舆情监控与网络舆情管理合同

舆情监控与网络舆情管理合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：__________（以下简称“甲方”）法定代表人/负责人：__________注册地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（服务方）：__________（以下简称“乙方”）法定代表人/负责人：__________注册地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于：1.甲方希望委托乙方提供专业的舆情监控与网络舆情管理服务，以了解和应对关于甲方指定的网络信息；2.乙方具备提供此类服务的专业能力和资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“舆情监控”是指乙方利用技术手段和人工分析，对互联网上与甲方指定的监测对象相关的信息进行持续收集、整理、分类、初步分析和报告的过程。“网络舆情管理”是指在舆情监控的基础上，乙方根据约定策略，对收集到的舆情信息进行分析研判，评估其潜在影响，提供分析报告、应对建议，并在甲方授权下采取必要措施以管理舆情的活动。“监测对象”是指甲方要求乙方进行监控的具体信息，包括但不限于：品牌名称、产品名称、服务名称、创始人姓名、公司名称、行业关键词、特定事件、政策法规、竞争对手名称等，具体清单见附件一（如无，则在此列明或说明以甲方书面通知为准）。“服务期限”是指本合同约定的乙方提供服务的起止时间。“报告”是指乙方根据本合同约定，向甲方提交的各类舆情信息分析报告，包括但不限于日报、周报、月报、季报、年报及专项报告。“预警”是指乙方根据预设条件，对监测到的可能引发重大舆情或对甲方产生重大影响的紧急信息，及时向甲方通报。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律变更、重大疫情、网络服务中断等。第二条服务内容与范围乙方同意根据甲方的需求，在本合同有效期内向甲方提供以下服务：2.1舆情信息采集：乙方负责对甲方指定的监测对象，在约定的监测渠道（包括但不限于主流新闻网站、搜索引擎、微博、微信、抖音、快手、知乎、行业垂直网站、论坛、博客、新闻客户端、境外媒体等，具体范围以附件二为准）进行全天候（或约定时段）的信息采集。采集的信息包括但不限于信息标题、来源、发布时间、作者、内容摘要、链接地址等。2.2舆情信息处理与分析：乙方对采集到的信息进行以下处理与分析：2.2.1信息分类与聚类：按照预设主题、情感倾向（正面、负面、中性）、信息来源、传播路径等进行分类整理。2.2.2趋势分析：分析监测对象相关信息的整体趋势、热度变化、关键时间节点。2.2.3情感分析：对信息的情感倾向进行量化或定性评估。2.2.4热点挖掘：识别阶段内最受关注的话题、关键信息源和关键影响者。2.2.5（可选，如约定）竞品舆情分析：对甲方指定的竞争对手进行舆情监测和对比分析。2.3舆情报告：乙方按照以下要求向甲方提交舆情报告：2.3.1定期报告：乙方应于每个自然日结束后____小时内提交当日舆情日报；每个星期五下午____前提交本周舆情周报；每月____日前提交上月舆情月报；每季度最后一个工作日前提交本季度舆情季报；每年____日前提交上一年度舆情年报。报告内容应包括但不限于数据概览、热点事件追踪、情感分布统计、趋势预测、关键影响者分析、应对建议等。报告格式为____（如PDF、Word、特定系统平台查看等）。2.3.2专项报告：针对监测到的重大舆情事件或甲方要求的特定主题，乙方应在事件发生/甲方要求后____小时内（或约定时间）提交专项分析报告。2.3.3预警信息：对于监测到的可能引发重大负面舆情或对甲方利益产生重大不利影响的紧急信息，乙方应在确认后____小时内通过电话、短信或即时通讯工具向甲方发送预警通知，并随附简要信息及来源。紧急重大事件，乙方应指派专人联系甲方沟通处理。2.4舆情应对策略建议：乙方根据持续监测和分析结果，每月（或约定周期）向甲方提供阶段性的舆情管理策略建议报告。2.5（可选，如约定）辅助执行服务：在甲方明确书面授权且费用另行协商确认的情况下，乙方可以提供如信息解释说明文稿的撰写建议、协助甲方联系信息发布平台删除明显违法或侵权信息（需甲方提供合法依据并承担平台沟通费用）等辅助执行服务。具体服务内容、方式、标准及费用由双方另行签订补充协议约定。乙方仅在不违反法律法规及本合同的前提下，根据甲方指示执行，并对执行效果不作出保证。第三条服务期限本合同服务期限为自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。服务期限届满前____个月，如双方无书面异议，本合同自动续期____个月/年，续期费用按届时双方协商确定。甲方如需提前终止本合同，应提前____日向乙方发出书面通知，并支付截至终止之日乙方已提供服务的相应费用。乙方如因甲方原因导致无法继续履行服务，有权暂停服务并要求甲方支付已完成服务的费用，合同可自行终止。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：本合同项下的服务费用总额为人民币______元（大写：____________元整）。该费用为____（选择：固定总价/按服务量浮动）。如为固定总价，则包含乙方在本合同第二条约定的所有服务内容。如为按服务量浮动，则具体计算方式为：____（详细说明）。4.2支付周期与方式：服务费用按以下方式支付：（1）合同签订后____日内，甲方向乙方支付合同总费用的____%（即人民币______元）作为预付款。（2）自本合同服务开始起，每____个月（或按报告周期，如每月/每季度）结束后____日内，甲方根据乙方提交的符合要求的报告确认无误后，支付上一个服务周期对应的服务费用____%（即人民币______元）。（3）合同服务期限届满，甲方应在服务终止后____日内，支付所有剩余应付服务费用____%（即人民币______元）。