广东外语外贸大学《运营管理》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷_第1页
广东外语外贸大学《运营管理》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷_第2页
广东外语外贸大学《运营管理》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷_第3页
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（第2页）制卷人签名：制卷日期制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………学院专业/班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.运营管理的核心是（）。A.质量管理B.流程管理C.成本管理D.效率管理2.以下不属于运营战略的是（）。A.产品战略B.质量战略C.财务战略D.布局战略3.服务运营的特点不包括（）。A.无形性B.同步性C.可存储性D.异质性4.设施选址决策的首要考虑因素是（）。A.劳动力条件B.市场需求C.交通便利性D.政策法规5.生产能力的计算不涉及以下哪个因素（）。A.设备数量B.工人数量C.工作时间D.产品价格6.库存管理的目标是（）。A.降低库存成本B.提高库存周转率C.满足需求D.以上都是7.质量管理体系中，PDCA循环的A代表（）。A.计划B.执行C.检查D.处理8.供应链的核心企业通常是（）。A.制造商B.供应商C.零售商D.物流企业9.项目管理的关键环节是（）。A.项目计划B.项目执行C.项目控制D.项目收尾10.运营绩效的衡量指标不包括（）。A.生产率B.质量C.利润D.员工满意度二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，少选、多选、错选均不得分）1.运营管理的主要内容包括（）。A.运营战略B.运营系统设计C.运营系统运行D.运营系统改进E.运营系统评价2.影响设施选址的因素有（）。A.市场需求B.劳动力条件C.原材料供应D.交通便利性E.政策法规3.生产计划的主要指标有（）。A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标E.产品成本指标4.库存成本包括（）。A.采购成本B.订货成本C.存储成本D.缺货成本E.运输成本5.质量管理的常用工具和方法有（）。A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.检查表三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，对的打√，错的打×）1.运营管理只涉及生产制造业，不涉及服务业。（）2.运营战略是企业总体战略的重要组成部分。（）3.服务运营的效率可以通过库存来衡量。（）4.设施选址一旦确定，就不能再更改。（）5.生产能力是指企业在一定时期内能够生产的产品数量。（）6.库存管理的重点是控制库存水平，减少库存成本。（）7.质量管理体系的建立和运行是一次性的过程。（）8.供应链管理的目标是实现供应链整体的最优绩效。（）9.项目管理的各个阶段是相互独立的。（）10.运营绩效的提升只能通过技术创新来实现。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答以下问题）1.简述运营战略的制定步骤。2.说明服务运营与制造运营的主要区别。3.分析库存管理的重要性及常见问题。五、案例分析题（总共2题，每题15分，请阅读以下案例，回答问题）案例：某制造企业在运营管理方面存在一

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