方案和预计维修费用。

（3）维修方案确认：甲方和客户对乙方提供的维修方案和费用进行确认后，乙方方可进行维修作业。如客户对维修方案或费用有异议，双方应协商解决。

（4）维修作业：乙方应按照行业标准和甲方的要求，使用合格的零部件和材料，严格按照维修工艺流程进行维修作业，确保维修质量。

（5）维修验收：维修完成后，乙方应进行全面的质量检测，并向甲方和客户提供维修质量检测报告。甲方和客户在接到通知后，应在[X]小时内对维修车辆进行验收。如验收合格，客户办理提车手续；如验收不合格，乙方应免费进行返工维修，直至达到合格标准。3.服务质量标准（1）乙方应严格遵守国家和地方有关汽车维修的法律法规、标准和规范，确保维修服务质量符合相关要求。

（2）乙方应建立健全质量管理体系，对维修过程进行全程监控，确保每一个维修环节都符合质量标准。

（3）乙方应使用原厂或质量合格的零部件和材料，并向甲方和客户提供零部件和材料的质量证明文件。

（4）乙方对维修后的车辆提供一定期限的质量保证，具体质保期限按照国家相关规定和双方约定执行。在质保期内，如因维修质量问题导致车辆出现故障，乙方应免费进行维修。二、合作期限本合作协议的期限为[X]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。合作期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。三、双方权利和义务1.甲方权利和义务权利（1）有权对乙方的维修服务质量进行监督和检查，要求乙方提供维修服务的相关资料和信息。

（2）有权对乙方的维修费用进行审核，如发现费用不合理，有权要求乙方进行调整。

（3）在乙方严重违反本协议约定的情况下，有权单方面解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。义务（1）按照本协议的约定向乙方支付维修费用。

（2）向乙方提供准确的车辆信息和客户需求，协助乙方开展维修服务工作。

（3）积极宣传乙方的维修服务优势，为乙方推荐客户。2.乙方权利和义务权利（1）按照本协议的约定向甲方收取维修费用。

（2）有权拒绝甲方提出的不合理维修要求。

（3）在甲方未按照本协议约定支付维修费用的情况下，有权暂停维修服务，并要求甲方承担逾期付款的违约责任。义务（1）按照本协议的约定为甲方提供优质、高效的汽车售后维修服务。

（2）保守甲方和客户的商业秘密和个人信息，不得向任何第三方泄露。

（3）定期向甲方提供维修服务报告，包括维修车辆数量、维修项目、维修费用等信息。

（4）不断提升自身的维修技术和服务水平，以满足甲方和客户的需求。四、维修费用及结算方式1.维修费用标准双方根据市场行情和维修成本，共同确定维修费用标准。维修费用标准应包括工时费、零部件费、材料费等各项费用，并在本协议附件中明确列出。如市场行情发生较大变化或维修成本发生显著变动，双方可协商调整维修费用标准。2.费用结算方式（1）乙方在完成每笔维修服务后，应向甲方提供详细的维修费用清单和发票。

（2）甲方应在收到乙方提供的维修费用清单和发票后的[X]个工作日内进行审核。如审核无误，甲方应在[X]个工作日内将维修费用支付至乙方指定的银行账户。

（3）双方同意采用[具体结算方式，如按月结算、按季度结算等]进行费用结算。五、零部件供应1.零部件采购（1）乙方应优先使用甲方指定的零部件供应商提供的零部件。如甲方未指定零部件供应商，乙方应自行采购质量合格的零部件，并确保零部件的来源合法、质量可靠。

（2）乙方采购的零部件应符合汽车生产厂家的质量标准和技术要求，并向甲方提供零部件的质量证明文件。2.零部件库存管理（1）乙方应建立合理的零部件库存管理制度，确保常用零部件的库存充足，以满足维修服务的需求。

（2）乙方应定期对零部件库存进行盘点，并向甲方提供库存清单。如发现零部件库存不足或出现质量问题，乙方应及时补货或更换。3.零部件质量问题处理（1）如在维修过程中发现零部件存在质量问题，乙方应及时通知甲方和零部件供应商，并按照相关规定进行处理。

（2）因零部件质量问题导致的维修费用增加和车辆延误等损失，由责任方承担。六、培训与技术支持1.培训（1）甲方应根据乙方的需求，为乙方提供汽车维修技术培训和新产品知识培训。培训方式包括集中授课、现场指导、线上学习等。

（2）乙方应积极组织员工参加甲方提供的培训，并确保员工掌握相关的维修技术和知识。2.技术支持（1）甲方应向乙方提供汽车维修的技术资料和技术咨询服务，协助乙方解决维修过程中遇到的技术难题。

（2）乙方在维修过程中如遇到技术问题，应及时向甲方反馈，甲方应在[X]小时内给予答复和技术支持。七、保密条款1.保密内容双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息，双方应严格保密，不得向任何第三方披露。2.保密期限本保密条款的有效期为自本协议生效之日起[X]年。在保密期限内，双方应继续承担保密义务。3.违约责任如一方违反保密条款的约定，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的损失。八、违约责任1.甲方违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定支付维修费用，每逾期一日，应按照逾期金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维修服务，并要求甲方一次性支付全部逾期费用和违约金。

（2）如甲方提供的车辆信息不准确或不完整，导致乙方维修失误或延误的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定提供维修服务，或维修服务质量不符合标准，乙方应免费进行返工维修，直至达到合格标准。如给甲方和客户造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

（2）如乙方未经甲方同意，擅自使用不合格的零部件或材料，乙方应承担由此产生的全部费用，并向甲方支付违约金[X]元。

（3）如乙方泄露甲方或客户的商业秘密和个人信息，乙方应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。九、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除（1）经双方协商一致，可以解除本协议。

（2）如一方严重违反本协议的约定，经另一方书面通知后在[X]日内仍未改正的，另一方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。

（3）因不可抗力或政府政策调整等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。十、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.附件本协议的附件是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力