甲方应将服务费用支付至乙方以下指定账户：账户名称：__________开户银行：__________银行账号：__________4.3发票：乙方应在收到甲方每期服务费用支付后____日内，向甲方开具等额、合法的增值税____（选择：专用/普通）发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：a.有权要求乙方按照本合同约定提供专业、及时的舆情监控与网络舆情管理服务。b.有权审阅乙方提交的报告，并提出建设性意见。对报告内容有异议的，有权要求乙方进行解释或修正（乙方应在合理期限内响应）。c.有权要求乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务。d.应按照本合同第四条的约定，按时足额支付服务费用。e.应及时、准确地向乙方提供本合同项下所需的监测对象清单、背景资料及其他必要信息，并对提供的资料真实性负责。f.应指定一名接口人负责与乙方的日常沟通与协调。g.应配合乙方处理重大或紧急舆情事件，但在授权范围内，乙方自行决定具体应对措施。5.2乙方的权利与义务：a.有权按照本合同约定收取服务费用。b.有权要求甲方提供必要的配合以顺利履行服务。c.应按照本合同第二条约定的内容、标准和时间要求，勤勉、专业地提供舆情监控与网络舆情管理服务。d.应保证提交的报告和分析基于可靠的数据来源，力求客观、公正，但最终分析结论仅供参考，不作为甲方的唯一决策依据。e.应建立完善的数据安全和保密制度，确保甲方提供的信息及监测到的敏感信息不被泄露、滥用或泄露给任何第三方（法律要求除外）。f.应按照本合同第三条约定的周期和方式，向甲方提交报告和进行预警。g.应在收到甲方要求时，提供必要的查询支持和服务说明。h.对于本合同约定的辅助执行服务，须在获得甲方明确书面授权后方可执行，并严格遵守授权范围。第六条信息保密双方同意对在本合同履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、报告内容等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。该保密义务不因本合同的终止而解除。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该保密信息，但下列情况除外：a.该信息已公开披露或进入公共领域。b.该信息在披露前已为披露方合法拥有。c.该信息是由第三方合法提供且第三方无保密义务或已违约。d.为遵守适用的法律法规、司法或行政命令所必需。e.为寻求法律救济而必须披露。双方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护对方的保密信息。任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条数据所有权与使用权a.互联网上的原始信息及其来源归信息发布者所有。乙方在服务过程中获取和处理的原始数据，其使用权归乙方所有，但甲方有权在服务期内为内部管理目的使用乙方处理后的、非原始的、无法识别特定用户或商业秘密的分析结果和报告。b.本合同项下产生的分析报告、研究成果等最终成果，其知识产权（包括但不限于著作权）在甲方付清全部服务费用后，归甲方所有。乙方保留使用为履行本合同而开发的技术平台、方法论和经验进行后续研发的权利，但不得损害甲方的合法权益。c.未经甲方书面同意，乙方不得将为本合同服务而获取的、包含甲方特定信息的任何数据或报告提供给任何第三方。第八条违约责任8.1若甲方未按本合同第四条约定的期限和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并保留解除合同的权利，已产生的服务费用甲方仍需支付。8.2若乙方未能按本合同第二条约定的标准（非时间延迟）完成服务，导致报告分析质量显著低于约定水平，经甲方书面指出后____日内未能有效改进的，甲方有权要求乙方进行修正，并可根据情况要求减免相应服务费用或解除合同。因乙方服务质量问题给甲方造成直接损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过该服务期应付服务费的____%。8.3若乙方违反本合同第六条的保密义务，泄露甲方保密信息，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于商业机会损失、商誉损失等，赔偿金额不低于人民币______元（或约定计算方式）。8.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.5双方约定的其他违约责任：____（如有）。第九条不可抗力因发生地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律法规重大变更、网络服务中断、重大疫情等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方应在不可抗力事件发生后____日内书面通知对方，说明事件情况及预计影响。双方应根据事件影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。不可抗力消除后，应尽快恢复履行合同。第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向____（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3除本合同另有约定外，本合同可依据本合同第十三条、第十四条的规定终止。第十二条通知与送达双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。任何书面通知按上述地址邮寄（以挂号信或快递发出后____日视为送达）、或通过电子邮件发送（以邮件发出时视为送达）、或直接送达对方授权代表或联系人（以签收时视为送达）。按此方式发出的通知，视为有效送达。第十三条完整协议本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。任何一方不得提出与本合同内容不符的新的主张或抗辩。第十四条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和