2026年住院病人对护士服务满意度调查表

2026年住院病人对护士服务满意度调查表为了深入了解患者对护士服务的真实感受，收集宝贵反馈，特设计此调查表。请您根据住院期间的实际体验，认真填写以下内容。您的每一项评价和建议对我们都至关重要，它将帮助我们不断提升护理服务质量，为患者提供更优质、贴心的护理服务。感谢您抽出宝贵时间支持我们的工作！一、患者基本信息选项具体内容姓名性别1.男〇2.女〇年龄住院科室住院时间联系方式二、护士服务态度（一）尊重与关怀1.护士在与您交流时，是否尊重您的个人隐私和尊严？1.完全尊重〇2.基本尊重〇3.偶尔有不尊重情况〇4.经常不尊重〇2.当您提出问题或表达需求时，护士是否给予耐心倾听和回应？1.每次都耐心倾听和回应〇2.多数时候能耐心倾听和回应〇3.有时会不耐烦〇4.经常不理会〇3.护士是否会主动关心您的心理状态和情绪变化？1.主动且经常关心〇2.偶尔会关心〇3.很少关心〇4.从不关心〇（二）热情与友好1.护士在日常护理操作中，是否面带微笑、态度和蔼？1.总是面带微笑、态度和蔼〇2.大部分时间是这样〇3.偶尔表情冷漠〇4.经常态度不好〇2.当您进入病房或与护士相遇时，护士是否会主动打招呼？1.每次都主动打招呼〇2.多数时候会主动打招呼〇3.偶尔打招呼〇4.几乎不打招呼〇3.您认为护士对您的态度是否让您感到温暖和舒适？1.非常温暖舒适〇2.比较温暖舒适〇3.一般〇4.感觉冷漠〇三、护士专业素养（一）护理操作技能1.护士进行各项护理操作（如打针、输液、抽血等）时，是否熟练准确？1.操作非常熟练准确，几乎没有疼痛感〇2.操作较熟练，偶尔有小失误〇3.操作不太熟练，有多次失误〇4.操作很不熟练，给您带来较大痛苦〇2.护士在执行医嘱时，是否严格遵循操作规范和流程？1.严格遵循，从未出现差错〇2.基本遵循，偶尔有小偏差〇3.有时不按规范操作〇4.经常不按规范操作〇3.对于一些特殊的护理操作（如伤口换药、导尿等），护士是否进行详细的解释和指导？1.每次都详细解释和指导〇2.多数时候会解释和指导〇3.偶尔解释〇4.几乎不解释〇（二）专业知识水平1.当您询问疾病相关的知识和护理注意事项时，护士是否能够准确、清晰地解答？1.能够准确、全面地解答，让您完全明白〇2.基本能解答，但不够详细〇3.回答不准确或不清晰〇4.无法回答〇2.护士是否能够根据您的病情变化，及时发现问题并采取相应的措施？1.总是能及时发现并妥善处理〇2.多数时候能发现问题并处理〇3.偶尔能发现问题，但处理不及时〇4.经常不能发现问题〇3.您认为护士的专业知识水平是否能够满足您的护理需求？1.完全满足〇2.基本满足〇3.部分满足〇4.不满足〇四、护士沟通能力（一）与患者沟通1.护士在与您沟通时，语言是否通俗易懂、简洁明了？1.语言非常通俗易懂，很容易理解〇2.语言较易懂，但有时表述复杂〇3.语言不太易懂，需要多次询问〇4.语言晦涩难懂〇2.护士是否会根据您的文化程度和理解能力，调整沟通方式？1.总是能根据情况调整〇2.多数时候会调整〇3.偶尔调整〇4.从不调整〇3.您与护士沟通后，是否清楚了解自己的病情、治疗方案和护理计划？1.非常清楚〇2.比较清楚〇3.基本清楚，但还有疑问〇4.不太清楚〇（二）与家属沟通1.护士是否会主动与您的家属沟通您的病情和护理情况？1.经常主动沟通〇2.偶尔主动沟通〇3.家属询问才沟通〇4.很少沟通〇2.在与家属沟通时，护士的态度是否友好、耐心？1.态度非常友好、耐心〇2.态度较友好、耐心〇3.态度一般〇4.态度不好〇3.家属对护士的沟通工作是否满意？1.非常满意〇2.比较满意〇3.一般〇4.不满意〇五、护士工作效率（一）响应速度1.当您按呼叫铃寻求帮助时，护士的响应时间是否及时？1.立即响应〇2.在短时间内响应〇3.响应时间较长〇4.长时间不响应〇2.对于您提出的紧急需求（如疼痛难忍、呼吸困难等），护士是否能迅速采取措施？1.迅速采取有效措施〇2.采取措施但不够及时〇3.反应迟缓〇4.未采取措施〇（二）工作安排1.护士是否能够合理安排护理工作，不影响您的休息和治疗？1.安排非常合理〇2.安排较合理〇3.安排不太合理，有时会打扰您〇4.安排很不合理，经常影响您〇2.在进行多项护理操作时，护士是否能够有条不紊地完成，不出现混乱和差错？1.始终有条不紊，从未出现问题〇2.基本能完成，但偶尔有小混乱〇3.经常出现操作顺序混乱〇4.工作非常混乱，差错不断〇六、病房管理与环境维护1.护士是否能保持病房的整洁和卫生？1.病房始终干净整洁〇2.大部分时间能保持〇3.偶尔卫生状况不佳〇4.经常卫生状况差〇2.护士是否会定期整理病房物品，保持物品摆放有序？1.定期整理，物品摆放整齐〇2.偶尔整理〇3.很少整理〇4.从不整理〇3.护士是否关注病房的通风、温度和湿度情况，并及时调整？1.经常关注并合理调整〇2.偶尔关注〇3.很少关注〇4.从不关注〇七、健康教育1.护士是否为您提供了有关疾病预防、治疗、康复等方面的健康教育？1.提供了全面、详细的健康教育〇2.提供了部分健康教育〇3.只简单提及〇4.未提供健康教育〇2.您对护士提供的健康教育方式（如口头讲解、发放宣传资料等）是否满意？1.非常满意〇2.比较满意〇3.一般〇4.不满意〇3.通过护士的健康教育，您是否对自己的疾病有了更深入的了解？1.有了非常深入的了解〇2.有了一定的了解〇3.了解较少〇4.几乎没有了解〇八、整体满意度1.您对护士的整体服务是否满意？1.非常满意〇2.满意〇3.一般〇4.不满意〇5.非常不满意〇2.您认为护士在哪些方面还需要改进？（