餐饮配送服务维保服务协议2026

餐饮配送服务维保服务协议2026甲方（委托方/服务提供方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（维保服务方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方提供餐饮配送服务，需要乙方提供专业的维保服务以保障服务连续性与系统稳定性，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供的餐饮配送服务提供以下维保服务：（1）甲方用于餐饮配送的电动自行车、电动三轮车及其充电设备、冷藏箱等辅助设备的预防性维护、故障诊断与修复；（2）甲方配送人员使用的智能手机、GPS定位终端、车载通信设备等的维护与技术支持；（3）甲方运营的餐饮配送调度管理系统、订单处理平台、客户服务系统等的远程监控、故障排除、系统维护与升级；（4）甲方与外部支付系统接口的维护与故障处理；（5）甲方指定配送站点的基础设施（如电力供应、网络环境）的日常检查与协调维护。1.2维保内容包括但不限于：（1）按照约定的周期和标准对维保对象进行预防性检查、保养和清洁；（2）对维保对象发生的故障进行及时的诊断、维修或更换损坏的零部件；（3）提供远程技术支持，解答甲方疑问，指导操作；（4）根据需要，对相关软件系统进行版本升级、安全补丁安装及性能优化；（5）为甲方指定人员提供设备操作、系统维护及应急处理等方面的培训；（6）建立应急响应机制，对突发故障提供优先支持。第二条服务标准与要求2.1响应时间：乙方在接到甲方故障报告后的电话或远程支持请求，应在[例如：15分钟]内响应；对于需要现场服务的，乙方应在接到报修请求后[例如：2小时]内响应（自接到有效报修信息时计算）。2.2到达时间：对于需要现场服务的，乙方技术人员应抵达甲方指定现场或故障发生地点的时间不超过[例如：4小时]（城市内，特殊情况可另行协商）。2.3维修时间：对于常规故障，乙方应在到达现场[例如：1小时]内开始维修，力争在[例如：4小时]内完成修复；对于复杂故障，应在诊断后[例如：24小时]内提供解决方案或修复时间预期，并积极采取措施缩短维修周期。2.4质量标准：乙方提供的维保服务及使用的配件应符合国家相关质量标准及甲乙双方约定的标准，确保维修质量，防止故障再次发生；服务人员应遵守甲方现场管理规定，保持良好职业素养。2.5系统可用性：核心配送系统（包括调度系统、订单平台）的目标正常运行时间不低于[例如：99.5%]。第三条维保方式与地点3.1维保方式主要包括远程技术支持、现场维修、定期巡检。对于无法远程解决或硬件故障，乙方将提供现场服务。3.2维保地点以甲方配送车辆、设备使用现场及配送站点为主，现场维修在甲方允许的条件下进行；必要时，可送往乙方指定的维保中心进行维修，相关费用由双方另行协商确定。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照协议约定提供服务，并监督服务质量；（2）有权要求乙方提供维保服务的详细记录、报告及相关凭证；（3）应及时、准确地向乙方报告设备或系统故障现象及相关信息，并配合乙方进行诊断和维修工作；（4）应保证乙方维保人员进入甲方工作场所遵守甲方的安全和管理规定；（5）应按照协议约定按时足额支付维保费用；（6）对甲方自有设备应进行日常的清洁和基本保养。4.2乙方的权利与义务：（1）有权按照协议约定收取维保服务费用；（2）必须按照协议约定的服务范围、标准和时效提供服务；（3）应使用原厂或质量合格的替代配件进行维修，配件费用由[双方约定，例如：乙方承担/甲方承担/根据故障情况确定]；（4）应妥善保管在维保过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及客户数据；（5）应定期向甲方提供维保报告，汇总维保情况、设备运行状况及改进建议；（6）应指派具备相应资质和经验的技术人员进行维保服务。第五条费用与结算5.1协议期内，甲方同意向乙方支付维保服务费。维保费用采用[例如：固定年费包干制]，总金额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），包含[例如：所有设备、系统的预防性维护、故障维修（不含更换主要部件费用）、远程支持、软件升级等]服务。5.2支付方式：甲方应于协议生效之日起[例如：5个工作日]内向乙方支付协议期第一年度的维保服务费；后续年度费用应在每年[例如：1月15日]前支付。乙方应在收到款项后向甲方开具等额合规发票。5.3如双方约定包含更换主要部件费用的，则超出固定费用部分的费用，由双方根据实际发生的成本和数量，在确认后[例如：15个工作日]内进行结算，甲方应在结算确认后[例如：30个工作日]内支付。第六条期限与终止6.1本协议有效期为[例如：一年]，自双方授权代表签字并盖章之日起生效。协议期满前[例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/续展次数限[具体次数]次。6.2任何一方可在协议有效期内，提前[例如：30天]向另一方发出书面通知，协商一致后可终止本协议。6.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议，并要求违约方承担相应责任：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15天]内仍未纠正的；（2）乙方持续无法满足约定的服务标准，经甲方书面指出后无改善的；（3）乙方破产、解散或丧失履约能力的；（4）因不可抗力导致协议目的无法实现的。6.4协议终止后，乙方应在[例如：15天]内完成手头所有维保工作的交接，并向甲方提供完整的维保记录和报告；双方应结清所有未付款项；保密条款及争议解决条款在本协议终止后继续有效。第七条保密条款7.1甲乙双方同意对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营数据、客户信息、财务信息等）及本协议内容承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。员工及参与项目人员亦需遵守此保密义务，其保密义务不因离职而终止。7.3本保密义务自双方接触保密信息之日起生效，并在本协议终止后持续有效[例如：五]年。第八条违约责任8.1若甲方未按约定支付维保服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：30日]，乙方有权暂停提供服务或单方面解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.2若乙方未能达到协议约定的服务标准（如响应时间、修复时间等），应承担相应的责任，例如[例如：减免相应服务费、赔偿甲方因此遭受的直接经济损失等]，具体方式由双方协商确定。若因乙方重大过失或故意行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、战争、火灾、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，受影响方应在事件发生后[例如：7日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2因不可抗力导致的义务履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力消除后尽快恢复履行。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均须